問卷調查爲遊客描摹“畫像”，大鵬春節旅遊熱有“密碼”

“大鵬的山海真是看不夠，氣候宜人，不僅適合老人家，也有不少小朋友愛玩的動感項目。”2月中旬，來自北京的劉先生帶着父母和孩子到深圳大鵬過春節，在南澳“看見海”民宿住下，感受“面朝大海春暖花开”的美好。

今年春節，在新區大街小巷、景區景點，都能見到不少說着方言的外地遊客。大鵬新區春節期間旅遊體驗調查問卷（以下簡稱問卷）顯示，春節來大鵬旅遊的遊客中，省外遊客數量明顯上升，佔比28.04%，首次超過省內市外遊客比例10.98%。春節期間的大鵬更能看到不少“洋面孔”，境外遊客也創下歷史新高，同比大幅增長254.76%。

元旦剛過，新區新春氛圍日漸濃鬱，從元旦至元宵節期間共有100多場文旅活動輪番上演。優美的山海風光、豐富的文旅活動、精彩的非遺文化、周到的配套服務，吸引遊客們用“腳”投票。據統計，春節假期，新區共接待遊客82.74萬人次，同比增長125.27%，按可比口徑恢復至2019年春節同期的269.17%；實現旅遊收入5.34億元，同比增長149.07%。同時，遊客更對新區旅遊服務投上了滿意票，問卷顯示，遊客對新區旅遊服務整體滿意率達90.32%。

深入7大片區面對面調查，回收逾千份有效問卷

作爲全省唯一的國家級旅遊業改革創新先行區、深圳市國家全域旅遊示範區試驗區，大鵬新區近年來堅持將“百千萬工程”作爲推動高質量發展的頭號工程，豐富旅遊產品供給，拉動內需擴大消費，持續推出豐富多彩的旅遊產品，2023年接待遊客人次逾1611萬，旅遊收入突破97億元。

邁入新的一年，新區吹響了旅遊業高質量發展的號角，明確提出將2024年定爲“大鵬旅遊高質量發展奮進年”。爲迎接甲辰龍年新春，新區提前謀劃、系統部署、專門策劃了以“玩嗨七日 非凡大鵬”爲主題、貫穿整個假期的文旅盛宴，劃分出大鵬所城-較場尾、楊梅坑-鹿嘴、壩光、官湖-沙魚湧、金沙灣、月亮灣-海貝灣、東西湧-天文台7大片區，並結合7大片區景點特色，發布國潮非遺之旅、漁家新年之旅、繽紛海岸之旅、濱海浪漫之旅、家庭度假之旅、親子休闲之旅、山海探索之旅7條旅遊主題线路，爲遊客解鎖多彩多樣的山海旅遊新玩法。

這場文旅盛宴，遊客究竟滿不滿意？新區群團工作部積極發揮組織優勢，設計了一份30個問題的問卷，由志愿者組隊深入7大片區，面對面訪問遊客，了解遊客對大鵬旅遊的知名度、美譽度和服務滿意度的評價，共回收1002份有效問卷。經過分析，首次描摹出春節大鵬遊客“畫像”。同時，聯合新區文化廣電旅遊體育局對民宿、景區的經營者、從業人員進行摸底調研，爲新區“補短板、拉長板、鍛新板”提供有力的一手信息，集思廣益、群策群力，提升服務質量、優化服務細節、提高遊客滿意度，共同推動旅遊業高質量發展。

近7成遊客自駕而來，山海美景+民俗活動最爲吸引

來自杭州的盧小姐大年初一入住葵湧玫瑰海岸“海島日記”民宿，原本只打算住兩晚，結果第一天去了大鵬所城逛古城、玩遊戲，參加民俗廟會，第二天又到南澳打卡小黃鴨，觀看舞草龍，“太好玩了，我還打算去楊梅坑、東西湧，再去壩光體驗飛行，聽說大年初五世界最大青獅王也會亮相所城，我們一下子就多住了三晚。”

問卷顯示，來大鵬的遊客近七成爲自駕，近兩成選擇公交及旅遊大巴；從遊客來源地看，市內遊客仍爲主流，佔48.9%，但較平日有所下降，省外遊客上升明顯，佔比28.04%，首次超過省內市外遊客比例。從遊玩時間來看，48.9%遊客計劃1天，20.46%計劃2天，15.77%計劃5天。這充分說明，新區春節期間可玩性強，近16%遊客選擇大鵬爲長途旅行目的地。

盧小姐說，做攻略時就看到大鵬半島山海風光特別漂亮，“我以前常到深圳出差，一般只在市區停留，沒想到深圳還有這樣一塊寶地，海景完全不輸東南亞。來了發現，這裏民俗活動特別豐富，像舞草龍、舞青獅，我和家人之前都沒看過，覺得很有趣。”

