來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-03-30 00:52:48 熱度：12
3月29日，京東集團創始人、董事局主席劉強東先生發布全員信，宣布京東企業文化升級。使命升級爲：技術爲本，讓生活更美好；核心價值觀升級爲：客戶爲先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
他在信中回顧了20多年的創業史，“從开業的第一天起，我們就在思考客戶真正的需要是什么。當時我們做光盤刻錄設備的生意，不僅保證低價、正品、开發票，還包教包會，教剪輯、送素材，讓大家买回去就能用上、用好。有外地做婚紗攝影的客戶坐了很久的車，專門來培訓學習，又把技術帶回縣城，讓遙遠地方的“新人們”也趕上了大城市的“時髦”。”
他說：“我們是一群什么樣的人、要做什么樣的事，10年後的今天，我們需要再次思考這個問題。”
他認爲：“還有很多客戶的需求沒有被真正滿足，還有很多增長的空間沒有被發現，還有很多成本、效率、體驗的流程可以變得更好”。
他介紹說，京東最开始做電商時，網絡購物剛剛興起，可以選擇的商品很少，假貨、劣質貨還特別多。很多人都不富裕，攢了幾個月的錢在網上买台電視、买部手機，但是體驗特別差，收到貨常常摔了磕了，甚至直接被掉包，退貨退款無門。所以，在2007年我們做了兩個重要的決定：一是自建物流，二是從3C品類擴展到全品類。雖然在當時有很多反對的聲音，但我們的出發點很簡單很純粹，就是爲了讓購物變得簡單快樂。我們知道，誰能爲客戶解決問題，誰就能得到客戶的信賴，就能獲得更長期的發展。
信中稱，京東的成長始終與時代的脈搏緊密相連，得益於客戶的信賴、合作夥伴的支持、時代的發展，京東在飛速發展、成長的同時，不斷用自身能力回饋着外界。我們堅信，商業的價值不僅靠利潤、收入來衡量，在此之上應該有更高的追求，無論是體驗的優化、效率的提升，還是成本的降低，我們始終需要爲客戶、爲合作夥伴、爲社會回饋價值，也正是這份使命感，引領着京東走到了現在。
如今，京東已經成爲擁有超過60萬員工、服務範圍覆蓋生活方方面面的民營企業，“面向未來，我們怎么才能更好地生存，怎么才能更好地回饋這個世界？
邁過20歲的京東，會更加積極地擁抱這個充滿變化的世界，开啓我們新的進化，因此，京東使命和價值觀進行了升級。”劉強東說，今天起，京東的使命升級爲“技術爲本，讓生活更美好”；京東價值觀正式升級爲“客戶爲先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信”。
文/北京青年報記者 溫婧
編輯/田野
標題：劉強東發布全員信：還有很多增長的空間沒有被發現
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