“八仙過海”忙攬客，各地迎接流量背後的考驗

打雪仗、堆雪人、滑冰滑梯……或許每位南方遊客都對冰雪抱有莫大的向往。而在這個冬天，哈爾濱的爆火出圈圓了許多人的冰雪夢。僅元旦假期三天，哈爾濱便累計接待遊客304.79萬人次，實現旅遊總收入近60億元。冰雪旅遊紅火背後的深層原因，既有當地多年的厚積薄發，也有社交媒體的助推，而在業內人士看來，最核心的仍然是人本身。

冰雪旅遊人數有望首次超4億人次

元旦假期三天，哈爾濱累計接待遊客304.79萬人次，實現旅遊總收入59.14億元；新疆累計接待遊客166.49萬人次，同比增長195.14%，實現旅遊收入17.57億元，同比增長424.28%。

即將留學的杭州人小李，在抖音、小紅書等平台上“種草”許久後，終於決心將哈爾濱之行作爲出國前的最後一站。在短暫的行程中，小李一行人跟着網友的教程，將哈爾濱站、聖索菲亞大教堂、冰雪大世界及“鑽石海”、雪谷等知名打卡地逛了個遍。經歷三天的旅程，小李從哈爾濱回來後的第一件事，就是四處向朋友“安利”。

“好多人啊，特別是教堂，拍照都得搶地方，但是真的很好看很值。”談起哈爾濱之行，小李止不住地興奮，“而且哈爾濱真的很懂遊客想要什么。一开始看到小紅書上有人說鑽石海不允許遊覽了我們還很擔心，因爲這裏不是正式景區。但實際去的時候，這裏不僅沒有關閉，官方甚至還貼心地設置了指路牌，也有保安在維持秩序。”

阿勒泰冰雪中的童話世界。圖/IC photo

而在千裏之外的新疆，另一批旅拍的小團隊則在阿勒泰體驗了一把冰雪中的童話世界。早在去年11月，阿勒泰便已經白雪皚皚，上海的獨立攝影師小馮帶着客戶奔赴阿勒泰。小馮已近三年沒有組織新疆旅拍，來到久違的阿勒泰，小馮第一印象便是人多，尤其是各式各樣滑雪的遊客。小馮說：“感覺人比以前更多了，而且很多人和我們一樣，幾個人一起組成一個團自己玩，找個當地的司機兼導遊就行，非常方便。”

這個冬天，與小李等人相似的遊客不在少數，以哈爾濱爲代表的冰雪旅遊目的地的爆火，吸引大量遊客前赴後繼。以元旦假期爲例，假期三天，哈爾濱累計接待遊客304.79萬人次，實現旅遊總收入59.14億元，遊客接待量與旅遊總收入雙雙達到歷史峰值。新疆累計接待遊客166.49萬人次，同比增長195.14%，實現旅遊收入17.57億元，同比增長424.28%，滑雪場累計接待入場遊客10.54萬人次，各大雪場接待遊客人次較去年同期有明顯增長。

在網絡平台，大衆對於冰雪旅遊的關注度也居高不下。據巨量引擎城市研究院數據，抖音冰雪相關內容播放已超過102億，哈爾濱、北京和徐州位列熱門冰雪城市前三名。冰雪興趣用戶數達到4573萬，同比增長35.7%，滑雪、溫泉和冬泳成爲最受歡迎的冰雪項目前三名。另據千瓜數據，2023年9月至12月20日，小紅書“冰雪”相關種草筆記數超過29萬篇，同比2022年增長253.93%，互動量增長150.58%，內容覆蓋旅行、健身、美食等多領域，其中旅行住宿佔比和互動量佔比分別爲20.98%和17.71%，位居各品類第一。

冰雪旅遊爆火同樣帶動了相關企業的股價表現。近日，多家東北地區上市公司股價攀升，其中長白山自去年12月27日以來收獲8個漲停板，股價較去年年初翻了近三倍；大連聖亞收獲7個漲停板，股價爲去年年初兩倍。

圖/新京報記者 俞豐俊 制圖

而據中國旅遊研究院發布的《中國冰雪旅遊發展報告（2024）》，2023年11月1日-12月中旬，我國冰雪旅遊自由行與2019年同期相比增長了46.37%。在政策紅利、需求釋放和產品創新等因素激勵下，全國冰雪旅遊市場將迎來大幅度反彈，預計2023-2024冰雪季我國冰雪休闲旅遊人數有望首次超過4億人次，我國冰雪休闲旅遊收入有望達到5500億元。

哈爾濱出圈，告訴了外界什么？

流量具有一定的隨機性，能夠抓住多少、形成一個長期性的流量，是對哈爾濱自身運營能力的考驗。相較於此前的網紅城市淄博，哈爾濱既是省會城市，城市建築又具備異域風情，在基礎設施和交通方面條件都更加完善，打造成爲北方旅遊城市是很具潛力的。

