這本書,揭示每個人將要面臨的未來

來源: 編輯:匿名 發表時間:2023-06-19 08:50:50 熱度:14

導讀: “618”結束了,你又敗了多少東西? 其實,喜歡網購的不只是我們,還有美國人。美國人不一定認識蒙娜麗莎的微笑,但他們都會很熟悉另一個微笑—— 亞馬遜logo的微笑。 這家“美國版淘寶”,成立不到三十...

“618”結束了,你又敗了多少東西?

其實,喜歡網購的不只是我們,還有美國人。美國人不一定認識蒙娜麗莎的微笑,但他們都會很熟悉另一個微笑——

亞馬遜logo的微笑。

這家“美國版淘寶”,成立不到三十年已成爲全世界最大的线上購物網站之一。

它的創始人,貝索斯,也以愛笑聞名,但他更令人所知的,是上千億美元的財富。

貝索斯多有錢?

2019年,貝索斯與妻子離婚,支付了史上最貴離婚協議的“分手費”383億美元後,他仍是當時地球上最富有的男人。

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亞馬遜創始人貝索斯

據統計,兩個美國人中,就有一個人在使用亞馬遜。從家裏的鍋碗瓢盆,到最新潮的智能音箱,只需要輕輕一點,就能次日抵達。豐富的商品,低廉的價格,快捷的配送,簡單的退貨服務,誰能不愛這樣的網購呢?

但有人隱隱覺察到這種商業模式不對勁。

比如記者亞歷克·麥吉利斯,他曾在老牌媒體《華盛頓郵報》《新共和》奮鬥多年,獲得過羅賓·托納獎和喬治·波爾克新聞獎兩個行業大獎,現今仍活躍在美國新聞報道的第一线。

在幾十年的職業生涯中,有一件事他堅持了十余年,那就是對亞馬遜的調查和研究。

他與亞馬遜聘用的司機、送貨員、分揀員交談,採訪第三方賣家、制造商,也深入政客、高層的世界,寫成一本叫做《履單》的非虛構力作。

這並非一個商業勵志故事,而是反過來,講述一家公司如何發展成架空國家的資本巨獸,以及這頭巨獸如何一步步侵蝕我們每個人的生活。

這也不只是一個亞馬遜或美國的故事,更可能是我們每個人未來的故事。

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掌控購物車,就能掌控你的未來

01

血汗工廠

他們自稱是一家科技公司,可實際上就是個血汗工廠。

——勞拉

倉庫工人赫克托的妻子

亞馬遜是美國第二大的私企僱主,但它也是最苛刻的僱主之一。

給亞馬遜打工的工人多達數十萬人。

他們當中有相當一部分人,曾經是中產階級,有着高薪的白領工作。但經濟下滑讓他們從格子間來到了車間。

在亞馬遜打工能賺多少錢呢?

在實行多年的低工資後,2018年,亞馬遜驕傲地宣布,將爲旗下25萬名美國倉庫員工和10萬名季節性工人調薪。

工人最低工資漲到15美元/小時。

如果和聯邦最低工資比,這個數字還算可觀,是前者的兩倍。

但事實上,早在十年前,通用汽車工人一小時就能拿到27美元。

記者麥吉利斯還發現,就算是15美元這個數字,也並不適用於許多工人。

你首先得滿足倉庫和工廠裏的高強度條件。

如果你是亞馬遜倉庫裏的一名卸貨的叉車司機,你必須得——

連上10個小時班;

15到20分鐘內卸完一輛卡車;

其間只有20分鐘休息時間;

20分鐘休息時間包括你上廁所的時間;

10個小時裏,均受到主管、監控、手上的腕帶監視。

如果你是亞馬遜倉庫裏的一名夜班搬運人員,你必須得——

每周幹4個通宵;

從晚上7點幹到早上7點;

12個小時裏站在傳送帶前(整個倉庫裏沒有一把椅子);

每小時搬運數百件貨物,注意,得讓帶條碼的那一面朝上;

有些貨物可能重達22公斤;

每次輪班,要走19公裏。

如果你做到了以上這些,恭喜你能得到足薪。

如果你不能做到,將會被扣薪,甚至解僱。

條件過於苛刻?還是保住飯碗吧,未來可能沒有這么好的工作了——

目前,亞馬遜已在全球部署了20 萬個機器人,負責揀貨和搬運。

2018年,在最繁忙的假日季,亞馬遜倉庫的聘用人數卻比往年少了兩萬人。

面對公衆的擔憂,亞馬遜的負責人輕松回應:別擔心,如果機器人搶走了你的工作,你還可以成爲機器人維修師呢。

但未來是否需要那么多維修師?又有多少人能成爲維修師呢?

亞馬遜工廠內的搬運機器人

02

權力帝國

這些公司掌握了太多權力,這種權力必須受到控制,必須服從適當的監管和執法。我們的經濟和民主正受到威脅 。

——衆議院小組委員會民主黨反壟斷報告

在亞馬遜的工廠內,你也可能失去生命。

而且你的生命可能不值一文。

2017年,亞馬遜倉庫內,一名59歲的工人被頭上檢修中的叉車壓死。

直到兩小時後才被人發現。

意外發生後,當地職業安全與健康管理局檢查員約翰·斯塔隆介入調查,決定傳訊亞馬遜的相關負責人。

他隨後指控亞馬遜倉庫存在四項安全違規行爲,开出了28000美元的罰單。

很快有管理局的負責人給亞馬遜通風報信,並找到約翰:“我們必須篡改你給亞馬遜的傳訊。”

