來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-07-31 00:50:09 熱度：29
2024-07-30 18:43:11作者：姚立偉
據多家媒體報道，電商平台近期針對“僅退款”服務進行了一系列調整。這一服務自推出以來，爲消費者提供了便利，但也引發了一些問題。部分消費者利用平台規則進行不當退款，給商家造成損失，並影響了電商生態的正常運營。
爲回應國家市場監督管理總局即將實施的《網絡反不正當競爭暫行規定》，電商平台希望通過優化政策，在保障消費者權益的同時，保護商家的合法權益。
淘寶網宣布，將從8月9日起優化其“僅退款”策略。對於表現良好的商家，平台將減少主動介入的數量，並鼓勵商家與消費者先行協商解決問題。此外，淘寶網還計劃提供快捷的申訴通道，並升級異常行爲識別模型，以拒絕提交申訴者存在異常行爲的要求。對於涉及較高金額的退款申請，平台客服將進行人工審核。
其他電商平台也正在進行相應的策略調整。例如，拼多多近日出台了新的《拼多多售後服務規則》。盡管具體細節尚未完全敲定，但據報道，平台可能會通過運營措施修改“僅退款”規則，以解決一些不合理的問題。這些舉措旨在平衡消費者權益與商家利益之間的關系，維護電商行業的健康發展。
標題：打擊羊毛黨！多家電商平台調整僅退款服務：更加公允
地址：https://www.vogueseek.com/post/79342.html
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播信息之目的，不構成任何投資建議，如有侵權行為，請第一時間聯絡我們修改或刪除，多謝。
