國慶加班开戶、7天20多場沙龍！兩融开戶也暴增，誰在搶开戶？

每經記者 李娜 每經編輯 肖芮冬

“當行情來了，开戶和兩融業務是最先起來的，自然也是現在券商在積極爭取的市場。”一位券商財管线負責人這樣告訴記者。

國慶長假期間，不少券商的營業部不打烊，7×24小時向客戶提供开戶及咨詢服務。而據《每日經濟新聞》記者了解，开戶已成爲國慶長假期間券商最重要的工作之一。

最火爆的業務：开戶

A股突然暴漲，點燃了市場的熱情，也讓不少券商放棄休假，开始加班。國慶節前，券商新开戶數量增長3～5倍都屬正常水平。

加之港股在國慶假期首個开盤日的狂飆突進，投資者开戶的熱情勢頭至今仍在延續。

“國慶假期前兩天，我們營業部承接的最多業務就是开戶。”某中型券商相關人士向記者坦言。

而據記者了解，國慶期間，東方證券的營業部和客服中心都有工作人員值班，辦理最多的業務類型也是开戶業務。

國聯證券也表示，在國慶長假期間，國聯證券爲投資者提供7×24小時的开戶和咨詢服務，確保投資者在假期中也能享受到不間斷的金融服務。公司運營團隊人手充足，全力支援开戶審核工作，確保新开戶和老業務等均能高效處理。

國慶期間，國聯證券營業部开戶復核。 圖片來源：受訪者供圖，下同

甬興證券在國慶假期也持續提供7X24小時开戶等客戶服務，同時針對账戶休眠、密碼找回、开戶操作等情況發布指引，並持續爲客戶提供國慶期間的各類最新資訊，以滿足客戶需求。甬興證券客戶經理同步7X24小時线上營業，在企業微信上爲客戶答疑解惑。

“目前开戶還是以线上爲主，开戶主力以90後、00後爲主，80後有一些。但從營業部的情況來看，一些地理位置比較好的營業部，客戶流量還是比較好的。不過位置偏僻一點的營業部可能假日繼續加班意義就不大。”某大型券商的財管人士告訴每經記者。

中西部某券商財管线資深人士則告訴記者：“9月30日，我們一天新增开戶數都有幾千戶，國慶期間更多也是辦理客戶的开戶業務。”

另據記者了解，有些券商還安排了營業部員工外拓。比如，前往一些企業進行個人开戶業務的集中處理。

此前，有市場消息傳出，线上开戶人工認證環節排隊要近一個小時，進而线下开戶比线上速度快的觀點也不斷傳播。不過，有券商人士指出，券商开戶不存在线上與线下問題，只是客戶來源的渠道不同，最終都是通過APP开戶的，都是线上开戶。

記者注意到，开戶火爆的背後，每家券商开戶傭金也不相同。

滬上某券商人士向記者表示：“對於券商來說，开戶傭金應該是在萬一到萬二點五之間，如果超過萬二點五，就意味着其可能會提供一些咨詢服務，也就是疊加的服務。另外，因爲之前行情欠佳，所以各家的开戶傭金其實都比較低，而且這種低費率的狀態一直也延續到了現在。”

值得注意的是，因爲中登的接口沒开，國慶假期辦理的开戶都只能進到審核。

融資業務有潛力

據記者了解，开戶業務火爆的同時，券商營業部也忙於處理老客戶申請开通兩融業務。

前述中西部券商財管线資深人士告訴記者：“節前最後一個交易日，券商融資新开戶數量突然增長了3倍。隨後公司也調整了關於开戶和兩融業務的相關專案，同時在公司內部進行了布置。”

海通證券也表示，和行情啓動前相比，账戶類咨詢增長5倍以上，密碼找回類咨詢增長6倍以上，开戶類咨詢增長4倍以上，兩融類咨詢增長2倍以上，效率成了投資者核心訴求。全國近300家網點在國慶假期期間仍安排人值班，組織人力全面強化线上开戶、回訪及業務受理等服務，保障投資者账戶开通迅速高效，兩融類業務日清日結，其他各類問題能及時解決。

此外，多家券商表示，9月30日，融資業務出現了大幅上漲，但和2015年牛市的巔峰水平還有着明顯的差距。

前述大型券商財管人士則指出，兩融業務是臨櫃業務，必須要去券商營業部辦理。“由於目前中登並沒有上班，相關業務也只能審核後提交到系統等待處理。”

前述滬上券商人士表示：“目前融資的額度還是可控的，槓杆水平還遠遠趕不上2015年牛市時期，主要是當下很多投資者還沒有反應過來。據我了解，有些客戶就在國慶期間籌集資金去了。”

投教必不可少

洶湧而來的新股民、老客戶的疑惑，都決定了投教是各家券商假期服務中不可或缺的一項。

海通證券表示，國慶前最後一個交易日，行情異常火爆，公司20余家網點積極響應客戶需求，在長假期間安排客戶沙龍，對投資者當下市場最關心的話題進行交流。

海通證券廈門分公司的高淨值和機構客戶沙龍。

國聯證券在國慶假期持續推出《國慶“證”能量，就找國聯大方向》的系列线上直播活動，通過邀請研究所天團、資產配置專家、金牌投資顧問等，從不同維度、不同視野陪伴投資者一起研討行情大方向在哪裏、行業和策略大方向在哪裏，爲廣大投資者提供多維度、多場景的服務輸出。

10月1日，甬興證券旗下的各家分支機構深入商圈、景區、社區、廣場等地，與投資者面對面零距離交流，爲投資者做好服務工作的同時，做好投資者教育工作。

封面圖片來源：每日經濟新聞 文多 攝

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