州長埃裏克·霍爾科姆也介入此事,暗示他將會影響該州和亞馬遜未來的合作關系。

在工人去世一年後,該州和亞馬遜終於達成協議,略去了罰款和傳訊。亞馬遜唯一付出的代價是——給州長霍爾科姆送去的1000美元競選捐款。

當發展成一家巨無霸公司後,亞馬遜的觸角就不僅在於經濟市場,更是伸向了政治領域。

2016年後,貝索斯把更多時間花在了美國首都華盛頓。

他在這裏購置房產和舉辦派對,鄰居是奧巴馬夫婦,和特朗普的女兒,伊萬卡·特朗普。

他买下《華盛頓郵報》,這也是美國最能左右政壇的報紙之一,曾經揭露“水門事件”使得尼克松下台——如今,這家報紙獨屬於貝索斯,將大大提升他在華盛頓的形象。

展現貝索斯在華盛頓影響力的諷刺漫畫

但更重要的,是亞馬遜在華盛頓的遊說能力。

麥吉利斯在《履單》一書中披露,從2012年到2017年,亞馬遜在政治遊說的支出增加了5倍。

直到2018,在所有科技公司中,亞馬遜在華盛頓擁有最大的遊說辦公室。

這些說客將爲亞馬遜清除政策上的障礙——

他們遊說郵政部門持續給予亞馬遜的折扣運送費率;

他們遊說爭取政府採購訂單,希望爲所有聯邦機構提供採購;

他們遊說反對關於無人機的規定,爲了使用無人機來配送包裹;

他們爲消費稅問題遊說,使佔據零售業務一半的第三方賣家無需繳稅;

他們遊說反對所有針對亞馬遜的反壟斷調查。

亞馬遜的財力不僅影響着華盛頓的決策,更是在各大城鎮呼風喚雨。

2013年,亞馬遜從美國中央情報局贏得一份價值6億美元雲合同,隨即,它在海馬基特鎮附近建造了一座50萬平方英尺的數據中心。

亞馬遜還有一個要求:一條電力线路。

這項電力工程將由政府出資6500萬美元,线路將穿過數千位居民的家宅,以及保護當地環境、供水、風貌的新月保護區。

在抗議活動中,一位居民說道:“這不是一場關於供電线路和數據中心的鬥爭,真正的理由是,我們作爲一個社區,竟然要爲像亞馬遜這樣的企業提供補貼。”

“誰不愛亞馬遜呢?誰都愛亞馬遜,直到它毀了你的社區。”

亞馬遜單個雲計算數據中心的耗電可供應5000個家庭

03

我們的未來

我們是鄰居,是工人,是生產者,是納稅人,是公民,“一鍵下單”滿足不了我們的需求和愿望。

——邁克·塔克

獨立辦公產品和家具經銷商協會負責人

在亞馬遜崛起後,美國實體零售業开始陷入困境,單就2017年,就有近7000家商店關閉,比前一年增加了一倍多。

與實體經濟共同消失的,還有養活一個個小城鎮的萬千個工作崗位——

自2008年以來,僅梅西百貨就解僱了5萬多名員工。

當然,亞馬遜本身也在創造工作崗位——如果你能忍受苛刻的工作條件。

獨立辦公用品協會的主任邁克·塔克還指出, 亞馬遜每創造一個工作崗位,就會讓兩名實體零售商的員工失去工作。

2015年-2018年破產的實體零售商

失去的不僅是商場和工作,還有人與人的連接感。

2018年年初,有120年歷史的邦頓百貨宣布破產。262家門店逐漸關門,但許多員工待到了最後一刻。

提起這家百年老店,和正在消失的實體零售業,邦頓前董事長說: “零售業的偉大之處在於面對面的交流。與顧客的交流,與經理、與同事的面對面交流。

“有的人在我們的百貨店裏走過了50年。邦頓就像是一個社區。”

這也許就是牛津大學教授項飆提出的“附近的消失”。

我們不再關心附近五百米的生活,而是追求即刻滿足的欲望:更新的熱點,更直接的反饋,更快的配送速度。

亞馬遜的負責倉儲和運輸的“履單中心”(Fulfillment Centre)就像我們這個時代的隱喻:fulfillment既是“訂單履約”的含義,又有“滿足”之意。

項飆提出: 現代社會發展的一個趨勢,是“消滅附近”。

很快,生鮮平台代替了菜市場,網購代替了逛街,網聊代替了見面。

《十三邀》:社會學家項飈談“附近”

對此,麥吉利斯也在書中寫道:

沒有多少人爲失去停車場和美食廣場而哭泣。但消失的不僅僅是商場和廣場——

在自己的城市中,一個人面對面購买商品的機會越少,在物理空間中滿足自己需求的機會也越少。

網購給我們帶來無數產品,帶來“一鍵下單”的便利,但也會引起一系列連鎖反應:實體經濟持續衰退,傳統社區紛紛凋敝;在壟斷的擠壓下,中小型零售商苟延殘喘;勞工被困在高壓的效率系統中,失去作爲勞動者的尊嚴。

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工人的死亡,中小商家的吶喊,抗議者的呼聲,美國國會的質詢,以及關於未來的警示,都濃縮在亞歷克·麥吉利斯的這本《履單》中。

亞馬遜的故事,正展現着我們的當下和未來:

我們活在無所不有的時代,卻陷入幾乎一無所有的生活;我們得到三十分鐘後的外賣、次日送達的數碼產品、七天無理由退貨的便利,卻失去勞動的尊嚴、選擇的自由、公共參與的權利,以及曾經存在於附近的連結和人情。

文中配圖來自網絡

THE END

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