來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-07-18 08:56:45 熱度：13
近日，李先生在社交平台上發帖稱北京不少青旅拒絕接待35歲以上的人群入住，引發網友熱議。有網友覺得青年旅舍本身對標的顧客群體就是年輕人，中年人不在其服務範圍內也無可厚非；有網友則覺得這是一種明顯的年齡歧視，損害了中年消費者的權益。
對此，部分商家回應稱設定年齡限制是出於安全考慮——青旅大多是上下鋪，也有商家稱“年齡大了生活習慣不一樣，不方便管理。”
實際上，提供差異化服務和涉嫌年齡歧視，有時只是一线之隔。差異化服務指的是對顧客不同的需求而提供的個性化服務，但國內的青年旅舍定位並不明晰，主打價格低廉。商家出於安全和管理方便的考慮，對入住者進行年齡限制雖並不違反法律法規，但卻與追求“多元包容”的青旅精神背道而馳了。
誠然，青旅主要提供的是住宿服務，不同年齡段的顧客往往會有不一樣的作息和生活習慣，但年齡並不是唯一的決定因素，35歲也是正當壯年，乘坐火車臥鋪時也可能會抽取到上鋪或者中鋪。只要大家都遵守青旅住宿的管理規定，互不打擾，又有何不可？
世界上第一家青旅於1912年在德國建立，最初是爲青年人群提供住宿服務，從而鼓勵青年走出校門，在旅遊和出行中見識社會。但隨着時間的推移，青年旅舍逐漸成爲了成了沒有歧視的、經濟實惠的住宿設施。從國內的青旅市場看，價格低廉是其主要的優勢，成爲了不少人短期旅遊、求職過渡的選擇，部分中年人也會選擇青旅作爲短暫的落腳點。青旅精神也逐漸抹去了對年齡的強調，开設對象並不僅限於青少年，而是主打开放、包容、交友。
由此看來，國內某些地區的青年旅舍將年齡嚴格限制在35歲，雖然商家管理起來更加便利，但卻會讓一些被拒之門外的顧客心存芥蒂，甚至有可能涉嫌年齡歧視，也讓許多中年人聯想到了職場中的35歲裁員危機和婚育方面的年齡壓力。有評論吐槽說：35歲以上職場被裁，相親被拒，現在連青旅都不讓住了！在整個社會亟待破除年齡歧視的氛圍下，“青旅對於入住者年齡做出限制”這件小事就會變成一件承載社會情緒的大事，折射出人們對於年齡歧視的不滿。
如對入住年齡確有限制，青旅應該做出合理的解釋與說明。如果是出於安全保障的考量，青旅可以對於入住者的身體素質和健康狀況做出更加細致的規定，例如參考遊樂園的遊樂設施對遊客的規定，而不僅僅是將年齡設置爲一道“死門檻”。面對入住被拒的顧客，也要給出正當的理由，及時說明，不要讓消費者誤解和心寒。
此外，青旅也可以用更加靈活的方式對入住者進行管理，比如將年齡相近的人群劃分到同一房間，开設不同的房型，滿足多種顧客的需求，提升自己的管理能力。總有人正年輕，但我們終會老去，共同打造社會對於年齡友好的氛圍才是長久發展之道。
標題：青旅拒絕35歲以上顧客入住，是差異化服務還是年齡歧視？
地址：https://www.vogueseek.com/post/10211.html
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播信息之目的，不構成任何投資建議，如有侵權行為，請第一時間聯絡我們修改或刪除，多謝。
