雙向奔赴，“中國旅遊熱”正在到來！

【環球時報綜合報道】編者的話：2024年新年伊始，入境遊市場頻頻傳來利好政策：外籍人員來華便利措施不斷增加、免籤國“朋友圈”持續擴容、國際航班加速恢復……這些舉措如春風送暖，讓中國的入境遊業務增長空間格外值得期待。入境遊市場給海外遊客帶來哪些驚喜？留下哪些回憶？爲推動消費升級提供怎樣的想象空間？《環球時報》記者進行了調查採訪。

驚喜：“想來就來”

1月28日，中國與泰國籤署互免持普通護照人員籤證協定，協定將於3月1日正式生效。至此，中國已同23國全面互免籤證。此前在去年年底，中國外交部宣布對德國、法國、意大利、荷蘭、西班牙和馬來西亞六國公民實行最多15天免籤，政策已於去年12月1日生效，有效期一年。在中外人員往來便利化舉措提質升級的背景下，入境遊的便利程度不斷提升。“雙向奔赴”“想來就來”成爲今年旅遊業內熱議的關鍵詞。

《環球時報》記者了解到，從航司到旅行社，從景區接待到支付便利化，旅遊全產業鏈上的各個環節都在抓緊時間採取行動。近期，中外多家航司宣布恢復並加大國際航班供給量，爲入境遊需求提供保障。據民航局數據，截至目前，各航空公司已提出2024年春運期間新增國際定期航班及加班包機安排超過2500班。

作爲服務入境遊的重要參與方，旅遊企業和國內多地文旅機構也在抓緊上新、升級入境遊產品。蘇州市文廣旅局對外交流與合作處處長朱勝文1月31日告訴《環球時報》記者，蘇州以“在蘇州過‘酥年’”爲新年文旅主題，除了在本市多個旅遊區域創新策劃、增加國際元素之外，更通過“走出去”，遠赴日本名古屋、意大利威尼斯等地積極宣傳，向國際遊客發出“新年第一次旅行去蘇州”的熱情邀約。“保障方面，考慮到外國遊客對中文不熟悉，我們加強人才培訓，鼓勵高校外語專業的學生加入志愿者行列，減少外國遊客入境的語言障礙。”

2023年以來，如何讓入境遊客消費更方便、更順暢成爲多家支付平台及通信、金融企業的業務重點。近年來，與海外遊客以國際信用卡及現金爲主要支付方式的習慣不同，國內移動支付覆蓋率不斷攀升。爲了打通制約消費的“堵點”，微信、支付寶、銀聯國際等推出了多種措施予以解決。

“微信支付目前已全面支持綁定境外發行的銀行卡。”微信支付相關工作人員告訴《環球時報》記者，去年7月开始，微信支付已可以支持包括維薩、美國運通等多個國際卡組織發行的銀行卡，境外用戶在注冊並登錄微信後，僅需填寫信息和綁卡認證即可完成綁定，便捷體驗包含掃碼、被掃、微信小程序等多種支付方式。支付寶方面告訴《環球時報》，同樣是在去年夏天，支付寶聯合多個國際主要卡組織發起“助力國際遊客暢遊中國”活動，通過隨機立減等方式鼓勵國際遊客使用外卡內綁、並在國內商家消費。

銀聯國際營銷與品牌部負責人陳振江接受《環球時報》記者採訪時稱，銀聯正在加快推動銀聯卡、銀聯標准錢包在境外發行落地。目前已在境外81個國家和地區發行逾2.3億張銀聯卡。“一方面，習慣使用銀行卡的境外居民，可直接使用本地機構發行的銀聯卡，在中國境內商戶ATM和POS終端消費取現。另一方面，來自中國港澳、東南亞、斯裏蘭卡、韓國等35個國家和地區的遊客，可使用符合銀聯標准的本地錢包，掃境內銀聯二維碼支付，不必另行下載境內APP，進一步增加境外來華人士的支付選擇。”

熱鬧：“網紅城市”火到國外

今年年初以來，以“爾濱”爲代表的城市目的地不斷掀起旅遊高潮。生機盎然的“冰雪熱動能”也引來海外媒體和遊客的關注。瑞士國家旅遊局局長馬丁·尼德格爾此前在世界經濟論壇期間稱，哈爾濱三天內吸引了300萬遊客這一現象令人贊嘆。瑞士和哈爾濱擁有相似的緯度和冰雪經濟，兩地在旅遊方面都有非常好的資源可以共享。“我們可以向哈爾濱學習，他們是如何舉辦如此盛大壯觀的冰雕節。”尼德格爾表示。

