夯實文旅發展基礎，提升旅遊服務質效！蘭州市持續擦亮“黃河之濱也很美”金字招牌

百年鐵橋中山橋、穿城而過黃河水、人文風韻白塔山……8月28日，記者探訪了中山橋、白塔山公園等景點，深切感受到我市乘勢而上，通過夯實文旅發展基礎、提升旅遊服務質效、打造旅遊新業態，全力繪就旅遊業向上生長的新圖景，持續擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌。

優化服務質效 盡顯人文關懷

今年以來，蘭州黃河風情线大景區管委會以文旅服務提質增效年行動爲抓手，着眼遊客出行細微處，積極爲民辦實事、解決堵點問題，在解決遊客訴求方面盡顯人文關懷。記者了解到，爲解決旅遊高峰如廁難問題，大景區管委會通過新建、改建、租賃、聯盟、設置引導牌等方式，新建雲峰廣場東側公廁1座、改建金城關商業風情街、南濱河路雁灘橋下公廁2座。目前，中山橋南北廣場周邊共有可用公廁23座，廁位間達到212個，基本滿足廣大市民遊客的如廁需求。走在中山橋、白塔山公園、金城關·黃河古渡景區文化街區，身穿紅色馬甲的志愿者們格外耀眼。

蘭州黃河風情线大景區遊客服務中心工作人員陳國立介紹道：“我們成立了蘭州黃河風情线大景區志愿講解服務團隊，志愿者們不僅在秩序維護、扶老攜幼、文明引導、疏導客流等方面挺膺擔當，而且還擔負起了美食推薦、景區线路講解、生態旅遊宣傳等文旅宣傳服務，爲來蘭遊客提供精確、及時、放心的服務。”

據了解，除了常態化开展志愿服務活動，大景區管委會還動員沿线停車場擴大對外开放，最大限度滿足遊客停車需求；加強沿河戲水勸導，避免安全事故發生；同時，通過對遊客投訴第一時間調查處理和回復，及時解決遊客訴求。

打造旅遊新業態 煥新消費場景

坐遊輪賞河景、看文藝表演、逛文化街區……旅遊正在變得更多元、更好玩，金城關·黃河古渡景區通過打造旅遊新業態，爲遊客提供新體驗，助力我市旅遊領域培育新質生產力。

走進金城關·黃河古渡景區文化街區，記者看到該街區經營業態十分豐富，涵蓋非遺展示、民俗文化、甘味餐飲、文創產品等多個方面，並引入優質知名品牌“甘味”“隴萃堂”“阮氏刻葫蘆”“李海明掐絲琺琅”“蘭州軟兒梨”“放哈”等特色商戶參與經營。

據了解，該街區的打造將串聯白塔山、金城關“五館”等旅遊資源，持續煥新文旅消費場景，有效帶動周邊區域綜合性發展。

金城關·黃河古渡景區文化街區負責人張明告訴記者，爲了讓遊客了解魅力蘭州，我們常態化开展非遺展演及文藝演出活動，同時設立了景區停車區、遊客服務站、“蘭州一日遊”推介點、觀光自行車、自助淨水機、兒童遊樂等便民服務設施，滿足市民遊客多元化遊覽需求。

臨近傍晚，中山橋附近已是人山人海，“金城壹號”“悠遊蘭州號”“黃河啤酒號”等遊輪載着南來北往的遊客穿梭於黃河之上，爲黃河之濱添了一抹流動的色彩。

“我們通過挖掘水岸特色，規劃遊覽航线，打造體驗式消費場景，讓廣大遊客置身黃河之上來感悟黃河、贊美黃河，爲遊客提供新體驗。”蘭州水運集團經營管理部專員李彥君說道。

完善基礎設施 提升遊客體驗

景區基礎設施的完善程度，一定層面上決定遊客的體驗感和滿意度，也是旅遊業高質高效發展的必由之路。

蘭州黃河大景區管委會園林綠化管理科副科長張欣告訴記者：“在白塔山公園基礎設施建設方面，我們加強景區道路建設，包括法雨寺至停車場道路建設、六盤路主景區道路路面升級改造等，使主景區上山道路由1條增加爲4條，主景區面積擴大了三倍。同時，對南北健身步道塑木地板、圍欄立柱、石材台階及景區旋轉門進行維修更換。”

漫步在白塔山公園內，一盤一景觀，一彎一特色。“我們先後修建了文化長廊，六盤路沿线景觀布局6處，還在法雨寺布設文化景觀牆，在東二台廣場布設主題雕塑，讓自然與文化完美融合。”張欣說道。

據了解，爲保證白塔山公園綠化面積，大景區管委會創新管護工作思路，利用生態袋壓埋草皮泥覆蓋，改變原來的水泥混凝土填埋方式，使斑禿裸露部位生態得到有效修復。積極與蘭州大學开展合作，根治了巖體裸露面積800平方米，公園綠化提質增效。

开展綜合整治 改善景區秩序

爲改善景區秩序，蘭州黃河風情线大景區管委會大力开展沿线綜合整治，對景區“四亂”、私設攤點、私搭亂建、無序經營等行爲合理引導和綜合整治。

截至8月20日，共計清理流動攤點7000余處，規範治理茶攤、街景店車經營行爲200余次，整治私搭亂建50余處；同時，加大中山橋等重點區域夜間流動攤販佔道經營整治力度，清理各類攤點320余處，背包式、車載式等攤販明顯減少，景區環境秩序明顯改善。

今年8月21日，修訂後的《蘭州市黃河風情线大景區保護管理條例》正式施行，大景區管委會集中开展“條例宣傳周”活動，利用“網、端、微、屏”等多種平台，通過圖解、動漫、短視頻、H5、公益廣告等形式，營造了濃厚宣傳氛圍，引導市民遊客對《條例》知曉、參與、踐行。

“我們將聚焦建設‘十個蘭州’，以創建金城關·黃河古渡5A級景區爲統領，持續推進黃河風情线綜合整治，不斷提高文旅服務質量，持續擦亮‘黃河之濱也很美’金字招牌，奮力跑出推動文旅融合高質量發展的加速度。”張欣說道。

蘭州日報社全媒體見習記者 陶奕冰/文

安周霜 費勇瑋/圖

本期編輯丨馬 麗

本期審核丨石雨涵

值班主任丨劉宇瑋

總 值 班丨李世昌

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