來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-11-28 16:50:33 熱度：43
雷遞網 樂天 11月28日
昨日晚間，由於系統故障，滴滴App服務出現異常。
滴滴發聲明稱，“夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結账的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待後續通知，後續都會妥善處理。”
今日早間，滴滴再發聲明，稱經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可开鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能爲緩解早高峰壓力努力多做一點點。
滴滴同時就昨日系統風波做出回應，具體有幾點：
1，用戶账戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付後，故障恢復後系統將自動抵扣優惠券並原路退款（優惠券同等金額）；因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，會在事故處理結束後統一結算補償；
2，周一晚間开始，因系統原因導致已領取/購买的相關獎勵發放延遲，平台會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示。個別司機師傅反饋接到乘客後無法开始行程和計費，司機師傅們正常接送乘客，安全送達目的地，平台後續會根據行程計算和補發車費。
3，滴滴App开發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶咨詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；
4，用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，拼車星球活動會延後开啓。
5，故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；
滴滴稱，其他未提及的問題還在努力解決中。
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標題：滴滴稱經技術團隊連夜修復 網約車等服務已恢復
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