《環球時報》記者在哈爾濱採訪時發現，對境外遊客來說，冰雪旅遊不僅帶來喜悅，更爲他們提供一個關注這個東北城市的新視角。阿德裏安是一名法國遊客，接受採訪時，他正在和妻子遊覽哈爾濱的地標性建築聖索菲亞大教堂。他告訴《環球時報》記者，“我們很喜歡東北的風景以及滑雪運動。在歐洲，我和妻子就很喜歡滑雪，這裏很多冬季景觀也讓我想起自己的家鄉。除了哈爾濱，我和妻子還在牡丹江的雪谷度過了一段美好時光。”

網紅“爾濱”以外，國內不少其他城市目的地也成爲海外社交媒體和本地媒體關注的對象。記者注意到，在海外視頻平台YouTube上，北京、上海、西安等地已是外國人來中國旅遊的必選之地。與此同時，淄博、長沙等“小衆”城市在海外的聲量也見漲。

不久前，德國電視二台推出《重慶——無人知曉的世界上最大的城市》，該台記者施泰默稱，置身於這座擁有3200萬人口的大都市之中，其生機勃勃和令人眼花繚亂的城市景觀讓人驚嘆。“德國編輯部”網站記者洛伊滕裏茨則體驗了一回青藏鐵路遊。在德國，已經有旅行社推出“坐火車遊中國”的旅遊產品，其中的青藏鐵路計劃行程爲18天，由西向東穿行中國藏區之後，最後到達尼泊爾，價格高達5950歐元。

不少歐洲民衆認爲，免籤政策的便利化措施等種種跡象顯示，“中國旅遊熱”正在到來。跡象之一爲籤證便利化實施以及國際航线的有序增班。跡象之二爲德國各大旅行社紛紛推出各種“中國遊”產品。與前述接近6000歐元的高價青藏遊相比，不少旅遊產品更注重行程的多元與價格的親民。就連德國大型廉價食品超市利德爾近期也推出“神奇中國”线路，帶領遊客參觀熊貓繁育站、長城等熱門目的地，18晚兩人的價格爲6198 歐元。德新社預測稱，2024年，中國的入境旅遊業有望在中國城市魅力及政策便利的加持下實現大幅增長。

挑战：需關注“要補的課”

政策持續優化推動入境遊不斷升溫，爲國內旅遊產業升級及消費提升提供巨大想象空間。然而在針對境外遊客來華服務這個系統鏈條中，市場潛力的充分釋放需要行業多方合力推動。中國旅遊研究院院長戴斌也曾表示，出入境旅遊市場復蘇的政策效應釋放，以及供應鏈的全面修復還需要更多的耐心與努力。

跨境航班作爲出入境旅遊保障的首要環節，供需匹配仍有優化空間。飛友科技CADAS上海團隊負責人張穎告訴《環球時報》記者，未來國際客運市場進一步恢復仍面臨挑战，如部分重要客源國仍有航權限制、國際航班市場銷售渠道受限、部分機場出境保障資源不足等。

有業內人士認爲，目前國內商家及景區還普遍缺乏推廣意識和統一規劃，在一些重點客源國的推廣力度有限。同程旅行研究院首席研究員程超功認爲，入境遊的發展，國內需要補的課還很多，如基於文旅融合的理念全面提升國內目的地對國際遊客的吸引力，對標國外成熟經驗系統推進產品开發、營銷推廣等。

支付和消費場景下的業務鏈條仍需優化。盡管在“掃碼”環節已有較爲多元的解決方案，但在具體操作層面仍面臨不少“痛點”。一位海外來華的留學生告訴記者，很多线上應用的國際兼容性較低，某些支付場景下，如果沒有境內手機號接收驗證碼，就無法實現驗證及支付。對此，微信支付稱，已嘗試在部分入境口岸、一线城市等區域，以灰度方式，逐步降低境外用戶登錄時出現各類驗證的頻率，“但在這方面的優化仍需要在安全合規與方便之間探索平衡”。

政策端的發力仍在持續，2023年12月舉行的中央經濟工作會議強調，要切實打通外籍人員來華經商、學習、旅遊的堵點。當前，各省市正在進一步落實，爲境外來華人員提供便捷、優質的支付服務，構建安全、高效的支付環境。

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