貴州鎮遠：提升文旅品質 做足冬遊“文章”

近日，貴州省黔東南州鎮遠縣聚焦民宿發展，不斷提升文旅品質，並推出景區門票優惠政策，开展线上线下營銷活動，开闢“冬遊”市場，爲冬季旅遊消費再添一把火。逛古城、品美食、尋古巷，這個冬季鎮遠不遠。

俯瞰鎮遠古城（鄒渝 攝）

“針對不同的人群， 比如說親子，我們需要准備一些玩偶或者制造一些富有童心的場景，針對情侶夫婦，我們就主打一個浪漫氛圍，可以在房間適當地放點紅酒、花瓣來營造一個浪漫的氛圍。”剛剛獲得黔東南州“金牌管家”稱號的循美河畔民宿管家魏嬌正組織客棧的員工就如何提升服務細節進行培訓。

魏嬌表示，服務已經成爲民宿業的核心競爭力之一，這次培訓的目的，就是把她在外面學習精品民宿的先進經驗帶給客棧職工們，爲遊客提供更精細個性化的服務，讓遊客擁有更舒適的入住體驗。

循美河畔客棧位於鎮遠古建築群青龍洞旁 ，由六棟老房改造而成，酒店有獨立的茶舍、咖啡館等休闲場所，除了住宿，客棧還爲旅客提供導遊服務，非遺體驗等文化項目，今年入冬以來，憑借多元的服務，客棧受到不少遊客青睞，訂單同比去年增長20%。

鎮遠古城夜景（鄒渝 攝）

“我們賣的不是只是一張牀，我們要賣的是故事，賣的是文化，像我們提供的品質啊服務啊都只是最基礎的，要更深層次的滿足客人的精神的需求。”循美河畔民宿主理人何長春表示。

“對他們的服務很滿意，很貼心，不管是貼地服務還是文化體驗都很好，這種途樂的風格也挺漂亮，值得大家來入住。”北京遊客楊女士說。

近年來，鎮遠縣以“文化旅遊強縣”爲主战略，依托鎮遠古城國家5A級旅遊景區等12張國家級文化旅遊名片，創新體制機制，大力發展特色精品客棧，不斷滿足遊客多樣化、特色化、個性化的住宿體驗需求，將古城內有條件的古院落、古民居、古戲樓打造成主題民宿客棧，深入挖掘軍旅、商賈、紅色等歷史文化元素融入精品民宿客棧。如兩湖會館按照漢、唐、宋、元、明、清文化主題元素打造“一房一朝代”，客服人員身着相應朝代服裝，讓入住遊客領略不同朝代文化魅力。

不斷嵌入民俗文化。將精品民宿客棧與當地“元宵鬧花燈”“端午賽龍舟”等民俗節慶深度融合，展現侗族“三月三”討蔥節、苗族“六月六”喫新節、土家族“八月八”嗩吶節等民族活動場景。創新推出“古城刨湯節”等民俗文化活動，豐富“食、住、行、遊、購、娛”全過程一體化旅遊要素。

“通過文化的植入和我們景觀的搭配，還有舒適度的一個提升，包括服務的提升，讓我們整個民宿在景區裏面得到很好的口碑，我們不斷通過標杆民宿的示範作用帶動整個景區民宿產業的發展。”鎮遠縣文體廣電旅遊局黨組書記 、局長唐華說道。

爲提升小客棧服務水平，鎮遠縣還把精品客棧與連鎖經營、管家服務、遊覽服務等一體化服務模式結合起來，以提高客棧標准。此外，還實施《鎮遠縣星級民居客棧評定標准》，成立鎮遠縣民宿酒店協會，制定相關章程，加強對客棧從業人員的綜合培訓，提升客棧接待能力和水平。近五年來，共开展從業人員培訓22期1200余人次。

目前鎮遠縣共有賓館、酒店、民宿、客棧700余家，客房12000余間，標准牀位21000余張，其中四星級酒店1家，三星級酒店4家，精品級民宿客棧9家，優品級民宿客棧10家。

遊客盛裝拍照 （車逢路 攝）

冬季旅遊如何“熱”一把，鎮遠縣文旅部門也在營銷上做文章，通過线上直播、短視頻推送、節慶民俗體驗產品等形式提升鎮遠旅遊熱度。

“我們和抖音官方、小紅書、驢媽媽等這類頂流的线上平台合作，進一步把我們這種新時代短平快的營銷手段，運用到我們的宣傳營銷市場裏面去，不斷加強市場的對接，我們一直在加強銜接區域地區的旅遊經銷商、旅行社、地區代理，通過市場推廣去進一步提高我們鎮遠的知名度。”鎮遠縣文體廣電旅遊局黨組書記 、局長唐華表示。

“我們在網絡渠道抖音上看到的，挺漂亮的一個古城，原貌保留得比較好，山好水美。”來自廣東的遊客許先生說。

爲了吸引更多的遊客能夠冬遊鎮遠，鎮遠各景區還推出了聯合優惠套票政策，帶動旅遊景氣度和當地綜合消費提升。

“公司冬季旅遊推出了六個政策，最優惠的就是我們四個景區的套票，也是最熱門的四個景區——鐵溪、石屏山、？陽河、青龍洞景區，套票價格是150元，爲了廣大遊客能夠更好地體驗旅遊，還推出了住宿優惠，全家大院民宿客棧大牀房只需要128元就可以住宿，冬季爲了吸引更多遊客過來玩，我們還有其他的更多優惠政策。”鎮遠九州文化旅遊投資集團有限公司市場部工作人員楊雅楠說。

老景區要有新作爲，大景區要有大擔當，拓展“冬遊”市場，讓旅遊“淡季不淡”，千年鎮遠，這個冬天等你來。（車逢路 邰勝瑤）

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