來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-11-28 16:50:12 熱度：47
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11月28日消息，滴滴打車打不到車的相關話題登上了熱搜榜首位。據悉滴滴打車在11月27日晚間10點多出現系統崩潰的情況，直到今天上午10點仍有網友表示其部分業務還沒有恢復。其系統崩潰的時間已經接近12個小時。
滴滴出行在27日晚11點多對外致歉表示，由於系統故障，滴滴APP服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正在陸續恢復中。夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結账的乘客可以正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題。
今天上午7點半，滴滴出行官微再次發出消息，稱經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中，所有可开鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。同時他們對27日晚間系統故障後影響用戶和司機師傅的情況做了進一步說明，表示平台會對用戶優惠券、司機端的獎勵、口碑值出行分、开發票等功能或業務正常處理，不用大家擔心。
不過今天上午因爲滴滴出行的騎行業務沒有恢復，還是有不少網友表示因此而遲到，“全勤沒了”這一話題也曾登上熱搜，畢竟臨近月底，還是有不少人期待公司的全勤獎勵的。
另外，今天上午8點半，也有網友表示，打車時還是遇到困難，好不容易打到車了，結果司機點擊“已接到乘客”點擊不了。最後該網友表示是採用私下結账的方式支付了打車費用。據南方日報報道，11月28日上午，廣州地區的滴滴出行網約車系統依然無法准確定位。
今天上午，還有用戶在滴滴出行官微下留言表示，7公裏的路程，被滴滴APP扣費近270元，因此他向滴滴方面索要退費。對此滴滴出行回應稱：“費用異常支付、多扣費問題，大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束後統一結算補償，抱歉大家。”
此外，報道稱滴滴旗下的新能源充電品牌小桔充電樁也被爆料無法使用，導致部分新能源網約車司機選擇在家休息。
可以看出這次滴滴出行的系統崩潰不止影響了其主要的打車APP，還影響了其周邊的一些業務。而且影響範圍之廣、崩潰時間之長，也是比較罕見的。
未來，滴滴出行的創始人兼CEO程維有必要帶領管理層反思和復盤一下這起事故的前因後果，以及提升相應的應急處置方案。
據滴滴出行在今年11月13日發布的第三季度財報顯示，該公司在第三季度實現營收514億元，同比增長25%，其中國內出行實現收入466億元，同比增長27%，國際業務實現收入20億元，同比增長28%。第三季度其核心平台的總單量達到了35.79億單，同比增長34%。在國內，滴滴出行第三季度的日均單量在大約3130萬單左右。
標題：滴滴打車系統崩潰近12小時，部分業務仍在修復，網友吐槽全勤沒了
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