談及今年的冰雪旅遊，哈爾濱無疑爲最具代表性和話題度的頭號黑馬。據巨量引擎城市研究院數據，去年12月哈爾濱的抖音搜索量超5335萬次,同比增長308%。哈爾濱线路遊訂單同比增1880倍，酒旅訂單同比增長144倍，熱度帶動黑龍江旅行社訂單環比增240%，同比增1128倍。此外，“哈爾濱元旦3天旅遊總收入59.14億”、“被哈爾濱12一盤的菜量震懾住了”等詞條也頻繁登上微博熱搜。

另據攜程數據，2024年元旦假期，哈爾濱整體旅遊訂單量同比增長158%，異地客群佔比75%，預計當地旅遊熱潮還將延續至寒假和春節假期，成爲今年冬季旅遊的“頂流”。途家平台上，今年元旦哈爾濱首次成爲最受歡迎民宿目的地，預訂量同比2023年增長了27倍。

本次哈爾濱“出圈”，與社交媒體平台的推動息息相關。小李告訴記者，她之所以會決定去哈爾濱，最初的契機便是看到了哈爾濱文旅局去年11月發布的“歡迎來到‘哈爾波特’”短視頻。該視頻將哈爾濱主要景點的冬季風光與知名IP哈利波特聯系起來，一下子就激發出了她的興趣。“以前很少注意，看了這個視頻才知道哈爾濱居然這么美。”截至目前，該視頻抖音點贊已達到12.8萬，評論數達1.9萬。

中國旅遊協會旅遊營銷分會副會長葛磊表示，本次哈爾濱出圈，對於冰雪旅遊目的地的發展成熟具有啓示作用。“哈爾濱一直聚焦打造‘冰城’品牌。例如哈爾濱國際冰雪節今年已經是第40屆了，而冰雪大世界這一獨一無二的冰雪主題樂園是1999年誕生的，現在已經第25年了。所以我認爲，哈爾濱實現了一個非常好的文化聚焦，這是值得其他冰雪旅遊城市學習的。因爲冰雪旅遊非常容易高度同質化，比如冰雕、滑雪場，因此冰雪旅遊城市首先要找到自己的特色。”

而在營銷方面，葛磊也認爲哈爾濱的做法值得外界學習。首先是打造哈爾濱國際冰雪節，形成了當地獨特的IP效應。第二是高度重視新媒體發展。第三是形成了一個非常良好的內容共創機制，從當地政府、企業、網絡達人乃至普通市民，都能在哈爾濱這一場域內進行內容的創新和傳播。

另一方面，中國旅遊研究院指出，2023-2024冰雪季我國仍然以冰雪觀光休闲爲主，遊客佔比爲62.1%，但冰雪度假比例顯著增大，佔到了37.9%。這一趨勢也從哈爾濱“出圈”的項目中得到體現。觀察當前備受歡迎的哈爾濱旅遊項目，不難發現其中有大量體驗型的項目，例如不久前登上微博熱搜第二位的“哈爾濱冰雪大世界萬人蹦迪”、冰滑梯以及聖索菲亞教堂旅拍等，進一步提升了當地冰雪旅遊體驗。

在業內人士看來，如何把握流量帶來的契機實現全年運營成爲哈爾濱接下來面對的考驗。“雪化之後對哈爾濱真正的挑战才算开始，哈爾濱旅遊接下來的看點在夏天。”景鑑智庫創始人周鳴岐表示，“流量具有一定的隨機性，能夠抓住多少、形成一個長期性的流量，是對哈爾濱自身運營能力的考驗。相較於此前的網紅城市淄博，哈爾濱既是省會城市，城市建築又具備異域風情，在基礎設施和交通方面條件都更加完善，打造成爲北方旅遊城市是很具潛力的。”

冰雪旅遊目的地花式攬客，留客核心仍是服務

近年來，過去以夏季旅遊爲主的長白山，冬季旅遊也开始崛起。進入新雪季後，冰雪遊需求快速增長，長白山去年11月客流淡季不淡，較2019年同期大幅增長47%。新疆近年來也成爲國內冰雪旅遊的一匹黑馬。據了解，自2018年开始，新疆便着力於培育阿勒泰的兩個品牌，一是“中國雪都”，二是“人類滑雪起源地”。

在哈爾濱出圈後，國內其他冰雪旅遊目的地也在積極走上台前。“沈陽文旅局長主打一個聽勸”、“河北文旅剪輯哭了”等話題，均引發外界熱議。而在五花八門的推廣背後，遼寧、吉林、新疆、京津冀等傳統冰雪旅遊目的地，眼下也都在大力挖掘體現當地特色的冰雪旅遊之路。

吉林霧凇美景。圖/IC photo

以吉林爲例，得益於得天獨厚的自然資源，滑雪長期以來一直是吉林省冰雪旅遊的“招牌”。據吉林省文旅廳副廳長陳思宇介紹，當地深入开展“冬奧在北京、體驗在吉林、發展在吉林”系列活動，得到各界廣泛認可和積極響應。吉林全省現共有75家滑雪場，雪道總面積超過1200公頃，總長度達350公裏，滑雪度假人次連續多年位居全國第一。

