來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-08-12 08:57:03 熱度：14
圖源：網絡
近日，網傳視頻顯示，山東青島一女導遊因遊客未購物發表有地域歧視侮辱遊客的言論。8月11日，青島市市南區文化和旅遊局通報，針對網傳“一導遊在旅遊大巴車上因遊客未購物態度惡劣對待遊客”視頻，市南區立即成立調查組展开調查，下步將根據調查結果依法依規進行處置。（8月11日光明網）
因爲遊客未購物，山東青島一女導遊在車上訓斥遊客：“如果你窮就在家裏不要出來，你出來就是你的錯”。此言論一出，馬上“引爆”輿論，廣大網友紛紛表示批評。
導遊的收入來自遊客，就算導遊不把遊客當“上帝”或者“衣食父母”，也應該保持基本的尊重，怎么能夠公开訓斥嘲諷遊客呢？旅遊業是一種服務業，如果連對顧客的基本服務態度都沒有，難道還指望人家花錢找難受不成？如果人們都不出門旅遊，導遊不就得失業了嗎？無論遊客是窮還是富，只要他們舍得花錢旅遊，導遊就有機會賺錢。這么簡單的邏輯，難道涉事導遊都傻傻搞不清楚嗎？
“女導遊在車上訓斥嘲諷遊客窮”的真正奇葩之處，不在於“智商不夠用”，而在於“三觀全毀”。該導遊之所以嘲諷遊客窮，主要是因爲他們沒有購物，或者購物的金額沒有達到導遊的預期。換言之，這並不是正常、合法合規的旅遊團，而是變相強迫遊客購物的“低價團”。
“低價團”導遊辱罵遊客並非個案，而是近年來層出不窮、屢見不鮮的現象。遠的不說，僅去年以來，類似事件就多次引發輿論關注。從去年3月的“遊客因未購物被導遊拿話筒大罵‘佔便宜’”事件，到6月的“遊客因爲不購物被導遊罵‘良心被狗喫了’”事件，再到7月的“遊客不購物被導遊罵‘你是不是人’”事件，以及今年6月的“遊客因購物少被導遊罵不要臉”事件，實在讓人應接不暇。
導遊辱罵遊客，絕不是個案，也不是導遊個人問題。導遊的背後是旅行社，導遊的問題就是旅行社的問題，也是旅遊業的問題。“低價團”不過是以低價爲噱頭和幌子，誘騙人們“入局”，然後變相強迫購物，從而實現非法謀取暴利的目的。要發現和識別“低價團”非常簡單，因爲相關旅行社必須公开把“低價”宣傳出去，只要主管部門認真去查，就很難有漏網之魚。
可是，遠低於成本的“低價團”長期以來在各地普遍存在，卻始終處於“按下葫蘆浮起瓢”的狀態，只能說明不少地方並沒有動真格，沒有狠下決心除掉這個行業“毒瘤”。這種現象並不局限於某個地域，不僅不是任何“好客”之地的“待客”之道，而且已經嚴重侵害廣大遊客的利益，而且觸犯了法律，沒有任何理由姑息縱容。
非法牟利的“低價團”一日不除，旅遊業“遊走”在法律邊緣的狀況就無法改變。但愿各地旅遊主管部門能夠本着對群衆負責，對地方形象和發展負責，對法律負責的態度，拿出鐵的決心和行動，堅決整治旅遊亂象，堅決維護旅遊市場健康有序。（文/直截評論）
標題：導遊訓斥嘲諷遊客窮，絕非“好客”之地的“待客”之道
地址：https://www.vogueseek.com/post/81481.html
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播信息之目的，不構成任何投資建議，如有侵權行為，請第一時間聯絡我們修改或刪除，多謝。
