提升遊客出行體驗！山西多個服務區升級服務 ，恭候“天命人”

山西日報新媒體記者張馨 通訊員陳雄飛報道 今年中秋、國慶來臨，隨着首款國產3A遊戲《黑神話：悟空》的熱度升溫，坐擁27個取景地的山西文旅必將迎來“井噴”。爲了給廣大司乘人員以及前來山西旅遊探訪的遊客提供“人盡其行、物暢其流”良好出行體驗，山西交控晉南服務區管理有限公司（以下簡稱山西交控晉南服務區公司）下轄服務區紛紛行動，多措並舉提升服務水平，讓司乘人員在服務區休息時能享受愜意時光。

山西交控晉南服務區公司管理着43對服務區（停車區），爲了盛裝、笑迎四面八方遊客，節日期間，在保障停車、加油、充電、如廁、熱水、購物、休息等傳統服務的同時，引入特色零售店，豐富商品種類，優化餐飲品種，增設休息區，配置舒適的座椅和免費WIFI等多項舉措提升廣大司乘人員的體驗感、滿意度、獲得感。

霍州服務區推出“跟着悟空遊山西，享三晉美食”活動

霍州服務區推出“跟着悟空遊山西，享三晉美食”活動，讓遊客跟着悟空品味地道三晉美食，提升遊客美好出行的體驗，讓服務區的文化和經濟價值充分發揮。遊客不僅可以在餐廳體驗豐盛的各種面食、蓋飯、小喫與小炒，且消費享九五折優惠，還可在超市參與“天命人的首單折扣”特惠活動，購物滿45元可減5元，滿68元立減8元。 此外，土特產、旅遊用品等一應俱全，可滿足司乘人員的即時需求和旅途需求。合理布局充電樁區域、停車區域、加油通道等，讓廣大司乘人員體驗更加便捷、溫馨、舒適的出行服務。

運城服務區工作人員正在爲司乘耐心講解運城旅遊景點路线

運城服務區迅速調整服務策略，與運城市文旅局積極對接，推出了“服務區+旅遊”的交旅融合新模式，爲旅客提供更加科學的旅遊路线規劃；在服務區公共場所電子顯示屏循環播放《黑神話：悟空》的宣傳視頻，包括遊戲實機演示、劇情預告片等，讓旅客直觀了解遊戲的特色和魅力同時，感受山西地方文化。主動邀請運城市旅行社協會副會長段紅霞女士爲各服務區工作人員進行遊戲涉及的路线景點介紹和當地文化宣介專題培訓。

結伴同行的遊客正在興致勃勃地研究運城各地特色美食

面對即將到來的“雙節”旅遊高峰，運城服務區提前部署，節假日期間全員在崗，臨時增加物業工作人員，增設开水器、醫藥箱等應急物資，开展“標准化”巡查培訓，嚴把食品質量關，爲廣大司乘節假日期間出行提供保通保暢、高標准保質量服務。此外，還推出了羊肉泡饃、麻花、三白瓜等地方美食和特產。無論是咨詢指路、餐飲推薦還是緊急援助，都力求做到快速響應、專業解答，以熱情與耐心爲服務宗旨讓旅客在休息之余也能感受到濃厚的文化氛圍。

節前，鄉寧服務區开展了“橫向到邊、縱向到底”的安全檢查、隱患排查，對設施設備房、場區、便利店、餐廳、汽修廠及消防設施、安全標識等重要場所、重點部位進行全面細致的排查，發現隱患及時治理。

同時，建立了“一區三方，齊抓共管”聯勤機制，加強高效聯動、緊密協作，實現資源共享。完善應急處置預案，對經營、公益和管理等環節進行嚴格把控，提前要求做好餐廳、便利店物資儲備保供工作，確保物資不脫銷不斷檔，汽修廠24小時服務；實行專人專車道管理，在大小車分離交叉路口以及充電樁停車場，安排專人疏導引流，採取“遠端分流、靠前指揮”的方式，提升通行效率；增加保安、保潔人員，加大衛生間、停車場等重點區域的清潔力度，做到“人走隨掃”；加大現場管控力度，有效應對突發事件。

芮城服務區充分利用《黑神話：悟空》帶來的熱度，積極發揮地方旅遊宣傳、地方特產推介、地方美食展示“三個窗口”作用，進一步提升服務品質，讓服務區“小窗口”映出高速“大形象”。

跟着悟空遊運城，沿线景點、當地文化、特色美食介紹

在服務區設立旅遊咨詢服務台、安裝宣傳版面、發放永樂宮、廣仁王廟等景區宣傳冊，爲過往司乘人員提供交通指路、景點旅遊咨詢等服務，滿足司乘人員“快行慢享、輕松旅途”的需求；大力引進當地特產，在服務區設立汾酒、陳醋等地方特產銷售專櫃，同時，通過市場調研、過往旅客意見調查、特產銷售統計分析等形式，不斷調整、引進適銷對路的麻片、香椿芽、土蜂蜜等地方特產品種，滿足過往司乘個性化需求；根據服務區的地理位置，將當地風味小喫引入餐廳，推出了泡泡油糕、石子餅、煎饃、滷肉、麻花、油酥餅、蔥花餅、米皮等地方特色小喫，打造“舌尖上的驛站”。

山西交控晉南服務區公司負責人表示，爲了誠邀各位“天命人”在公司所屬的43對服務區（停車區）暢“享”美好出行，公司要求各服務區要做好提供補給保障的同時，工作人員要主動服務、靠前服務，熱情接待、微笑服務廣大司乘旅客，及時了解大衆出行需求，答疑解惑，從而提高服務質量和服務品質，提升司乘人員的出行遊玩體驗。

(責編：劉_洋)

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