除了滑雪，過去吉林省冰雪旅遊多依靠霧凇景觀吸引遊客，但近年來，過去以夏季旅遊爲主的長白山，冬季旅遊也开始崛起。據國信證券數據，冰雪遊通常季節性顯著，1-2月出行人數佔冰雪季出行人數的85%。然而，

進入新雪季後，冰雪遊需求快速增長，長白山去年11月客流淡季不淡，較2019年同期大幅增長47%。目前，長白山正積極开發山下其他項目，上线野雪公園、雪地摩托穿越、溫泉等。在業內人士看來，滑雪疊加溫泉產品，環長白山已成爲國內最成熟的滑雪度假目的地。

而在西北地區，新疆近年來也成爲國內冰雪旅遊的一匹黑馬。據了解，自2018年开始，新疆便着力於培育阿勒泰的兩個品牌，一是“中國雪都”，二是“人類滑雪起源地”。資料顯示，阿勒泰地區冰雪資源豐富，具有雪量大、雪期長、雪域廣、冰層厚、滑雪體感溫度舒適等特點，已先後推出了阿勒泰市將軍山、富蕴縣可可托海、布爾津縣吉克普林三大國際滑雪度假區。其中，可可托海國際滑雪場爲國內唯一一家落差超過1000米的滑雪場。去年12月，世界級滑雪賽事FWT自由式滑雪世界巡回賽在新疆开賽，這也是該賽事首次在中國落地。受惠於高差、粉雪雪質以及野雪的滑雪體驗，新疆的冰雪旅遊也被許多資深雪友所追捧。

盡管各個冰雪旅遊目的地爲攬客“八仙過海”，但冰雪旅遊留客的核心仍然在於服務。“這次哈爾濱的出圈，我認爲給大家的最大啓示，就是與淄博一樣，一定要對遊客釋放善意，要在服務方面體現出一個目的地的溫度，跟遊客構建起一個真正的良性的互動。”葛磊表示。

中國旅遊研究院統計指出，上海、成都、深圳等南方城市向北找冰雪的趨勢明顯，隨着新冰雪季發展，“南客北上”現象將更趨明顯。而冰雪旅遊目的地的住宿業受衆也顯示出了這一趨勢。據木鳥民宿統計，平台冰雪旅遊用戶中90後佔比高，南方用戶佔比上升，需求更加多元成爲本冰雪季的三個主要特徵。木鳥民宿方面表示，預計寒假开啓後，冰雪遊熱門目的地民宿將迎來新一波預訂高峰，熱度將持續至春節後。隨着冰雪深度遊潛力進一步激發，服務和體驗成爲延長民宿消費鏈的重要內容，因而提議房東也要做好民宿用戶的導遊、服務員。

去年12月25日，哈爾濱向市民發布了一封題爲《遇見冰雪遇見暖 不負美景不負情》的公开信，倡議人人都是城市溫度傳遞者。在本次哈爾濱的旅途中，最讓小李感動的正是當地的人。小李這趟是旅拍，全程只有她和攝影師兩個人。在鑽石海拍照時，只穿着漢服的小李正凍得瑟瑟發抖，一位素不相識的哈爾濱女孩主動塞給了她暖寶寶，還自告奮勇全程幫她拿着羽絨服，一個動作拍完立刻幫她裹上。照片拍完後，小李提出希望請她喫飯表達感謝，這個女孩婉言謝絕後，怕小李再挽留，拔腿就跑沒了影。

不過，冰雪旅遊熱潮之下，服務問題也依然層出不窮。例如今年1月，有大學生遊客因被導遊頻繁推銷1000余元的旅遊產品而與導遊發生口角並被導遊斥責。隨後，黑龍江尚志市文體廣電和旅遊局發布通報，宣布涉事旅行社已對該導遊進行相應處理，導遊已向遊客公开道歉、達成諒解。另據黑貓投訴，有遊客稱，自己共花費8000余元的雪鄉之旅，其間“被導遊威脅不搶着交錢就去睡最冷的炕”。

在業內人士看來，國內部分冰雪旅遊目的地仍然存在內容體驗和配套設施不足的問題。“當前國內消費者對北方、西北等地的優質文旅度假項目的了解，仍較爲缺乏。”周鳴岐表示。葛磊也表示，冰雪旅遊是一種綜合性的旅遊體驗，除了觀光，還有更多對於打雪仗、坐雪滑梯等娛樂性的期待，因而對於冰雪體驗項目的开發仍是需要去解決的問題。

新京報貝殼財經記者 鄭藝佳

編輯 曲筱藝 李錚

校對 賈寧

標題：“八仙過海”忙攬客，各地迎接流量背後的考驗

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