中國銀行江西省分行着力優化服務推進支付便利化

來源：編輯：匿名發表時間：2024-04-30 08:56:06 熱度：11

導讀： 四月的江西婺源，油菜花漫山遍野盛开，吸引不少外籍遊客來此遊玩。爲提升景區支付服務的有效供給，日前，中國人民銀行江西省分行聯合中國銀行江西省分行在婺源篁嶺景區設立全省首個景區商戶便利支付服務站，聚焦老...

四月的江西婺源，油菜花漫山遍野盛开，吸引不少外籍遊客來此遊玩。爲提升景區支付服務的有效供給，日前，中國人民銀行江西省分行聯合中國銀行江西省分行在婺源篁嶺景區設立全省首個景區商戶便利支付服務站，聚焦老年人、外籍來華人員等群體提供一站式金融服務。

江西首個景區“便利支付、最暖江西”便利支付服務站在上饒婺源縣篁嶺正式揭牌成立

據了解，該便利支付服務站設在山上婺牌茶葉店內，在人民銀行上饒市分行的指導下，上饒中行爲商戶提供多種支付便利服務，包括境外銀行卡收單、手機支付、外幣兌換及“零錢包”等服務，同時銀行服務站所在商戶專門配備了多語種翻譯機，方便與外籍旅客交流，真正實現篁嶺旅遊支付便利。

而這只是江西中行優化境外來華人員支付服務的一個縮影。爲有效落實國務院關於進一步優化支付服務、提升支付便利性的相關要求，江西中行成立工作專班、制定工作方案，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作思路，聚焦改善支付環境、提升外幣兌換與現金服務水平、加強支付宣傳推廣等，全力推進支付便利化工作取得新成效。

外卡收單更加便捷。江西中行不斷豐富外卡服務場景生態，聚焦酒店餐飲、文旅景區、特色商圈及陶瓷文化等，擴大商戶外卡受理範圍，並开展培訓，提升商戶受理外卡能力和質效。景德鎮中行設計制作以當地青花瓷爲底色的外卡指示版，增強外籍遊客瓷都之旅的體驗感。截至目前，江西中行外卡商戶規模較年初增長795%，交易金額較同期增長40%。

外幣現金兌換更加多元。江西中行網點可提供多達25種外幣兌換及24種現鈔服務，外籍來華人員無需开立個人账戶，憑護照等有效身份證件即可在網點辦理。同時，通過手機銀行线上爲江西地區客戶提供T+12日超長期限外幣現鈔預約服務，客戶可根據自身需求選擇網點、選擇時間約定取鈔服務。截至目前，該行與全省12家酒店合作开辦了外幣代兌業務，开通了11種主流外幣的代兌權限，外幣代兌覆蓋面及業務數量均位於同業前列。

“零錢包”服務更加暖心。爲進一步提升金融服務質效，江西中行大力推廣“零錢包”便民利民服務。全轄網點已配備數量充足的標准化、定制化“零錢包”，規格100元、300元、500元不等。开通小面額現金兌換綠色通道，並對現金收付量較大的商戶开展上門兌換服務，特別是文旅重點商戶和出租汽車行業，建立點對點兌換機制，保障日常所需的備付零鈔現金。截至目前，該行兌付“零錢包”約1.6萬個，雙向兌換零鈔1150萬元。

適老化服務更加優化。江西中行積極完善线下渠道服務體系，目前已建成養老金融服務示範網點20家，开設老年人綠色通道及“敬老窗口”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅等暖心設備，便利老年人辦理支付結算業務。同時，不斷優化线上服務工具，推出智能櫃台“長者版”，功能更加契合老年人需求，提升操作體驗；推出手機銀行“歲悅長情”版，支持大字體顯示及語音識別，豐富手機銀行銀發專區服務，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

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宣傳教育更加深入。江西中行多形式多渠道开展宣傳推廣活動。在營業廳堂設置咨詢台、發放宣傳冊，通過LED屏滾動播放服務指南、服務機具張貼標識，开展進社區、進校園等戶外走訪宣傳，依托微信公衆號進行线上宣傳，多措並舉營造良好支付氛圍。近日，“暢行九江便利支付”專項宣傳活動在九江學院舉辦，九江中行針對學院留學生开展支付服務、現金防僞、“零錢包”服務等金融知識宣傳。“我時常會去中行辦理業務，這個活動給我們普及了全面的支付知識，讓我們在中國生活更加便利。”一位來自印度的留學生說道。