讀懂濟南|國慶假期穩居頂流，濟南以何破解了泉水遊的流量密碼

國慶假期收尾， 在這場“全國性”的“文旅大考”中，濟南再度交出亮眼的成績單。其中，天下第一泉風景區更是佔據“流量c位”，趵突泉景區屢登熱榜，展現其“不可撼動”的“頂流”地位。

泉水，是濟南的底色，更是“泉城”濟南打造旅遊城市的底層邏輯。“天賦型選手”穩居“頂流”的背後，又做出了怎樣的努力？

“感覺濟南來了‘1億人’！”

趵突泉景區穩居“流量c位”

“衆裏尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，剛與“李清照”在超然樓下隔空對詩的“古風少女”馮雲說，自己在濟南度過了一個沉浸感拉滿的國慶假期。

國慶假期進入尾聲，濟南交出一份亮眼的文旅“成績單”：截至10月7日14時，納入監測的30家重點景區累計接待遊客465.15萬人次，同比增長10.24%；10月7日，攜程旅行發布的《2024年國慶旅遊消費報告》顯示，國慶期間，濟南旅遊訂單量同比增長6%，門票訂單同比增長39%，同時上榜00後熱衷目的地城市第九。

其中，以泉水遊爲主打產品的天下第一泉景區仍然是遊客來濟的首選。數據顯示，10月1日至7日，其接待遊客214.32萬人次；超然樓入內參觀近7萬人次，其中夜間延時（4小時）入內參觀人次佔比近40%。假期期間配合超然之夜、秋柳詩會、玉斌府招婿演藝活動推出了超然樓+秋柳詩社+秋柳人家+玉斌府優惠套票，將隱匿於大明湖景區深處的歷史建築——玉斌府成功推向公衆視野，成爲大明湖國慶黃金周期間的一大熱門打卡地，客流量激增量相當於以往全年總和的五倍，實現了人氣的迅速攀升；在百度地圖10月1日公布的國慶黃金周首日熱門旅遊景區排行榜TOP 10中，濟南天下第一泉景區以較平日增長230.62%的客流量位列第八位，可以說是穩居濟南景區“頂流”之位。

“趵突泉、大明湖裏到處都是‘人從衆’，”有網友在社交平台發文，“感覺這個假期，濟南得來了‘一億人’！”。

“感覺濟南更會‘玩’了！”

“全在濟南”正成爲常態

來自河北唐山的遊客高佳便是這“一億”分之一，此次旅行是她繼春節假期之後第二次來濟南，看完亮燈，超然樓上“辛棄疾”“李清照”的出現，讓“故地重遊”的她眼前一亮，“感覺濟南更會‘玩’了！”

“我們進行了充分的市場調研，從亮點營銷、活動包裝打造、內容創新等方面入手，推出一系列符合市場‘口味’的文旅項目、產品，作爲引流的抓手。”濟南文旅集團旅遊开發有限公司（下稱“旅遊开發公司”）相關負責人介紹，“同時，我們利用文化賦能，在充分挖掘濟南歷史文化的底蕴的基礎上，讓旅遊產品更具文化意義與濟南特色。進而用文化背景深厚的潮流旅遊產品，讓有歷史厚重的景區更年輕、更有活力。”

而縱觀全國，作爲今年內的最後一個長假，國慶期間全國各地也使出“渾身解數”引流。

“如此背景下，濟南能夠‘自我加壓’，不斷‘上新’文旅項目、活動，是其創新意識的體現。”山東大學經濟學院教授、山東省旅遊協會會長王晨光表示，從當下旅遊市場來看，具有更強探索欲、好奇心的年輕人成爲出遊主體，相比於靜態的風景，他們更強調參與、體驗，而潮流產品的打造，無疑迎合了旅遊市場的變化與需求。

若跳出國慶假期，回顧今年，“遇見明湖”ip驚喜出圈、“遊船畫舫演藝”爲濟南“上大分”……無論是充滿激情的節假日，還是平常的“淡季”；無論是古老的泉水文化之旅，還是充滿活力的新場景，來濟遊客都能解鎖“泉城遊”新玩法。

“城市在節假日的‘驚喜表現’，必然離不开日常下的功夫。久久爲功，讓濟南在應對旺季‘大考’時才更加從容。”攜程集團區域政務總經理孫爲立說。回顧今年，以趵突泉、大明湖、五龍潭爲首的濟南各景區每逢節假日更是必“端”出文旅“大餐”，助力濟南在全國的“文旅比拼”中屢屢脫穎而出，登頂各大榜單，刷新去年同期待客紀錄。

“以前都是‘夏天來濟南看泉水’，現在是一年四季，來濟南都有看頭，有玩兒頭，”孫立爲表示，隨着旅遊產品的豐富、玩兒法增多，濟南旅遊的“季節性”也在逐步突破，“這樣一來，或許能進一步打破‘淡季’‘旺季’的‘壁壘’，讓‘全在濟南’成爲一種常態，讓‘網紅’變‘長紅’。”

做好服務“內功”

擦亮濟南“好客”名片

城市能夠“長紅”、走到台前，離不开特色產品。而實現“長紅”，也要做好“內功”。城市的“口碑”不能靠“花式”營銷，要靠“踏實”的服務。

“其實對於國慶節景區的人流量，我們是有心理准備的，然而在趵突泉景區裏，工作人員的態度都很熱情，遇到問題他們都會熱情地給你解答，”今年國慶和朋友一起從河北來到濟南旅遊的唐銘說，“遊客雖然很多，但整體感覺井然有序，體驗感並不打折扣。”

