攜程的全球化愿景看在线旅遊市場的未來潛力

國內酒旅企業國際化是战略化的必然手段，也是各大酒旅集團的夢想，我們在前日一篇文章”中國酒店集團出海難”闡述了中國酒店集團國際化的一些策略手段，以及面臨的問題和困難，國內酒店集團因爲種種原因，國際化還需要一個非常長的周期。

而國內在线旅遊板塊，在互聯網發展大周期下，依靠這波互聯網紅利以及國內巨大的旅遊消費潛力，在线旅遊企業獲得巨大成功，相比酒店發展的偏重資產，在线旅遊企業的全球化拓張更便捷，並且依靠20多年培育的龐大的國內消費群體的全球化流動，從而借助這股力量實現了自身平台的正式出海。

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攜程的全球化愿景

2023年10月24日，攜程集團2023全球企業合作峰會在獅城新加坡开幕， 攜程董事會主席梁建章等攜手全球數千合作夥伴代表及媒體代表齊聚在新加坡，這是疫情之後國內旅遊行業海外最大規模的盛會，也從這次峰會窺探先機。

作爲國內在线旅遊的平台公司，攜程等在线旅遊平台的發展可謂是中國旅遊市場發展的推動者和見證者，攜程從一個預定平台發展到如今成爲觸達旅遊全生態的產業平台，這也是在线旅遊平台的發展目標和價值所在。

國內在线旅遊企業的出海實際上是國內看世界的一個重要窗口，也是促進出境遊和入境遊一個非常重要的橋梁。中國遊客的全球化流動，勢必需要一個高效的平台來幫助消費者完成全球出行。

1999年是互聯網發展的元年，也是國內外遊客开啓大規模互動的开始。2000年，中國出入境遊突破8000萬人次。2019年， 這個數字突破了3億人次；而這個周期國內旅遊人次從7億人到60億人次的變化。

這些數量巨大的旅遊出行人群，促進了中國在线旅遊平台的發展。攜程、藝龍、同程、去哪兒網等先後壯大並上市，而美團、阿裏巴巴及騰訊等互聯網巨頭也在朝着旅遊板塊覆蓋。

從2016年後，在线旅遊市場進入了一個精細化發展過程，競爭格局也基本已經形成，隨着消費者全球化的流動，順勢拓展海外市場成爲國內在线旅遊發展的必然路徑。

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中國在线旅遊企業海外探索和中國消費者一樣，經歷了幾個周期。

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第一周期主要針對的出境遊客群，這個時期其實還算不上真正的國際化，因爲本質服務的還是國內積累的客群的不同旅行需求。

在這個周期內，平台逐步开始完善國內遊客在海外的便捷度，從一开始的訂機票到酒店、商旅再到租車等各個業務。

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第二周期是出入境遊的全面覆蓋，开始能服務入境的國際華人華僑及境外客人，這部分是有語言需求，這個周期範圍還是在國內市場，只是服務的客群從境內向着境外客群衍生，境外客人可以享受到和國內旅遊者同樣的內容價值。

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第三周期是真正國際化的开始，從海外並購到海外平台的孵化再到境外客群的挖掘。

以攜程爲例，2016年11月，攜程宣布收購英國旅遊搜索平台天巡（Skyscanner)，交易金額超過120億人民幣，這家2003年成立的平台，在機票、酒店與租車三大板塊提供旅遊搜索比價服務。

2021年12月，攜程收購了荷蘭最大的OTA平台Travix，Travix總部位於荷蘭，其業務遍及澳大利亞、德國、印度等39個國家和地區。2017年攜程收購了位於美國的在线旅遊搜索平台Trip.com。

而攜程在2019年將攜程的英文名改爲“Trip.com Group”，標志着攜程想要成爲全球企業的決心和愿景。

2019年4月26日，攜程以換股方式從騰訊大股東Naspers手中收購了印度最大OTA MakeMyTrip 42.5%的股權。攜程此前就曾對MakeMyTrip進行了投資，目前攜程持有MakeMyTrip約49%的股權。

作爲印度最大的在线預定平台，攜程的控股將开啓對這個同樣是人口大國的市場布局，此舉被攜程內部稱爲第二次創業。

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第四周期就是真正的全球化，能實現全球地區消費者多種語種的自主使用，而目前攜程已經具備這樣的雛形。

