來源： 苑哲寵物說 發表時間：2024-08-31 16:36:09 熱度：41
男子花39,000元买的裙子，因尺碼不合適要退款卻被店家拒絕，給出的理由是裙子上有水漬。只因裙子被濺了兩滴清水就不給退，
這是讓顧客花3萬多塊錢买個教訓嗎？
據了解，买裙子的是一位男顧客，他在網上某品牌的旗艦店裏購买了一條價值39,000元的紅裙子想要送給自己的媽媽，到貨之後，媽媽試穿了一下，尺碼有些大穿着不合適，這名男子便將這件紅裙子退了回去，但過了幾天後，
該品牌店鋪的工作人員打電話告訴這名男子裙子上面有一片水印不能退
，會將裙子原路退回，這讓男子很疑惑，只是試穿了一下，怎么就不能退了呢？很快男子拿到了裙子
，問了媽媽過後才知曉了答案。
原來，媽媽穿着這件衣服去洗了手
，可能是有清水濺到了這件裙子，還會出現一灘水印。從圖片上來看這片水印只有2滴水的大小，而且也不是油污而是清水，男子再次聯系到了店家，讓他們拿出一個合理的解決辦法，
然而對方的回應卻讓他頗爲惱火。
客服先是表示，
不建議讓裙子碰水
，而後又出示了這件裙子的保養建議，但對於男子想要退貨的問題只表示抱歉，不能退。在男子想要讓對方出具水洗標的時候，他們也表示這件裙子已經賣完了，無法查到。
總的來說對方所表達的意思只有一個：材質比較金貴，不能碰水。
這讓男子懷疑裙子有質量問題或者這就是一件假貨，要求他們出具能夠證明這是正品且質量沒有問題的書面材料，他們也不予提供，那么問題了全都沒法退換，
到底是店家的責任還是男子的責任呢？
麥小瘋的觀點：
我認爲，在這件事情中售賣39,000元裙子的店鋪應該承擔大部分責任。據男子表示他在購买裙子的店鋪中並沒有發現有任何提示說這條裙子不能沾水，因爲是在網上購买也沒有專業人員盡到提醒的義務。畢竟大多數人都不會做出花4萬元去購买一條一次性裙子的事情，那么男子購买了，你有沒有提醒人家，
人家在不知情的情況下弄上水，憑啥不給人家退！
而且商家的態度有待考究，先不說他沒有證明自己衣服是正品以及質量沒問題的紙質證明，就說上分中那名男子要求他們出示水洗標，看看上面是否寫着不能沾水的提示，這一點並不難，但商家卻表示已經賣完了，他們也看不到水洗標上寫的是什么。作爲一名合格的售貨員，了解衣服材料以及清洗方法是最基本的，就算是沒有同款衣服，也無法查看到水洗標上寫的是什么，基本知識難道不知道嗎？況且，這個品牌是高端奢侈品，就算是存貨不多，但那么多家店鋪，難道不能聯系一下，
幫忙查看一下水洗標嗎？他們所說的只是在搪塞顧客而已。
這件裙子就相當於一次性裙子，但所付出的價格堪稱天價，這不是忽悠人嗎？如果說顧客在購买這件裙子的時候有任何提示，但顧客仍然將其購买了，那出現任何問題肯定是由顧客买的，但在沒有任何提示的情況下，顧客卻买了，發現了問題還不退，這不是欺騙顧客嗎？就算是高端奢侈品品牌
，銷售的目標群衆範圍較窄，也不能做店大欺客的事不是嗎？
裙子本來就是夏天穿的，夏天人們也容易出汗，买一件39,000元的裙子，既然不能沾水，那么汗漬肯定也是不能沾的，難道說讓購买這條裙子的顧客將全責放到冬天穿嗎？或者說這家店鋪的工作人員想讓顧客將裙子买回家，天天上香供着嗎？就算是所用到的材料再金貴，也應該考慮到實用性，畢竟衣服不管多貴
，买回來都是爲了穿，如果不能穿，那賣這種衣服有什么意義呢？
麥小瘋寄語：
希望這家店鋪能夠拿出合理的解決方案，不要讓顧客失望，已經失望的顧客多了，店鋪也無法長久發展，就算有品牌效應，也無濟於事！
討論話題
：對於男子花39,000元給媽媽买了一件紅裙子卻無法退款，這件事情你怎么看？歡迎在評論區留下您的觀點，我們一起討論。
標題：39000元的裙子，只因濺了2滴水就不給退，店鋪：材質金貴不能碰水
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