大鵬之美，美在天然。這裏擁有深圳約二分之一海岸线和絕大部分沙灘，森林覆蓋率超77%，是名副其實的“天然氧吧”，不僅有中國首個國際暗夜社區，還有深圳唯一國家地質自然公園，也有“深圳最美溪谷”“國內最美八大海岸线”。

大鵬之美，美在人文。這裏有深圳首個國家級重點文物保護單位——大鵬所城，有着“鵬城之根”美譽。客家文化、疍家文化、海防文化兼容並蓄，形成了衆多特色非遺項目。

這裏還是戶外運動天堂，徒步、海岸线穿越、帆船、槳板應有盡有。

問卷顯示，遊客來大鵬的主要目的依次爲感受山海美景（64.37%），參與春節傳統文化活動（62.38%），打卡大鵬所城、楊梅坑等知名景點（56.09%），尋味當地美食（35.73%），打卡網紅拍照地（27.45%），體驗小黃鴨、熱氣球、露營等時尚項目（23.45%）。

“85後”“90後”“00後”佔比近半，手握出片又出圈的“流量密碼”

這個春節，抖音平台旅遊博主“大鵬哥旅行”有點忙。作爲一名大鵬旅遊從業人員，“大鵬哥旅行”從元旦开始分享民宿業者舉辦的海邊跨年活動，又拍攝了春節期間的南澳舞草龍、大鵬所城舞麒麟、較場尾音樂趴，以及大鵬太平清醮的盛況，每條分享流量都相當可觀。小紅書平台上，也有不少博主分享自己大鵬旅遊Vlog和大鵬遊玩攻略，很多點贊都在上百甚至上千。春節前後，亮相南澳月亮灣的超萌B.Duck小黃鴨、爬上大鵬所城南門城樓的七彩“鵬鵬龍”，還有高4.2米、寬4.3米的世界最大青獅王……紛紛在社交平台“霸屏”，被遊客們刷爆自己的朋友圈。

愛分享、注重體驗感、消費能力強的“85後”“90後”“00後”成爲了大鵬旅遊的主要客流。問卷顯示，18至40歲的青年遊客佔比49.8%；40歲以上的也佔四成，他們是家庭遊和休闲遊的主要消費群體。

中青年遊客獲取旅遊信息的渠道也有所改變，超過53.39%是從微博、小紅書、抖音、快手等新媒體平台了解。愛提前做攻略的他們，有55.49%在來之前已對大鵬有一定了解，41.72%了解過“玩嗨七日 非凡大鵬”攻略。

大鵬新區是粵港澳大灣區旅遊旺區，也有着“後花園”的美稱，過去人們認爲來大鵬的都是“常客”“熟客”。調查發現，春節期間近三分之一遊客是第一次到大鵬旅遊，證明大鵬旅遊仍有巨大市場潛力待激發。

在自媒體盛行的時代，隨手一拍就是大片的大鵬新區，本身就是一座自帶網紅氣質的城區。2023年，南澳入選了“廣東攝影目的地”。在第十九屆文博會上，新區提出3至5年打造成深受新人喜愛的全國旅拍目的地，位於大鵬辦事處的深圳國際婚博園已引進了旅拍相關頭部企業20余家。

年輕人喜歡新鮮事物，近年悄然興起的“露營熱”，大鵬更有優越的先天發展條件。近兩年，僅大鵬辦事處轄區便有近10家露營地，年接待遊客量約22萬人次。今年初，由深圳農科集團精心打造的大鵬·四季濱海田園剛开業，便打造了一片星湖&營地區，开展帳篷露營、戶外燒烤、茶飲銷售、露天電影等活動，並定期舉辦篝火晚會，在春節也收獲了一大波流量。

向海而興的大鵬新區做深做透親海玩海的文章，利用好沙灘、海岸线這樣的稀缺資源，使之成爲吸引年輕遊客的“流量密碼”。

過夜遊客大幅增長232.47%，特色民宿迭代升級

大鵬新區是廣東省民宿發源地，較場尾民宿小鎮更是全省民宿最密集的片區。作爲非標准化住宿的代表，民宿獨具特色和風格，扎根大鵬這片沃土，10余年間民宿隨着人們對美好生活日益增長的需求不斷迭代升級。

位於南澳海貝灣片區的蜜悅·深圳聖托裏尼海景度假美宿，白牆藍頂，配上絕美山海，早已成爲“網紅”。節前很早便开始有客人預訂房間，不少住客都是衝着“民宿+旅拍+管家”運營模式來的，美美的旅拍圖讓住客一下子就有發圈分享的衝動。

