用上“AI Hangzhou” 愛上杭州了嗎？

境外來杭，一部手機就能暢遊、暢行、暢居。

9月5日，在第七屆“杭州國際日”开幕式上，杭州市統一的涉外綜合服務平台“AI Hangzhou”（愛杭州）正式發布。作爲“數字之城”杭州的年度代表性服務產品，旨在爲境外來杭人員提供各類數字化城市公共服務。

近年來，杭州成功舉辦杭州亞運會、亞殘運會，經濟總量突破2萬億元，邁入城區人口超千萬的中國超大城市行列；與全球200多個國家和地區建立經貿關系，連續十三年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”。隨着中國免籤“朋友圈”不斷擴容，杭州更是成爲外籍旅客中國遊熱門目的地——

據杭州出入境邊防檢查站數據，截至8月31日，今年杭州機場口岸入境外籍旅客近20.5萬人次，其中免籤入境外籍旅客超5.6萬人次，佔比近三成，同比去年增幅超過45倍，主要集中在馬來西亞、新加坡、泰國等國家。

從入境居住到文旅醫療

三大功能貫穿喫穿住行

“在杭州怎樣租房？”“在杭州怎么辦理銀行卡？”“在杭州怎么找工作？”……這些看似“零敲碎打”的問題，“AI Hangzhou”都能回答。

此次發布的“AI Hangzhou”涉外綜合服務平台，正是爲境外來杭人員“量身定制”，由城市服務、城市資訊和城市指引三大功能板塊組成。

其中，城市服務板塊由政務服務、便利生活與旅遊服務三個分類組成，包含入境、居住、文旅、醫療、網絡、出行、生活繳費和志愿服務等多個服務場景；城市資訊板塊對接杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持續推送新鮮、有趣、實用的杭州城市資訊；城市指引板塊則匯聚了城市生活所需各類指引，提供生活、教育、工作、旅遊等常用內容。

來杭的境外友人只需在支付寶上搜索“AI Hangzhou”或“城市服務中心”，進入CityServices小程序，足不出戶就能在线處理多項生活事務，比如住宿登記、籤證預約、看病掛號等，也可以搜索感興趣的特色展覽和文化活動。

中國瑞士商會主席、“杭州市榮譽市民”代表鴻志遠在杭州工作、生活了17年，也是“AI Hangzhou”平台的第一批用戶。談到使用感受時，他舉例說，自己在辦理杭州社保卡（市民卡）後，只需花費29.9元在线購买杭州文旅惠民卡，就可以“一機”暢遊杭州30處景區。

“感謝杭州爲外國人提供了這樣一個平台，讓我們在這座城市享受更好的服務。特別是當你需要接待來自海外的親戚朋友時，可以通過它來購买手機流量卡，买地鐵和公交車票，是一個讓生活變得更輕松的實用平台。”鴻志遠說。

後亞運時代+144小時過境免籤

境外友人辦事更絲滑了嗎？

今年以來，杭州不斷擴大亞運爲這座城市帶來的流量效應、集聚效應、乘數效應。與此同時，144小時過境免籤政策成爲熱門話題，越來越多的境外遊客加入“Hangzhou Travel”（杭州遊）大軍。

除了“AI Hangzhou”平台外，杭州持續推出多項服務境外來杭人員舉措，這些措施有沒有讓境外友人辦事更便捷、旅遊環境更優化？

機場是杭州重要城市“窗口”。航班抵達時能從遮風擋雨的廊橋進入機場，關乎境外友人來杭的第一感受。

記者注意到，今年5月，杭州機場T4第三座指廊正式全面啓用，這意味着國際地區航班“靠橋率”預計達到90%左右，即九成國際航班抵達杭州機場時都能停靠廊橋，無需借助擺渡車接駁旅客。這一數據高於全國機場平均水平。

支付，是境外人員抵杭後的重要需求。

目前，浙江省已啓動實施支付便利化工程，杭州機場設立了境外來賓支付服務中心，實現外卡、移動支付、現金等多元支付方式全覆蓋。

該服務中心相關工作人員介紹，中心自3月18日开通以來，截至8月底，完成外幣兌換業務800筆，折合人民幣77.6萬元；外卡取現160筆，共計金額16萬元。“中心配備了翻譯機和零錢包，工作人員會指導有需要的境外來杭人員綁定支付寶、微信等操作，大面額的現金也可以兌換零錢。”

同樣的支付便利化體驗，在西湖邊的湖濱商圈也可以“擁有”。商圈中心位置構建了一站式支付服務中心，設立外幣代兌點，並布設ATM機提供外卡取現服務。商家都已經开通外幣通道，只要在支付寶上綁定境外銀行卡即可使用。同時，湖濱銀泰in77還开通了離境退稅，進一步提升境外友人在杭的體驗感。

作爲杭州人騎行出遊的首選，小紅車是杭州城市交通中一道亮麗風景线，近年來也深受境外遊客的喜愛。今年7月，杭州小紅車聯合支付寶推出相關服務，境外遊客只需一鍵登錄即可掃碼騎行，體驗低碳出行的快樂。目前，這一功能也已上线“AI Hangzhou”平台，信用良好即可免押騎行。

建設國際重要交往中心，杭州致力於打造境外友人宜居、宜業、宜遊的國際化城市環境。未來，杭州將繼續深化智慧城市建設，推動更多智能應用場景通過落地實施，爲境外友人創造更加美好的生活環境。

來源丨潮新聞 記者 張夢月

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