青年頭雁領航！杭州職工國旅金牌導遊 戴琛榮獲浙江省青年崗位能手

杭州市職工國際旅行社金牌導遊戴琛自2021年入職以來，秉持“立足工會，服務職工”的宗旨，用愛心、細心、專心的品質，全心全意地爲廣大休養員服務。

他熱愛自己的本職工作，具有超前敏感的服務意識，不斷學思踐悟，先後榮獲杭州市金牌導遊、浙江省導遊大賽一等獎、全國導遊大賽銀牌導遊員等榮譽，發揮着新生代青年導遊的頭雁效應。

勤於學習，以學促行

戴琛同志是一名“雙師型”的導遊工作者。在他眼中，導遊既是“專家”，也是“雜家”。只有真正上知天文，下知地理，中曉人文的導遊，才能在工作中做到厚積而薄發，遊刃而有余。但要做到這一點，必須終身學習。爲此，戴琛利用工作之余有限的闲暇時間，大量閱讀中西方歷史、宗教、文學、政治、經濟等方面的著作，擴展了自己的知識面，提高自身的文學修養和審美能力，通過跟同行前輩請教、向書本學習、在實踐中印證。

“初生牛犢不怕虎”，戴琛正是憑着一股子韌勁兒，逐步收獲了完善的知識儲備、出衆的語言表達能力、親善的交際技巧、靈活的應變能力……如今面對不同年齡、不同層次的客人提出的各種問題，他都能做到應對自如。這些不僅僅需要時間的投入，更需要對導遊職業恆久的熱愛。因爲在戴琛的眼中，導遊始終是一份值得他終身堅守的事業。

立足本職，行穩致遠

286個團、858天、25740人天次……戴琛從21年正式踏入導遊行業，至今不過短短三年。而他卻用自己對導遊工作的熱愛，刷新了一個又一個數字！他在工作上素有喫苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風，專挑難團、辛苦團帶，熱情接待每位遊客，把愛心捧給遊客，受到了一致好評，帶團至今零投訴。

2022年，舟山帶團期間，一位年近60的老人半夜突發急性腸胃炎，戴琛全程陪護就醫，並幫客人墊付醫藥費、換洗衣服、打掃嘔吐物，把他當親人照顧……第二天仍舊頂着布滿紅血絲的眼睛帶領其他客人進行遊覽。在團隊結束離別的那一刻，老人拉着戴琛的手感動到哽咽。還有一次，團隊中一個孩子過馬路時蹦蹦跳跳，眼看着一輛外賣電瓶車向孩子疾馳而來，而外賣小哥卻因爲看着手機而絲毫沒有減速。千鈞一發之際，戴琛飛奔而去，一把將孩子拉回，自己卻被電瓶車帶倒摔傷，膝蓋、手腕大面積破皮……

在他的日常工作中，類似這樣的例子不勝枚舉。面對一聲聲道謝，一份份表彰，他只是淡淡的說：“我是導遊，這是我應該做的。”

以賽促學，勇攀高峰

戴琛年紀不大，卻已經是杭州“旅遊圈”的“大名人”了。這和他從小立下“欲與天公試比高”的志愿是分不开的。早在學生時期，他就積極參加各類學科競賽，以賽促學，勇攀高峰。從全國旅遊院校導遊技能大賽一等獎开始，到區金牌、市金牌、省金牌、國家銀牌……面對諸多榮譽，戴琛一直在拼搏，也一直在成長。

2023年，他受邀參加杭州市旅遊業高質量發展大會。在聆聽了高起點謀劃未來發展布局等一系列的實施意見後，他思索良久——旅遊是城市的宣傳窗口，而導遊則是推开那扇窗的人。作爲青年導遊，更應該努力站在更大的舞台上，發揮更大的影響力和號召力，將家鄉的風物人情、文化魅力傳遞給五湖四海的遊客，讓浙江成爲更多人心中的詩和遠方。

憑着這個信念，他從杭州地區選拔賽出發，一路進軍，披荊斬棘，最終拿到了那張通向全國導遊大賽的入場券！回顧這段備战備考的歷程，個中困苦，不言而喻，可當他站在領獎台上的那一刻，心中除了激動，更多的是應該讓關注比賽的人們都去關注浙江，讀懂浙江，感受詩畫江南，活力浙江的獨特魅力和別樣精彩！

不忘初心、挺膺擔當

戴琛是浙江寧波人，生在東海之濱的他深深懂得一個道理：要讓一滴水永不幹枯，只有把它投入大海之中，要讓自己永葆活力，更需要在社會中燃燒青春，奉獻熱情。

2021年，爲弘揚新時代的勞模精神，勞動精神，工匠精神，作爲杭州市勞模工匠文化公園的特派導遊員，戴琛同志不僅參與並負責政府的接待和講解工作，更積極投身公益講解服務，真正讓勞模工匠精神深耕於廣大市民的心中。2022年疫情陰霾下，他主動留杭，報名抗疫志愿者隊伍，深入封控區內協助醫護人員檢測核酸，管理被隔離人員的進出秩序，並在防疫一线過完了他23歲的生日。2023年9月，結束了全國導遊大賽的戴琛，立馬趕赴新疆烏魯木齊機場，开始了第19屆杭州亞運會、第4屆亞殘運會的志愿者工作，負責地窩堡機場各國運動員的抵離服務，累計服務時長約300小時。

“東方浩蕩催徵帆，勇立潮頭競風流”，戴琛同志用他的青春和汗水，換來了不菲的成績和榮光。2024年4月，戴琛同志獲評2022-2023年度浙江省青年崗位能手。而每當被鮮花和掌聲簇擁圍繞的時候，他總是謙虛的說，自己還有很多路要走，自己做的也還很不夠。《禮記》上說“學，然後知不足”。謙虛勤勉的戴琛同志，如今已成爲衆多同事的學習榜樣。我們更愿意相信，年輕的生命只有不斷攀登，屬於他們的未來才會更加美好。

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