阿裏財報：本地生活集團訂單同比增長超過20% 餓了么和高德均保持快速增長

2月7日晚間，阿裏巴巴控股集團公布2024財年第三季度業績。在這一季度，本地生活集團繼續保持穩健有力增長：由餓了么健康增長和高德高速增長所帶動，本地生活集團訂單同比增長超過20%，年度活躍消費者環比持續增長、超過3.9億，用戶年消費頻次同比也呈現強勁增長。

本季度財報顯示，在業務規模以及經營效率持續提升的背景下，餓了么虧損同比持續大幅收窄，帶動本地生活集團經調整EBITA（經營損益）加速收窄至20.68億元人民幣。對比去年同期來看，虧損自29.23億元繼續收窄三成，超出市場預期。

“又穩又快”的財報數字背後，屢屢破圈的營銷活動、即時電商战略加碼以及對生態的持續投入保障，帶動餓了么繼續實現又一季度的經營效益提升。

推出豐富營銷活動，以趣味性和實惠力激發消費需求

在2023年10月至12月期間，餓了么在冬令外賣需求增長的背景下，連續推出了一系列爆款營銷以及大促活動：趣味互動結合實在優惠，引發消費者主動參與，也進一步推動餐飲與零售訂單強勢增長。

10月下旬，餓了么以11萬份“好貨1分購”开啓2023餓了么雙11，並同步上线紙品、糧油、母嬰、乳飲、零食等十大品類優惠日活動。公开報道顯示，參與此次雙11平台大促的商家數量同比上一年增長50%，而在雙11當日，酒水、3C數碼、服飾鞋包、家用電器等超過十個品類成交翻倍，超過90%的合作品牌成交量突破了歷史峰值，帶來餓了么零售訂單整體破峰增長。

緊接雙11後，餓了么宣布升級爆款活動“周五5折天”權益。作爲一檔啓動半年、備受消費者和商家歡迎的平台活動，餓了么此次除了玩法上的升級，更在上海、杭州、蘇州、長沙、溫州、武漢6個城市進行試點，將“周五5折天”升級爲“周末5折天”，讓消費者在每周末同樣享有5折紅包和5折好貨的權益，也帶動更多商家創造全周流量峰值。

2023年年末，餓了么聯合一點點、漢堡王、蜜雪冰城等10余家連鎖品牌，共同开啓新一輪免單，並將原本夏天的招牌活動“猜答案免單”，升級爲互動遊戲“跳一跳贏免單”。極強的互動性、加之免單的吸引力，在上线一個月中帶來累計參與人次超過2500萬，日均發放免單超30萬份。

（圖）餓了么雙11期間藍騎士在門店取貨

發布即時電商战略，不斷優化平台零售供給和商家服務生態

2023年11月，餓了么即時電商品牌商家大會在上海落地。會上，餓了么正式宣布即時電商是平台重點战略方向——面向這一新賽道，餓了么將堅定、長期、持續投入，以“與生態共進”爲目標，和品牌及零售商夥伴一起共同增長。

公开數據顯示，餓了么如今已攜手近500家品牌深度合作，成功助力品牌實現單月交易額過億、與品牌一同打造了10余個億級單品。在即時電商品牌商家大會上，餓了么同時宣布啓動“雙百計劃”：將攜手100個零售品牌，用兩年時間，實現100%的增長。

在助力品牌商家不斷提升即時電商經營效率的同時，餓了么也在持續優化平台的供給豐富度和運營能力，助力商家在新賽道快速增長。

例如在11月，餓了么聯合粒上皇、薛記炒貨、琦王花生等連鎖炒貨品牌，啓動“陽光慄子”項目，通過對板慄外賣的品質、配送和售後服務等方面作出了具體標准化規範，解決消費者購买炒貨中的需求痛點，帶動商家生意更健康增長。

在冬季流感高發季，餓了么在多地啓動試點“线上买藥醫保支付”以及“常見呼吸道病毒居家檢測”服務，爲消費者到家醫藥服務提供新便利。以上海爲例，自醫保支付項目試點上线以來，接入线上連鎖藥房已經超過700家，實現城區全覆蓋。

當下進入跨年、備年時間，餓了么也牽手百事、全棉時代、聯合利華等諸多品牌上线新年新品、龍年禮盒等特色年貨，並通過“Fun搭子”等項目推動餐飲與零售品牌發生跨界合作，爲消費者帶來餐零融合的新搭配和新體驗。

（圖）餓了么爲多家即時電商战略合作品牌頒獎

加碼對騎手的保障關懷，激勵騎手成爲“社區俠”

季度內，隨着各地陸續入冬、迎來雨雪大風惡劣天氣，餓了么推出一系列舉措，啓動對藍騎士群體“醫食駐行”的暖冬保障：讓藍騎士“餓了能就餐、累了能歇腳、出行有保障、醫檢更便捷”。

在全國，餓了么面向騎手群體准備了超百萬件防風護膝、加絨圍脖、加厚車把手套等保暖裝備，方便冬日溫暖安全出行。此外，餓了么在上海同時聯合普陀區推出了全國首個外賣騎手星級公寓，環境便利、配置齊全，讓騎手可以拎包入住。

2023年12月，餓了么召开第六屆藍騎士節。在此次藍騎士節裏，餓了么宣布推出行業首個騎手公益激勵體系，一年投入數百萬元用於“社區俠”激勵，讓藍騎士們的公益行爲被看見、記錄以及重獎。

春節臨近，伴隨即時電商、外賣年貨成爲消費新趨勢，餓了么近期也宣布投入10億元加大藍騎士獎勵，並推出“三增一補”四大舉措，以更好服務城市生活和社區需求，也讓騎手勞有所得、更好增加騎手群體的收入保障和回報激勵。

（圖）“社區俠”在餓了么藍騎士節上獲表彰

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