來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-11-14 01:01:21 熱度：3
從2020年开始，陳先生在杭州丁橋天街商場的木馬王國遊樂場，前後豪擲30余萬元人民幣購买遊戲幣，平均每個遊戲幣大約價值6毛錢。這些年，除去自己遊樂花掉的，陳先生的账戶上還剩下9萬余個遊戲幣。最近，他想退掉這些遊戲幣，但遭遇了一些困難。
陳先生表示：“以前店長跟我很熟，可能這個月他業績差個10萬元，我就幫他充遊戲幣，現在弄成這個樣子，已經僵持了快三個月了。”11月12日上午，記者和陳先生來到了木馬王國丁橋天街店。
木馬王國 記者 黃玉環 攝
曾經上頭，現在醒悟
陳先生有一份穩定的工作，名下還有兩家公司，收入可觀。4年前，他开始頻繁出沒於杭州各大遊樂場，“沒事的話就會去玩，然後就上頭了。”
在很長一段時間裏，陳先生玩遍了杭州主城區的大部分遊樂場，並通過微信小程序，在每個遊樂場都充了很多錢，“前後加起來應該有六七十萬元。”其中，丁橋天街的這家木馬王國，是他光顧最頻繁的一家，他也成爲了這裏的“頭號玩家”。據介紹，陳先生大部分遊戲幣都是通過“充1000得1350遊戲幣”這種優惠方式充值的。
走進這家木馬王國，可以看到內部空間很大，裏面擺放了各種各樣的遊戲機，它們發出歡樂的音效，營造出熱烈的現場氛圍。
在衆多遊戲中，讓陳先生癡迷的有兩款，分別叫“奪寶奇兵”和“東海龍珠”。兩款遊戲的玩法比較相似，就是向遊戲機內投入規定數量的遊戲幣，機器裏便會滾下一個小球，掉到平台上，平台上有個推球器，會推着這些小球向外掉落。隨着更多小球的掉落，會帶動放置在球上的卡片或者夾雜在小球裏的大球掉落，從而獲得更多的彩票，彩票可以在店裏換取禮物。
奪寶奇兵遊戲機 記者黃玉環 攝
因爲長時間反復研究，陳先生成了玩這兩款遊戲的高手，“他們店之前組織過比賽，在規定時間內，看誰贏的彩票多，每次我都是第一名。”
最近，陳先生突然醒悟，覺得過度沉迷於遊戲不好。與此同時，他也聽到有一些遊樂場經營不善倒閉的消息，於是便決定把自己账戶上剩余的遊戲幣退掉。
陳先生在其他充值較少的門店順利退款 受訪者供圖
“我在木馬王國城西銀泰和天虹店，都是按照平均幣值乘以剩余遊戲幣的方式退款，而充值最多的丁橋天街店，卻以大部分剩余遊戲幣沒有實際價值爲由，拒絕按照其他門店的相同方式退款。”陳先生說，由於原先他熟悉的店長離職了，新來的店長又把責任都推給公司總部，這件事已經拖了很久沒有解決。
公司建議：走法律訴訟途徑維權
在木馬王國丁橋天街店，經記者多方聯系，終於輾轉找到這家遊樂場的運營主體：杭州神採飛揚娛樂有限公司。
該公司負責處理此事的錢經理表示，在陳先生充值的小程序上有相應的退款路徑，按照公司規定，卡內有本幣的可以退還，只有贈送幣的只能繼續遊玩使用。陳先生账戶上的9萬余個遊戲幣，只有部分是本幣，所以退款也只能退一部分。
陳先生對此十分不理解，他向記者展示了當初自己在小程序充值時的頁面截圖，和商家最新的充值頁面對比，當時的說明裏並沒有提到“先消耗本幣，本幣消耗完再消耗贈送幣”，陳先生說：“我是在不同時間先後充值了近30萬元，但是商家並沒有按照充值的先後順序，依次扣除遊戲幣，而是優先將每次充值的本幣扣除，導致我的卡裏現在剩余的大部分爲贈幣，現在他們又以這種理由拒絕退款，侵害了消費者的權益。”
前後充值頁面的說明對比 受訪者供圖
對此，錢經理建議陳先生走法律訴訟途徑。
那么，木馬王國的做法是否合理？記者咨詢了上海博和漢商（杭州）律師事務所創始合夥人，名譽主任邵斌律師。
邵斌律師表示，此類預付式消費的糾紛較多，在本次事件中，买賣雙方對本幣和贈送幣如何消耗問題存在爭議，“其實這些問題，按理說在陳先生充值時，遊戲公司應該提前進行說明，而不是發生了糾紛之後，以一些所謂的內部規定來推脫責任，這個從嚴格意義上來講，已經侵犯了消費者的知情權。”
對於該公司給出的退款方式，邵斌律師認爲這違反了消費公平的原則，陳先生可以向法院提起訴訟。
來源 潮新聞（記者 黃玉環）
責任編輯 何丹 陳潔
責任校對 易科彥
主編 武熙智
終審 編委 李榮
標題：男子在遊樂場充值30多萬元，成“頭號玩家”！如今想退款卻……
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