來源: 編輯:匿名 發表時間:2023-08-06 01:04:01 熱度:21
最近,有遊客反映滕王閣景區門票“五花八門”,光是夜遊就分出“暢園夜遊”“夜登滕王閣”“尋夢滕王閣”演出等多個種類。受到質疑的主要是39.9元的“暢園夜遊”。說是“暢遊”,卻不能進入滕王閣主景區,要想登閣,還得補票。
面對遊客質疑,滕王閣景區迅速回應並及時調整票價,說明景區高度關注遊客體驗,充分接納遊客建議,得到了遊客的點贊。滕王閣曾在2013年因推出背誦《滕王閣序》免門票活動而成功“出圈”。景區深知,在新媒體時代,口碑才是最大競爭力。景區正視問題,知錯能改,廣泛聽取群衆意見,不斷改進服務,相信會贏得更多遊客的到來。
當然,門票爭議所反映出的景區收費政策混亂需要高度關注。例如,前段時間,一些景區在實行免門票政策的同時,悄然提高了纜車、擺渡車等費用,再加上近期飽受爭議的“票中票”“圍牆遮景”“圈地收費”等亂象,都嚴重影響遊客體驗,引發遊客不滿。
門票定價不僅是景區的經營策略,也關乎消費者的知情權、選擇權。相關部門要盡快制定方法,明晰標准,公开透明,堅守誠信,防止五花八門的門票淪爲消費陷阱,還遊客一個安心、舒心、放心的遊覽體驗。
門票爭議仍然是景區“門票思維”的延續。在旅遊業最艱難的時期,全國有近1000家景區實行了不同程度的門票免費、折扣政策,爲的是盡快引流,刺激消費。如今,隨着旅遊市場加快復蘇,居民出遊意愿增加、出遊需求充分釋放,一些景區又來拿門票做文章。看來,真正擺脫門票經濟,關鍵還要強化創新意識、提高創新能力。
短期看,景區擺脫門票經濟必然會經歷一次陣痛。取消門票或門票降價會導致遊客數量激增,如果配套設施、服務質量和旅遊體驗跟不上,那么反而影響了遊客體驗。另外,景區運營需要成本,長期實施免票或門票大力度折扣,有些景區未必喫得消。門票降價背後的系列難題不僅需要景區自身破解,也需要當地政府給予關注和幫扶。
長遠看,景區生意何止一張門票?由“門票經濟”向“綜合消費經濟”轉變必將獲得長期利好。統計表明,旅遊產業鏈效益約爲門票價值的7倍。門票收入在旅遊經濟中的比重在降低,二次消費帶來的綜合收益在提升。這方面,杭州西湖的例子最具說服力。據杭州相關部門統計,只要每個遊客在杭州多留24小時,杭州市的年旅遊綜合收入便會增加百億元。景區一旦突破“門票思維”,創新天地無比廣闊。用發展的眼光看,做大景區IP,遠比一張門票所產生的綜合效益更大,更可持續。
國家發展改革委最近公布“恢復和擴大消費二十條措施”,鼓勵各地制定實施景區門票減免、淡季免費、一票多次等措施。新形勢下,旅遊企業應該順勢而爲,用創新思維把“好風景”講成“好故事”,以开闊胸襟廣迎天下客,推動文旅產業復蘇重振跑出“加速度”。
標題:“票中票”“圈地收費”?景區創收不能只靠門票!
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