來源： 編輯：匿名 發表時間：2023-11-21 16:50:30 熱度：17
“雙十一”大战復盤，國內第一電子商務平台阿裏巴巴暴露出兩大致命問題。
“雙十一”次日，阿裏雲全线服務宕機被稱爲“阿裏雲史上最大事故”。
緊隨其後，“iphone15雙11最後兩小時降價”天貓也因未遵守“买貴就賠”承諾陷入消費欺詐風波，衝上熱搜，平台信譽深受影響。
網友戲稱“這個雙十一，簡直是天雷滾滾”。
值得注意的是，除C端產品外，公司的B端客戶也受到不小影響。
有媒體指出，波及範圍在阿裏系歷史上實屬罕見。
受影響地域包括中國內地、香港，以及印度、美國、英國、韓日等多個國家和地區。
天眼查數據顯示，阿裏雲的企業用戶超過300萬家。
據阿裏方面消息，19:20左右，經工程師緊急處理，阿裏旗下淘寶、釘釘、阿裏雲盤等APP已全面恢復。
隨後於21：11，受影響雲產品均已恢復。
有意思的是，11月16日晚間，阿裏巴巴集團2024財年第二季度業績發布。
財報表示：“鑑於多方面不確定性因素，不再推進雲智能集團的完全分拆。”
此中，受幾天前阿裏雲宕機影響幾何，難以捉摸。
但阿裏雲宕機事件，卻給阿裏巴巴和它的電商帝國敲響了警鐘。
電商平台/行業未來的出路在哪裏？
對此，未來網記者凌萌和書樂進行了一番交流，本猴以爲：
電子商務新時代初現曙光，光靠低價、砍一刀，或許會被時代所淘汰。
僅從阿裏雲宕機事件而言，技術上的難題，也是中國電商行業的軟肋。
畢竟，出現重大技術故障，某種意義上會讓用戶（商家、消費者）對阿裏的安全性和技術能力形成質疑。
積少成多則會讓用戶擔心利益受損而選擇新的平台來攤薄風險。
電商平台時不時出現技術故障，在業內已不是新聞，但重大技術故障還是罕見。
電商平台運行到當下，其連接的人群以億計。
如果不能在技術和研發上下苦工，或許一兩次重大技術故障造成的損失，將可能讓平台塌陷。
電商平台未來的出路有二：
其一是技術上加大迭代，而非一味的追求營銷造勢。
其二是在電商模式和渠道推廣上出新，而非一味的最低價血拼。
作者 張書樂，人民網、人民郵電報專欄作者，中經傳媒智庫專家，資深TMT產業評論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學出版社）
標題：阿裏雲最大事故，故事了誰
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