劉強東，三年6次給員工加薪

撰文丨魏芝芝

佳節臨近，京東創始人劉強東，大手筆發福利。

9月13日，京東集團宣布，全員漲薪，自10月1日起，京東零售和職能體系，將用兩年時間實現20薪，其它部門也將陸續啓動加薪計劃。

京東員工平均拿14薪，這一次，劉強東給兄弟們，足足加了半年工資。

算上中秋大禮包，京東三年加薪六次。

2021年7月至2023年7月，部分京東員工平均年薪由14薪漲至16薪。

今年，漲薪動作不斷，自1月1日起，京東採銷的年固定薪酬上漲近100%，零售全員加薪不低於20%；從2月1日起，兩萬余名客服，平均年薪上漲超30%。

從7月1日起，京東採銷年度固定薪酬，逐步由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂；8月，京東啓動校園招聘，开放1.8萬個崗位，上調校招生薪酬。

劉強東和京東，以利潤回報股東的同時，多次提高薪酬待遇，全體員工也得以充分共享企業發展成果。

先人後企

回望過去，劉強東一直感恩員工的付出和時代的機遇。

“堅持‘先人後企’，員工發展先於商業成功，打造公平包容的職場環境，完善福利關懷，建立人才發展機制，助力員工發展。”2023年京東ESG報告中，他如是闡述自己的價值觀。

劉曾許下諾言，要“讓一线員工過上有尊嚴的生活”。創業26年，出身農村的他，沒有忘記自己的承諾，對基層員工，依然懷有一種真摯的情感。

在物流行業，京東是唯一一家與快遞員籤訂正式合同，並繳納“五險一金”的公司。據公告，京東集體合同員工覆蓋率爲100%。

正因如此，科技公司裏，京東僱員規模龐大，截至2023年底，共51.7萬人，爲阿裏的2倍、騰訊的5倍；在社保上一視同仁，成本增加，2023年，集團人力資源總支出爲1047億元。

6年前，劉強東就提到，如果通過勞動外包或少繳“五險一金”，京東一年至少多賺50億人民幣。

彼時，京東只有十幾萬名員工，現在人數增長數倍，能省更多錢。

他完全可以用合理合法的措施，採取外包這樣的“雙軌制”，來壓減僱員規模和成本，增加利潤。但他選擇走另外一條路。

近幾年，科技企業紛紛降本增效，有的大幅收縮人員規模。

逆風而行，京東員工總數，2022年增加6.5萬人，2023年又增加6.6萬人。

兩年時間，多招13萬人，相當於給社會提供了13萬個就業崗位，且頻繁加薪，這體現出一家企業的擔當與勇氣。

京東不把追求利潤視作第一目標，而是時刻關注人的價值，以人爲本，實打實地提高員工生活水平，成爲踐行社會責任的標杆。

同時，其競爭力越強，也創造了更高的價值。

對比2021的1-6月（7月啓動加薪），京東今年上半年，營收體量增長約950億，利潤則大漲超過180億。

驅動生長

“一邊歧視和貶低你的員工，一邊又期待他們去關心產量和不斷提高產品質量，無異於白日做夢。”

管理學家托馬斯·彼得斯說過，如果一家企業懂得尊重員工、愛護員工、依靠員工、發展員工，就可以激發員工潛能，推動其發自內心地貢獻自身力量。

加薪、招人，京東希望把蛋糕做大，創造增量。其基本盤是零售，護城河由一线員工築就。

42.5萬名倉儲及配送人員，將京東商品，送至中國幾乎所有區縣的消費者手裏。

人員、物流基礎設施的擴張，讓偏遠地區的消費者也能享受優質服務，比如西藏農牧民的網購時間從一兩個星期變爲一兩天，新疆喀什的果農可以將自家水果賣到北上廣……

發達的供應鏈，降低交易成本，提升商品流轉效率，創造更多的商業價值。2019年，京東物流收入234.7億元，2023年則爲1287億元。

提高員工待遇，還可以激發創新。

知識產權方面，截至2023年底，京東在中國境內獲授約7800項專利，在中國境外獲授600多項專利，還擁有5000多項涉及營運方面的計算機軟件版權。

業務方面，去年雙十一大促期間，衆多京東採銷人員“意外”地走進直播間，以“懂行”和“低價”，輸出有價值的信息，俘獲消費者的心。

這一群體的日常工作內容，是挑選商品，以合適價格买進，再在平台賣出。

做直播，涉足全新領域，挑战多。如果不認可公司，員工就很難做出這樣的選擇。

員工收入提高，消費者可以得到更好的服務，進一步推高業績，構成一個正向循環。

財報顯示，今年二季度，京東收入爲2914億元；淨利潤（Non-GAAP）達到145億元，淨利潤率首次達到5%。

細處見情

劉強東有濃厚的鄉土情結和細膩情感。

“我十八歲離开老家時，背着76個茶葉蛋和外婆縫在內褲裏的500元現金！這些都是親戚朋友和村民湊出來的血汗錢。”他表示，父老鄉親的恩情，會用一輩子來還。

他回報鄉鄰，在宿遷，投建京東的全國客服呼叫中心。過慣苦日子的他，也理解一线員工生活不易，希望助其安居樂業。

他去過宿遷客服中心，看到員工宿舍後勃然大怒——宿舍裝修成4至6人間、衛生間幹溼不分離、沒有馬桶、適婚員工沒有獨立空間。

劉強東馬上要求重建，按照白領公寓的規格來。

2023年，總投入超60億元的“京東青年城”項目啓動，將爲員工提供近4000套家電家具齊全、可直接拎包入住的員工公寓。

京東還助力員工深造，給其更大的職業發展空間。

自2014年起，其通過“我在京東上大學”“我在京東讀碩士”項目，爲員工提供繼續教育機會，並推出免息借款扶持政策。

截至2023年底，京東已有近5000名員工入學，超過2000名員工獲得學歷證書。

細節上，每逢佳節必備禮，這也能看出劉強東的用心。

春節期間，京東物流通過“我在京東過大年”等項目，爲堅守一线的員工提供加班費、子女春節團聚補貼以及紅包，舉辦包餃子、年夜飯等活動，員工異地過年也能感受“家”的溫暖。

單在這個項目上，京東物流就累計投入超5億元。

“我們有超過70%的同事來自農村，大部分同事收到月餅，都寄回老家了。我親眼看到同村大爺、大媽幸福地說‘這是我兒子從北京寄來的’。”劉強東表示，這是親情，是孝順，怎么忍心撕裂？

細節處見真情，在這個時代，數十年如一日地關懷員工，並不容易。

肩扛責任擔當，京東帶頭當先鋒、做示範，有望帶動一批跟隨者。

上下一心，方能形成合力，小到公司，大到社會，都是如此。

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