爲應對大流量，趵突泉、大明湖等景區內人流密集場所均加強了現場管控：例如，景區在趵突泉三股水主泉群區域採取單向循環的管理模式，最大限度減少人員流動產生的擁堵；同時根據景區大客流應急預案，利用客流實時監控系統及時對入口遊客數量進行控制，當超出警戒範圍及時減少或勸阻遊客進入園區。

同時，針對假期可能出現的突發情況，各景區提前進行了預案，與轄區街道、消防、派出所等單位提前做好聯動對接，爲遊客的安全遊覽保駕護航。

10月4日，一兒童在大明湖景區不慎落水，大明湖電瓶船班組員工王軍第一時間發現此突發狀況，毫不猶豫地跳入水中，以迅捷的速度將落水兒童成功救起，並穩妥地將孩子舉至岸邊。與此同時，周圍工作人員也迅速協同行動，共同將落水兒童和救人者安全拉至岸上。

“特別感謝王大哥第一時間把孩子救了上來，如果沒有他和工作人員的幫助，後果不堪設想。”孩子母親說，短短六七秒的救援速度，讓她感受到景區處理突發情況的專業和各種管理的細致到位，“我覺得濟南是一座很溫暖的城市。”

“之前還在短視頻平台上刷到過景區幫遊客打撈手機的視頻，沒想到這次自己也體驗了一把這項‘服務’。”泰安小夥王博說，雖然手機掉進水裏有些“糟心”，但趵突泉景區工作人員的“火速行動”讓他感覺很安心，“都說濟南人熱心，這回是實實在在感受到了。”

“景區是遊客了解城市的重要窗口。”王晨光認爲，將服務品質當成景區產業發展的突破點和亮點，是將“流量”轉化爲“留量”的長遠做法，“在服務上下功夫，是對城市形象的展示，更是擦亮‘好客山東’名片的關鍵。景區有這樣的擔當意識，這個路子是很對的。”

王晨光認爲，“好客”意味着景區服務需要達到更高的標准，“如果能持續並弘揚好‘好客山東’這一內核，不僅將有力促進濟南旅遊業的繁榮發展，更將對提升山東整體形象起到積極推動作用。”

“用好天賦”

打造核心引爆點

“以前總在書本或者影視作品裏了解到濟南的泉水，所以一直想親眼來看看。”內蒙古的遊客楊丹寧說，“國內其他城市，很少有泉水這樣的天然景觀存在。流水潺潺，但是又奔湧着生命力。”

泉水之於濟南、山東，乃至全國文旅資源，都算得上較爲獨特的存在。

“從全省來看，文旅經濟大致劃分爲兩個龍頭——東邊以青島等沿海城市爲主，西邊以濟南、泰山、曲阜一线爲主。”王晨光認爲，泉水是濟南做旅遊的“天賦”，山、泉、湖、河、城渾然一體，這樣的城市風貌全國獨有，對遊客有着天然的吸引力。天下第一泉景區“坐鎮”濟南文旅自然資源的核心，歷史文化厚重，不僅擁有泉水的地質奇觀，更可以被看作泉水文化風貌和底蕴的發源。“這一由泉水‘支撐’起來的景區，可以被看作是打造泉水遊的核心引爆點。”

從旅遊數據中或許也可以看出“泉水遊”的分量：以10月6日濟南市文化和旅遊局統計數據爲例，“泉水遊”重鎮——天下第一泉風景區6日共接待遊客36.92萬人次，佔當日濟南總接待遊客量的47.8%。

而“文旅流量”也進而轉化爲“消費增量”：濟南市文化和旅遊局數據顯示，濟南重點監測的山東大廈、索菲特、貴和洲際、喜來登等20家旅遊住宿設施累計接待3.62萬人次；據旅館業治安管理信息系統統計，假期濟南全市共入住持證旅客94.23萬人次，同比增長4.7%，濟南已然成爲遊客的“目的地”。

眼下，隨着消費者出遊需求的不斷釋放，濟南交通網絡日漸發達，加之利好政策，旅遊市場變得愈發火熱。濟南如何用好“天賦”，打造核心引爆點？

“‘泉水遊’是有流量基礎的。”旅遊开發公司相關負責人表示，“未來，我們想把天下第一泉景區作爲濟南旅遊的‘流量總入口’，帶動其他相關產業的共同發展。像是酒店業、餐飲業、服務業，將其做成一個‘鏈條’。以遊客爲中心，讓景區從‘管理者’轉變爲‘服務者’。”

“濟南是泉城，泉水是這座城市的靈魂，而天下第一泉風景區匯集濟南重要的泉水資源，可以說是濟南泉水文化的標志與符號。作爲這份資源的管理者，我們有義務和責任把泉水保護好宣傳好，同時，我們也是懷着敬畏之心，用保護、愛護的心情來運用這份資源，希望能讓更多的全國乃至國外遊客知道泉城濟南。”濟南文旅發展集團黨委委員、副總經理趙國懷表示。

（大衆新聞·齊魯壹點 王貝藝 石晟綺）

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