中高端酒店的新解法：卷價格不如卷服務

順應時代的布局

隨着中國住宿市場結構升級、中產階級崛起，酒店業正在悄然變化。

經濟型酒店曾佔據了市場的主要份額，而現在，中高端酒店的需求也在迅猛增長。

《中國高端精選服務及中高端有限服務酒店市場研究》預計，2025年中國中高收入群體佔比將從2021年的39%增長至54%，人口結構的變遷將進一步打开行業升級的空間，爲中高端酒店帶來充足的發展機遇。

消費者的住宿需求，已從性價比，轉向質價比：

• 不僅關注價格，更重視居住的舒適度和生活體驗。

集個性化、品質化、強體驗、有共鳴於一體的生活方式酒店，越來越受到更多關注。

在這一背景下，"美豪麗致3.0產品發布暨啓程酒管啓航儀式"近日在蘇州舉行。

作爲中高端酒店品牌，美豪麗致3.0從原有的城市度假概念升級爲城市生活方式酒店。

藝龍酒店科技

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此次升級涵蓋了從空間設計到服務體驗的各個方面，並且在投資模型上也進行了全面優化。

站在新的發展起點，美豪麗致3.0蓄勢待發，持續爲旅客提供更高質量和更個性化的服務，开啓酒店品牌發展的新篇章。

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那么，真正的生活方式酒店應該是什么樣的？

與傳統以商務需求爲主的酒店不同，生活方式酒店更兼顧客人的旅程休憩和日常生活的“雙重需求”。

• 通過獨特的空間設計，打造集住宿、辦公、生活、社交於一體的生態圈，爲商旅人士提供工作與生活的完美平衡。

美豪麗致3.0在公共空間設計上，展現出極佳的空間親密度，流暢地將前台、休闲接待區、咖啡吧及多功能餐廳融爲一體，爲客人創造出一個放松身心的生活化場所。

在設計理念上，美豪麗致3.0運用東方摩登的空間美學，取法自然，寄竹林亭居的意向，打造在鬧市中“居亭有間”、安然自洽的空間氛圍。

借助屬地文化 , 融入非遺文化元素，打造富有藝術人文印記的空間。讓品牌不止於文化的融合，更是文化傳承的載體。使“在地非遺活化”成爲品牌獨特社會價值的體現。

值得注意的是，美豪麗致3.0緊貼市場動態，持續對產品及服務體系進行精進與創新，力圖使品牌內涵與消費者日益增長的多元化生活需求完美契合。

舉個例子，客房內部採用了模塊化設計理念，將牀、背景、電視牆和入戶區劃分爲獨立的模塊。這種設計不僅增強了空間的靈活性和實用性，還讓每個區域都展現出獨特的風格和功能性。

在場外，參觀者可以直接觀察、觸摸並親身體驗這些精心打造的客房空間。

藝龍酒店科技啓程酒管常務副總裁兼美豪麗致EBO陳煜強調，不希望美豪麗致3.0成爲千店一面的品牌，希望每一家店都能展現出獨特性。

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從2016年在廣州首家直營店开業至今，美豪麗致酒店已走過8年。

如何讓這個中高端酒店品牌在新的市場環境中煥發新生？

關鍵在於團隊領導力，掌舵人的角色至關重要，特別是在品牌轉型和市場定位上。

活動當天，由行業領軍人物常开創傾力打造的藝龍酒店科技啓程酒管首次公开亮相，標志着美豪麗致品牌發展的新起點。常开創，作爲啓程酒管CEO，憑借其豐富的行業經驗和战略視野，爲品牌注入了新的活力。

在發布會上，環球旅訊CEO李超與常开創探討了如何在中高端酒店領域突圍。常开創感慨酒店行業的同質化競爭非常激烈，品牌如果想突出重圍，就必須要有創新的思考。

他認爲“卷”本身沒有錯，沒有競爭就沒有創新，但關鍵在於如何打造差異化的價值。

相比產品和價格本身，酒店品牌更需聚焦在對顧客服務體驗的思考。

未來是人工智能的時代，產品更新迭代會更快，但令人驚喜和感動的體驗能歷久彌新。美豪麗致酒店將致力於打造顧客體驗質價比領先的品牌。

與此同時，品牌創新和傳承同樣重要。利用既有的品牌勢能，結合市場趨勢和消費者需求，進行創新和優化，是品牌持續發展的關鍵。

關注投資回報和顧客體驗的高質價比，也是品牌贏得市場和顧客信任的重要因素。

美豪麗致3.0單房造價爲12.5萬元起，投資回報周期約爲3.9年，突破了中高端酒店的投資回報臨界點。

此外，美豪麗致3.0在許多投資人關注的運營成本方面，也進行了全面優化：

• 取消不必要的項目：去除了華而不實的體驗項目，降低了運營成本。
• 優化耗材成本：在保持與競爭對手相同的體驗標准下，優化了耗材的價格。
• 提升投入價值：沒有簡單地削減成本，而是選擇在關鍵體驗項目上增加投入。

常开創提到，“顧客的好口碑等於人心，而人心等於流量，這是商業邏輯，也是正向循環。”

在酒店行業，不能只關注產品和價格，還要關注消費者需求的階段式變化，利用品牌的優勢不斷創新，同時兼顧投資回報和顧客體驗。

而隨着新一代投資者的加入，他們往往更傾向於選擇符合自己品味的品牌，並渴望參與品牌的設計和發展過程。

常开創指出，這些年輕投資者不僅關注收益，還重視品牌的形象和設計感，與上一代注重收益的態度有所不同。

爲滿足這些需求，啓程酒管提供創新理念和高標准服務體驗，同時運用數字化和智能化技術，迎合年輕投資者對科技的偏好。

在品牌建設和營銷方面，啓程酒管強調個性化服務和酒店的獨特魅力，以提供難忘的體驗。盡管中高端酒店的投資回報周期較長，但只要品牌能穩定盈利，就具備投資價值。

在談到個人經歷時，常开創分享了他在不同企業類型中的收獲，包括民企的靈活性和效率，以及國企的穩健和資源優勢。

只有將這些經驗融合到創業中，才夠構建一個既有活力又穩健的企業文化，爲成功打下堅實基礎。他強調以人爲本，以顧客體驗爲核心，打造有战鬥力的團隊，與加盟商建立共生共贏的關系。

“創業不僅僅是爲了追求短期利益，更是爲了實現長期的價值觀和目標。”常开創說道。

作爲藝龍酒店科技的主力發展品牌，美豪麗致3.0的發展也離不开藝龍酒店科技的持續賦能。

藝龍酒店科技2021年由同程旅行成立，截至2024年5月31日，藝龍酒店科技平台上开業酒店數超1800家，籤約酒店數超2800家。

藝龍酒店科技CEO席丹丹在發布會上表示，“賦能不是虛詞，而是要讓行業裏的每一個人做這件事情更簡單。”

展望未來，常开創表示，希望美豪麗致3.0五年內开設500家賺錢的好店。不急於盲目擴張，更關注的是高體驗和質價比，以此來吸引並留住顧客，幫投資人賺到該賺的錢。

標題：中高端酒店的新解法：卷價格不如卷服務

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