業內人士表示，憑借高顏值與差異化服務“出圈”的大鵬高級美宿，春節期間訂房率最高達九成。

到大鵬住下來慢慢玩，成爲很多遊客的共同選擇。今年春節，新區接待過夜遊客達15.46萬人次，同比增長232.47%。問卷顯示，大多數遊客計劃來新區入住民宿，人數爲酒店的1.8倍，一方面反映民宿在新區住宿業規模與總量佔比較大，另一方面也體現了遊客更愿選擇特色住宿。

這組問卷所描摹出的遊客“畫像”，不僅展示了今年大鵬旅遊市場的火爆程度，也清晰反映了大鵬旅遊向高質量發展邁進正經歷的深刻變化。

民宿業便是其中典型代表。作爲全省7個鄉村旅遊的重點項目之一，以親子遊爲主要群體的深圳阿卡那拉琉璃海度假區也迎來了火爆的春節。“現在民宿不僅要有設計感，還要有鮮明主題，更有度假的氛圍。”深圳阿卡那拉商管公司董事長、深圳市民宿協會執行會長李超說，阿卡那拉琉璃海所打造的是民宿5.0版本，以民宿爲主題的綜合度假區，圍繞着自在松弛、自然而然的理念打造，除了主題民宿，這裏還配套了中西餐廳、落日拾光咖啡廳、郜白酒吧、海洋圖書館、親子活動中心和嵐海會議中心及皮劃艇、槳板和遊艇俱樂部等豐富多樣的度假產品。

2023年5月，以絕美風景、細致服務和特色風格著稱的“海貝灣精品民宿集群”獲評首批“粵式新潮流”廣東文旅消費新業態熱門場景。從“民宿小鎮”到“精品民宿集群”，民宿業高質量發展的大鵬經驗、大鵬品牌正走出深圳，在各地开枝散葉，成爲推動城鄉區域協調發展的有力抓手。

超8成受訪者愿意成爲大鵬旅遊“代言人”

“優”無止境，交通配套、旅遊服務、咨詢渠道……問卷一一記錄了遊客對大鵬旅遊的意見和建議。

同時，新區也做好做足旅遊保障工作部署，節前成立了由新區黨工委、管委會主要領導任雙組長的春節旅遊促消費工作領導小組，實行“1+7+7”春節旅遊工作機制（即在新區黨工委領導下，設立活動統籌、宣傳推廣、市場監管、環境提升、交通保障等7個專項小組和7個現場指揮部），構建“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”旅遊工作大格局。比如：爲方便遊客反饋旅行中遇到的各類問題，大鵬新區專設了春節旅遊服務二維碼，節前在各餐飲、酒店、民宿、交通路口、停車場等場所張貼；在春節期間還免費對外开放了39個機關事業單位內部停車場，共計3116個停車泊位，方便廣大市民遊客停車；創新實施“涉旅投訴無理由先行賠付”特辦機制，所有投訴均在一個小時內解決，文旅消費類訴求先行賠付解決率100%。

遊客對相關保障工作滿意也體現在問卷中。調查顯示，遊客對新區旅遊服務滿意度較高，滿意率達90.32%。超八成認爲信息查詢便利度較高，超九成表示景區服務人員態度友好熱情，超八成愿意向親朋好友或外地遊客推薦大鵬。

2024年是“大鵬旅遊高質量發展奮進年”，新區錨定“建設成爲全國最好、世界一流的濱海生態旅遊度假區”目標，圍繞“規劃、政策、項目、推廣”四個層面持續發力，以實施旅遊業高質量發展“16810”工程、打造“4+1”开發主題文旅產品體系爲抓手，落實好東部國際旅遊度假區設計規劃，高標准實施旅遊業高質量發展三年行動方案，加快推動樂高樂園、金沙灣國際樂園等重大項目建設。

同時，新區在旅遊高質量發展之路上堅持以市場需求爲導向，找准文旅消費新趨勢，做好全年活動策劃和營銷推廣，在提升品質、完善業態、優化服務、做精品牌上下功夫，讓遊客慕名而來、不虛此行、流連忘返。

新春伊始，新區通過網絡面向全社會开展“我爲大鵬旅遊提建議”活動，直面旅遊發展短板，重點聚焦文旅服務“規劃、政策、項目、推廣”四個維度，全面梳理市民關切的領域、類別、主題，廣泛徵集助推新區旅遊高質量發展“錦囊計”。

集民智、聚民心、匯民力，攜手並進、共創未來的氛圍已形成，旅遊業界也倍感振奮。作爲有着13年行業經驗的民宿業者，李超展望2024年，“隨着交通基礎設施的改善，還大型項目的落成，以及高端連鎖酒店品牌的入住，我相信大鵬新區旅遊業將會實現飛躍式的高質量發展，我們很榮幸參與其中，貢獻力量、共襄發展。”

採寫：南都記者 陳杏花

標題：問卷調查爲遊客描摹“畫像”，大鵬春節旅遊熱有“密碼”

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