不是“外地”是“故地” 外國遊客“Xian Travel”無障礙

編者按：近日，由西安市委網信辦主辦、國際在线承辦的“山河詩長安 西安有‘心’意”網絡國際傳播活動正式啓動。記者走上街頭，實地採訪來到西安的海外遊客，聽聽他們對“Xian Travel”的真實感受。

國際在线陝西報道（記者 柳洪華）：今年以來，一系列便利外籍人員來華政策措施相繼出台。上半年全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%。其中通過免籤入境854.2萬人次，佔比52%，同比增長190.1%。

當前，我國72小時或144小時過境免籤政策的適用範圍已擴大至54個國家。隨着外國人來華熱度將持續升溫，“China Travel”等“China+”成爲海內外社交媒體上的熱詞。

來自美國的馬特（左）遊覽大唐不夜城

“XianTravel”走俏

毫無疑問，海外遊客來華的主要目的之一是了解中國特色文化，包括獨一無二的山水風光、文物古跡，更具體驗性的美食烹飪、鄉村度假及文化藝術等。

以文化見長的西安，一直以來都是世界遊客向往的中國城市。西安鹹陽國際機場是144小時過境免籤政策的適用口岸，這無疑爲西安入境遊加快復蘇企穩創造了難得機遇。西安厚重的歷史底蕴和深厚的文化資源，被一處處景致串聯，爲海外遊客所着迷和向往。

來自英國的邁克（右）與他的朋友凱拉

“我剛在城牆騎了自行車，這真是奇妙的體驗，14年前我來過西安，再次來到這裏，我覺得它變得更有活力，更現代化。我認爲西安是一座非常有趣的城市，有很多傳統建築，又有很多現代元素，在遊玩的路上看到很多人穿着中國傳統服飾，看起來非常有活力。”來自英國的邁克說。

爲將“144過境免籤政策”紅利發揮到極致，西安在支付、出行等各方面提供人性化、便利化、國際化服務。比如政策落地以來，西安不斷拓展住宿登記渠道，提供更加便利快捷的登記服務；爲入境後因緊急意外事件或不可抗力需要延長停留期限的免籤入境外國人提供綠色通道服務，不斷增加144過境免籤政策吸引力。

據統計，今年上半年，西安市接待入境遊客21.96萬人次，入境遊客總花費13.7億元。

“外卡”支付上新

今年3月，國務院辦公廳印發了《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，對支付便利工作提出了明確而全面的要求。中國人民銀行日前數據顯示，外籍來華人員使用移動支付的意愿大幅提高，今年上半年，超500萬入境人員使用移動支付，同比增長4倍。

爲提升外國遊客便利度，西安致力於構建一個更爲便捷、溫馨的支付環境，圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”支付服務體系，支持外國遊客在景區、酒店、餐飲、出行等多場景，通過刷卡、掃碼和現金等多種方式進行支付。

比如，西安通過與中國銀行陝西分行對接，开展全市重點文旅場所支付便利化設備安裝，改善外國遊客刷卡支付環境；與螞蟻科技集團支付寶合作，通過“外卡內綁”和“外包內用”兩套跨境數字支付方案，支持全市網約車、公交、單車、餐飲、商超、酒店、景點等場景；聯合工商銀行陝西分行，在西安兵馬俑和華清宮等知名景點設置境外來賓支付服務中心和遊客支付服務中心，爲外國遊客提供多幣種外幣兌換服務。

來自德國的阿蓮娜

此外，熱點景區也在積極作爲，秦始皇帝陵博物院开發的境外融合服務平台，已經實現24種語言、29種貨幣、39個國家和地區的門票預約服務。

“我已經在西安玩了7天，很喜歡這裏的文化。這裏的人也很友好。很重要的是，各個景區、商場的服務都很國際化，移動支付、刷卡支付都很便捷，我會推薦我的家人朋友來西安休闲度假。”來自德國的阿蓮娜說。

優化支付手段、減少“交易難度”，西安憑借打通入境遊消費“最後一公裏”，不斷增加國際旅遊市場的吸引力，釋放外國遊客旅遊消費潛力。

秦始皇兵馬俑

出行便捷更“票”亮

隨着交通、科技等領域融合發展，入境遊的信息壁壘不斷弱化，旅行便捷程度不斷提高，外國遊客年輕化、散客化的趨勢明顯，個性化、自助化、定制化服務等市場新需求湧現。面對新的需求變化，交通應先行。

“現代、幹淨、安全、實惠，你敢相信嗎？我的地鐵票才2塊錢，簡直難以置信。”英國博主Jason對西安地鐵如此評價。自2011年啓動建設以來，目前西安運營的地鐵线路9條，並且與西安鹹陽國際機場、西安北站、西安站等交通樞紐串聯，能夠確保外國遊客落地後的出行需求。

此外，在優化入境支付環境、方便外國遊客线下購票等方面，銀行與民航、鐵路等部門通力合作。比如中國銀行陝西省分行在西安鹹陽國際機場快速打造了境外來賓支付服務示範區和服務中心；中國建設銀行陝西省分行在西安北客站建成了“遊客•境外來賓支付服務中心”；地鐵車站客服中心增設智能POS機設備，通過人工服務受理外卡購买地鐵車票。這些措施，讓外國遊客更能體驗到西安的“票”亮。

來自德國的馬克斯（左）與他的朋友們在西安度假

“我是7月30日到達西安，中國的高鐵速度讓我感到很驚訝，非常准時，西安的交通工具很方便，基礎設施建設很完善，美食種類非常多。我會推薦更多朋友來這裏旅遊，尤其是一定要去參觀兵馬俑，很震撼。”來自德國的馬克斯說道。

據了解，目前境外來華人士可在西安鹹陽國際機場6個人工售票點（含市區），西安地鐵鐘樓站、永寧門站、大雁塔站、大唐芙蓉園站、華清池站、小寨站等13個旅遊及交通樞紐站點，使用中國銀行POS機進行外卡刷卡購票。

交通是旅遊六大基本要素之一，是旅遊高質量發展的重要支撐。機場、高鐵和市區之間交通出行的無縫銜接，讓外國遊客來得順利、遊得方便。

無論是移動支付、便捷出行，還是門票預約制度、旅遊場景服務水平，都給外國遊客留下了深刻印象，並成爲愛上西安的重要原因。對於外國遊客而言，西安這個國際旅遊目的地城市，不是“外地”，而是“故地”。（圖片拍攝 劉陽 王鑫尼 ）

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