“三只羊”退一賠三背後：牛肉卷賣出超4萬單，發貨公司7月已被罰

主播直播畫面。資料圖片

合肥官方通報合肥三只羊網絡科技有限公司在直播帶貨中虛假宣傳後，9月27日，澎湃新聞以消費者名義咨詢三只羊網絡客服，其回復稱，消費者購买的“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”，均可退一賠三。此前，抖音方面公告稱已於自9月21日起對“三只羊”旗下账號進行停播處理。

關於“澳洲谷飼牛肉卷”，合肥市市場監督管理局發布的通報稱，三只羊網絡受湖北鮮多裕網絡科技有限公司委托，直播推介該產品，鮮多裕公司提供的推介信息宣稱該產品爲原切肉，實際發貨爲調制肉。三只羊網絡未獲取檢測報告仍根據鮮多裕公司提供的信息進行推介。

國家企業信用信息系統顯示，今年7月，湖北鮮多裕網絡科技有限公司已因虛假宣傳被武漢市青山區市監局罰款50萬。處罰決定書顯示，鮮多裕委托三只羊網絡推廣上述牛肉卷，銷量合計42811單，銷售金額合計387萬余元。

對三只羊網絡擬罰沒6800余萬元

9月26日晚，合肥市市場監督管理局通報對近期網絡反映的合肥三只羊網絡科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）直播帶貨中存在的有關問題調查情況。

通報稱，三只羊公司直播推介“香港美誠月餅”時稱“香港美誠是一家專門做高端月餅的大品牌，已經做了將近20多年”，強調“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點，構成虛假、引人誤解的商業宣傳行爲。

三只羊公司受湖北鮮多裕網絡科技有限公司委托，直播推介“澳洲谷飼牛肉卷”，鮮多裕公司提供的推介信息宣稱該產品爲原切肉。三只羊公司在未獲取原切肉檢測報告的情況下，仍根據鮮多裕公司提供的信息進行推介。鮮多裕公司實際發貨的肉品爲調制肉。上述行爲構成虛假的商業宣傳。

通報顯示，依據《行政處罰法》《反不正當競爭法》等相關規定，擬決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元。針對三只羊公司直播帶貨中存在的相關問題，責令暫停經營限期整改，承擔相關法律責任。對在工作過程中失察失職的單位和相關人員，紀檢監察部門將立案調查，依法依規嚴肅處理。

對此，三只羊網絡對外發布《聲明》稱，近期有關該公司在直播中虛假宣傳誤導消費者的問題，引起社會的關注，對此誠懇致歉；全面接受聯合調查組的調查處理意見和處罰結果，並愿承擔相關法律責任；將按照《消費者權益保護法》《網絡主播行爲規範》等相關法律法規，全面开展公司內部整頓，依法經營，切實保護消費者合法權益。

9月26日晚，抖音電商安全中心也發布公告稱，根據相關法律法規及《抖音電商創作者管理總則》，平台對“三只羊”進行了處罰。自9月21日起，平台已對“三只羊”旗下账號進行停播處理，後續將進一步敦促其積極整改，妥善解決相關消費者的售後賠付事宜。

根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購买商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。

涉事牛肉卷賣出超4萬單，委托銷售企業已被罰

工商信息顯示，湖北鮮多裕公司成立於2023年3月2日，法定代表人爲陳雨田。

武漢青山區市監局2024年7月16日作出的行政處罰決定顯示，成立8個多月後，2023年11月24日，該公司與三只羊網絡籤訂了網絡推廣服務合同。合同約定主播“瘋狂小楊哥”在2023年11月25日-2024年2月20日期間爲湖北鮮多裕公司的“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”帶貨，銷售單價89.9元。並確定“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷”的產品執行標原切肉的執行標准。

籤訂合同後，湖北鮮多裕公司尋找生產廠家，並約定生產速凍調制食品，配料含牛肉、水、復配水分保持劑。2023年11月25日，主播瘋狂小楊哥爲“鮮多裕澳洲谷飼牛肉卷4斤”开抖音專場帶貨推流，直播過程中宣稱該產品爲原切肉並非調理肉，且使用“不合成、不注水、不拼接、不醃制、零添加”的字樣。同時，也通過合肥三只羊網絡的抖音账號以直播掛車以及商品掛櫥窗等方式，在商品詳情頁面宣傳推廣銷售其經營的“澳洲谷飼牛肉卷”是“原切肉”。同樣使用了“不合成、不注水、不拼接、不醃制、零添加”的字樣，上述銷售量合計42811單，銷售金額合計3871607.18元。

該產品开始銷售後不久便被舉報。上述處罰決定稱，2023年12月5日至10日期間，青山區市監局收到並受理大量關於湖北鮮多裕公司通過抖音網店銷售的牛肉卷、羊肉卷並非宣稱的“原切”牛羊肉，疑似合成拼接肉的投訴舉報。

青山區市監局認爲，湖北鮮多裕公司明知委托生產的“澳洲谷飼牛肉卷”配料含牛肉、水、復配水分保持劑，但卻在其抖音店面、直播帶貨推廣、商品詳情頁面宣傳“原切肉”，側重宣傳“無添加”屬性，在主觀上有誤導消費者的故意；客觀上已經使消費者產生錯誤判斷，當事人採取不正當手段獲得了產品競爭的優勢地位，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。

處罰決定稱，鑑於調查期間湖北鮮多裕公司能積極配合、主動提供相關材料、及時下架案涉商品、配合妥善處理消費投訴。綜合考慮，責令其立即改正違法行爲，罰款50萬元。

美誠月餅風波：官方稱暫未發現生產廠家存在違法行爲

中秋節前夕，“瘋狂小楊哥”等主播帶貨的“香港美誠月餅”廣受質疑。

澎湃新聞此前報道，針對美誠月餅引發的質疑，羅永浩在直播中表示，凡是在“交個朋友”直播間买過美誠月餅的消費者，將獲得退一賠三。9月16日12時許，微博@交個朋友直播間發布《關於“香港美誠月餅”賠付問題的說明》稱，中秋節後盡快完成“先行賠付”。

作爲“香港美誠月餅”的生產廠家，廣州市美誠食品科技有限公司也受到關注。9月18日，廣州市花都區市場監督管理局通報稱，香港美誠食品集團在香港注冊有“美誠”“香港美誠月餅”“MEISUN”等核准在月餅商品上的商標，其把商標授權給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團的登記資料和相關商標授權使用書等材料。二是廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工“香港美誠月餅”產品，有委托加工合同，產品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關月餅產品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠月餅”字樣。

通報顯示，廣州美誠食品科技有限公司已取得營業執照和食品生產許可證，質量管理制度和生產流程環境符合要求，目前暫未發現存在違法行爲。近期，廣東省市場監管局及廣州市局、花都區局監管人員對廣州美誠科技公司進行現場檢查3次，暫未發現食品安全突出隱患。

通報稱，8月中下旬，市、區兩級分別委托檢測機構對花都區月餅开展專項監督抽檢，對廣州美誠科技生產的月餅產品專項抽檢3批次，結果全部合格。另，美誠食品公司主動將月餅產品送至有資質的第三方檢驗機構進行委托檢驗，今年共送檢樣品32批次，結果全部合格。

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