據本次全球峰會展露的內容，攜程已經實現全球29種語言，79個國家和地區的業務覆蓋，依靠疫情後旅遊業的強勁反彈，攜程的業績也得到明顯提升。

根據攜程發布的財報，2023年上半年，攜程全球淨營收超過200億，國際化海外業務佔比急劇上升。

作爲一家成熟的旅遊集團，攜程依靠出入境遊積累的龐大的客戶群體。通過在全球化布局中的投資與並購，實現了真正國際化的邁進，也是國內旅遊行業最爲成功的走出去的企業。2019年，攜程業務營收體系中，出境遊佔比達到25%，境外本地遊和入境遊營收達到15%，兩者超過40%。

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全球化的企業先機

以目前全球在线旅遊企業市值最高的Priceline爲例，1999年從美國賣機票开始，逐步通過融資完成本土市場積累後，开始拓展歐洲及其他市場。李嘉誠家族曾經爲Priceline最大股東，佔股達到30%。Priceline先後斥巨資收購了大家熟知的Booking（繽客）和位於東南亞的Agoda等，美國本土以外業務佔到了Priceline整體業務的60%。

而另一家巨頭Expedia，一度被稱爲全球最大的在线旅遊公司，目前依舊是攜程最強大的競爭者，Expedia的海外業務也是從收購开始，旅遊行業最熟知的就是Expedia2004年收購藝龍網。Expedia當年收購的包括總部在德國的Trivago公司等。目前Expedia美國本土以外業務佔比僅有30%左右。

從美國兩大在线旅遊巨頭發展軌跡看，與攜程相比都有一些相似性。都是創建於擁有巨大體量市場背景的地區。通過本土業務發展壯大後，再开啓全球化的發展。當然市場依舊還處於發展周期的初中期，未來還會處於一個搶佔市場的時期。

但當下的市場與之前不一樣的是，如今在线旅遊已經從規模擴展期走向了精耕細作，以服務爲推動價值。

除了傳統的酒店、機票等業務，商旅也將成爲在线旅遊平台重要的發展引擎。首先依然是國內企業的外探需求，和全球企業間的交流，這是全球化市場的必然。根據攜程介紹，今年境外酒店訂單需求同比增長365%，境外機票增長587%，境外的地面交通增長更是突破15倍，商旅月活的境外用戶數增長118%。

攜程商旅正式啓動了“全球影響力計劃”，面對全球1.3萬億美元的巨大市場潛力，這是一個非常具有增長潛力的藍海市場。

攜程商旅CEO張勇介紹“我們將通過構建全球夥伴一同成長的發展體系，以及我們的TMC同業賦能战略，在技術、服務、資源、支付等多方面爲我們的客戶夥伴、供應鏈夥伴、生態夥伴以及同業夥伴創造更多元的價值，提供個性化的支持。”

攜程商旅CEO張勇

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在线旅遊未來的價值引導

市場永遠跟隨着大趨勢在走，旅遊度假出行成爲一種生活的必然和人的剛需。攜程梁建章說：“旅遊的獨特的，攜程要在真宇宙中爲人類提供最佳的旅行服務。”

攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章發表演講

消費群體的變化，消費方式的改變，消費模式的改變，度假的需求在發生深刻的變化。人類需要旅遊已經成爲大衆的共識，而旅遊這個產業也將一直發展下去，這裏就存在巨大的市場空間，而跟隨互聯網發展起來的這群年輕族群消費群體，出行旅遊對互聯網更加依賴，這就需要有價值有內容有服務的一站式在线旅遊平台。

隨着多元化的互聯網場景出現，傳統在线旅遊平台也受到挑战，短視頻生態、微信生態等都在往這個領域靠攏，未來更加注重的是平台體驗，故而未來平台的核心價值就是服務價值和體驗價值。

作爲目前穩健發展中的在线旅遊平台，24歲的攜程依舊還年輕。市場發展潛力依舊很大很寬，市場需要不僅縱廣還有縱深發展的企業，中國旅遊市場需要全球化的企業。正如在线旅遊平台最大的價值就是讓旅行變得簡單，讓旅行變得更容易，讓出行更放心，這才是一個偉大企業的使命所在。

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