外國遊客想在中國“买买买”，支付問題解決了嗎？記者實地探訪

入境遊客支付難問題解決了嗎？

伴隨中國“免籤朋友圈”不斷擴容，我國入境旅遊市場近期持續回暖。爲提升外國遊客的支付體驗，有關各方爲此推出多項配套措施，如支持更多商戶提供外幣銀行卡交易、優化移動支付綁定外卡流程等。

這些舉措，是否真正解決了外國遊客在中國的支付難題？帶着這個問題，記者昨天前往豫園商城一帶實地探訪，發現一些外國遊客已能熟練地使用支付寶、微信等移動支付工具，也有遊客因種種問題無法順利支付，最終只能湊足現金完成購物。

兩名遊客湊足80元买T恤

中午11時30分，豫園區域的德興館內坐滿了前來用餐的遊客，來自日本愛知大學的熊本敦幸是其中之一。曾在北京外國語大學留學的熊本敦幸之前來過兩次中國，這次和一群同學一起參加一個爲期9天的研學團，是他第一次到訪上海。

在上海，熊本敦幸購买的第一份紀念品是一張中共一大會址紀念館的明信片，花了18元人民幣。他告訴記者，來中國前他在網上查詢了相關攻略，提前下載了支付寶和微信，也准備了信用卡。這次在上海买紀念品，他用的是微信掃碼支付，過程非常順暢。

熊本敦幸（右一）向同伴展示他买到的紀念品。 孟雨涵 攝

從英國來上海出差的保羅（Paul）和史蒂夫（Steve），將在上海停留3天。出發前，他們的機票、酒店、接機服務都已預訂完成，在上海的現場消費主要涉及喫飯、景點門票和購物。昨天中午，保羅和史蒂夫從入住的東方濱江酒店出發，乘坐外灘觀光隧道專线來到外灘，然後一路City walk至豫園。他們用信用卡支付了外灘觀光隧道的門票費用，史蒂夫後來還用現金爲孩子买了幾只紅彤彤的龍形香囊，沒有遇到支付問題。

不過，並非所有外國遊客都能如此順暢地享受購物。豫園寧波湯團店一名店員告訴記者，到店用餐的外國遊客不少，但店裏目前可接受的支付方式是支付寶、微信和現金，沒有刷卡支付通道。“之前也有外國遊客想品嘗湯團，但因爲沒有下載移動支付軟件及准備現金，只能作罷。”

保羅（左）和史蒂夫（右）出差來滬，主要用信用卡和現金購物。

在豫園中心廣場，記者偶遇了來自美國的漢娜（Hanna）和奧德爾（Odelle）。這兩位年輕的女孩分別來自美國和南非，目前常駐韓國教英文，此次結伴來上海自由行。在上海停留期間，漢娜和奧德爾的主要支付方式是信用卡和現金。漢娜坦言，之前聽說中國的移動支付很方便，她曾試着下載支付寶，但當她下載完app、填寫相關個人信息並收到驗證碼後，卻始終無法驗證成功。“試了三四次，每次都卡在最後一步的驗證環節，我只好放棄了。”漢娜說，有時看到喜歡的小紀念品，如果刷卡或找零不方便，就會打消購买念頭。

在一家名爲“路上海”的文創店，一名意大利遊客想买下一件帶孫悟空圖案的T恤。他先是嘗試着用支付寶付款，但等候一段時間後系統顯示“超時”，支付失敗；改用Visa卡支付後，同樣因超時而無法扣款。最後，這位遊客和同伴不得不翻起口袋，掏出數張5元、10元、20元不等的人民幣湊齊80元現金，才順利买下這件T恤。

外國遊客在紀念品商店觀賞貨品。

在支付環節“等一等外國遊客”

外國遊客在中國遭遇支付問題並非個例。春秋旅遊副總經理周衛紅在對此進行調研時也發現，的確有外國遊客下載了綁定海外信用卡的微信支付和支付寶，卻依然無法完成支付的情況。還有一些外國遊客經過多個步驟終於抵達支付環節最後一步，卻因需要發驗證碼給手機號而“卡殼”。“有些外國遊客抵達中國後，使用的Sim卡主要用於在中國上網，並沒有對應的手機號，因此無法接收驗證短信，因此在移動支付環節受限。”

作爲旅遊者，周衛紅去年9月曾在日本體驗當地的支付環節。當時，她和朋友在一家並非熱門旅遊區的溫泉度假酒店附近散步，發現旁邊小店就有各種各樣的伴手禮，且接受微信、支付寶、銀聯卡等國內常用的支付方式。原本打算到札幌機場再买伴手禮的她，當即決定在這家小店購物，當場打包後托運回國。這一“絲滑”的購物經歷讓周衛紅認識到，要吸引外國遊客消費，需要旅遊目的地更多地考慮入境遊客本身的支付習慣，而不是讓他們爲了迎合目的地的支付習慣而下載各種支付app。

在豫園，外國面孔的遊客十分常見。 孟雨涵 攝

鑑於海外遊客更習慣於刷信用卡和現金支付的方式，周衛紅建議國內相關部門可以考慮在政策配套上對商戶給予支持，如爲商戶爭取到更低廉的Pos機安裝費用、更優惠的海外信用卡手續費，在機場、火車站等海外遊客入口處設立更多外幣兌換窗口和外幣信用卡提現設備等。“有朋自遠方來，不亦樂乎。既然我們敞开胸懷歡迎大家來中國、來上海，理應在支付環節上等一等這些外國遊客，爲他們做好服務上的配套。”

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