上海迪士尼被曝數個公仔運費高達81元！客服稱是系統出錯

來源：編輯：匿名發表時間：2024-11-09 00:58:50 熱度：16

導讀： 日前，有網友反映稱，上海迪士尼官方旗艦店把幾個棉花娃娃的運費標出“天價”，有人支付了81元運費。11月8日，該網友告訴南都記者，“玲娜貝兒夢幻慶典系列發售當天，運費突然比之前還要貴，大家投訴之後，旗...

日前，有網友反映稱，上海迪士尼官方旗艦店把幾個棉花娃娃的運費標出“天價”，有人支付了81元運費。11月8日，該網友告訴南都記者，“玲娜貝兒夢幻慶典系列發售當天，運費突然比之前還要貴，大家投訴之後，旗艦店退還了部分運費。”同日，旗艦店客服表示，當天系統出錯，已全部給顧客留言處理。

網友發布的訂單截圖。

上述網友朱莉（化名）在社交平台發布多張訂單截圖，其中有訂單顯示“商品總價2042元，運費81元”，“商品總價756元，運費40元”，並配文“迪士尼把幾個棉花娃娃的運費標出天價，不到1kg的東西寄到大多數地區要21元運費，多买一件一個運單加5元”。相關消息引發熱議。

8日，朱莉告訴南都記者，上海迪士尼官方旗艦店的運費一直都很貴，但是玲娜貝兒夢幻慶典系列發售當天，運費突然比之前的還要貴。“我們一起买娃娃的消費者群裏，有人支付了81元的運費。大家都很生氣，开始聯系客服投訴，直到下午客服回復‘會根據訂單的收貨商品及地址核實運費差價，顧客可在籤收後申請運費的差價退款’。”

隨後，南都記者就此事咨詢上海迪士尼官方旗艦店，客服人員回應稱，“這個是當天系統出錯了，已全部給顧客留言並處理。”

該客服表示，本店暫不提供包郵服務，發貨快遞爲順豐快遞，商品是上海倉發貨，不同地址的運費有所不同，比如目的地是上海的首重是11元/kg，买超過四個掛件或者超過兩個SS號毛絨玩具會收取續重費。一筆訂單一個包裹，運費具體金額需以下單支付頁面顯示爲准。