來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-11-15 00:50:53 熱度：98
11月13日，中國銀行發布關於信用卡2024年部分服務收費減免的公告，對信用卡服務進行減費讓利。
此前，10月30日，六大行集體發布公告，宣布在已有政策基礎上，進一步推出惠企利民措施，加大減費讓利力度，提升服務質效。
多家銀行公告：
信用卡每月少還100元內視同全額還款
11月13日，中國銀行發布公告，自2024年1月1日至12月31，對信用卡部分費用進行限時減免，減免項目包括中銀系列產品持卡人使用自有資金進行櫃台取現手續費、轉账轉出手續費、信用卡補發卡/損壞卡/提前換卡的服務費等，共計11項。
此前，10月30日，六大行集體發布公告，積極響應中國銀行業協會《關於調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》，宣布在已有政策基礎上，進一步推出惠企利民措施，加大減費讓利力度，提升服務質效。截至目前，已有部分銀行調整了信用卡相關服務，包括完善信用卡容差服務機制、建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制等。
10月30日，中國銀行公告稱綜合提升信用卡服務質效，將在11月底前提升容差服務限額至100元。工商銀行、建設銀行也於當日發布公告稱，自2023年10月31日起，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小於100元（或等值外幣）時，視同持卡人正常全額還款。
11月3日，平安銀行發布關於信用卡還款容差調整的公告，稱自今年12月21日起，該行信用卡還款容差由30元（含人民幣30元或美金6元）調整至100元（含人民幣100元或美金20元），且該服務無需主動申請。
工商銀行揚州分行銀行卡中心副總經理胡瑋瑋表示，本次關於容時容差服務的調整主要體現在，容差金額增加至100元，將惠及那些非惡意欠款的客戶，讓他們避免出現徵信問題。
銀行人士提醒，雖然目前銀行推出了容時容差服務，但持卡人還是應當理性消費，按時還款，不應該完全依賴容時容差服務。持卡人也可以綁定狀態正常且足額的借記卡來辦理信用卡自動還款業務，以免出現徵信問題。
專家：用戶體驗與粘性是核心競爭力
目前我國信用卡市場增長放緩、競爭加劇。從卡量來看，央行今年發布的《2023年第二季度支付體系運行總體情況》顯示，截至2023年第二季度末，信用卡和借貸合一卡在用發卡數量7.86億張，相較去年同期減少2100萬張。
據每日經濟新聞，光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華對記者表示，信用卡數量回落主要受幾方面因素影響。大的背景是我國銀行卡業務整體逐步進入存量競爭時代；此外，近年來國內規範信用卡市場發展，部分機構清理“睡眠卡”、加強信用卡資金使用規範、近年來我國信用卡消費服務需求處於復蘇階段，影響增量等均對信用卡數量造成影響。
周茂華指出，銀行傳統營銷獲客成本在上升，銀行如何提升信用卡用戶的體驗與粘性，是未來信用卡業務的核心競爭力。
“目前，信用卡行業發展從過去跑馬圈地的高速發展階段進入到了高質量發展階段，規模增長減緩等是其中的必然趨勢，也意味着信用卡業務需要根據最新市場形勢开展針對化運營。”蘇筱芮指出。
蘇筱芮表示，本次《倡議書》爲銀行減費提供了更加具體的參考方向，同時也存在一定的靈活調整空間，能夠方便銀行機構根據自身的具體業務情況“因地制宜”。
值得注意的是，在提升信用卡服務質效方面，目前部分銀行尚未跟進調整。蘇筱芮指出，銀行暫未行動可能有多方面因素，比如有的機構此前已經存在容時、容差等服務機制，是否有必要更新仍在探討當中，再比如全盤提升質效將牽扯從產品到運營到風控的各個環節，需要跨部門協調，難以在短期內一蹴而就。
來源：各銀行官網、每日經濟新聞、中國經濟網、揚州日報
本期編輯：劉錦平
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