來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-02-19 17:01:22 熱度：54
▲同樣的黑車宰客，同樣的投訴，普通遊客也應該獲得跟傅園慧同等的對待。圖/新京報視頻號截圖
近日，體育明星傅園慧在長白山乘車時遭遇臨時加價，發微博求助後，吉林市文旅部門介入，其所乘坐的私家車司機因未取得從業資格，車輛也無相關營運手續，被處以3萬元罰款。
但據澎湃新聞報道，2月18日，廣州的劉先生反映稱，自己在1月25日前往長白山雪嶺景區時也遭遇了與傅園慧相似經歷，可他向有關部門投訴後，問題至今還未解決。
同樣的黑車宰客，同樣的投訴，傅園慧遭遇的問題“秒”被解決，而“不是傅園慧”的普通遊客，卻至今未討來說法。央媒評論中“假如不是傅園慧呢”的質疑，這么快就得到了“驗證”，不知當地相關部門作何感想。
傅園慧被宰事件發生在2月17日，而當地對違法營運司機的頂格處理2月18日就完事了。再看“不是傅園慧”的廣州遊客劉先生，根據他的說法，投訴快一個月了，目前仍停留在“一直在核查當中”的狀態，直到媒體介入後，長白山管委會交通運輸局方面才表示“會盡快處理”。
近一個月時間核查不完一起黑車宰客事件，當地運管部門的說法是證據不足，劉先生並未提供司機的正臉影像，“這個車要是在道兒上拉人，你舉報了，我們看見了，肯定依法查處，現在就是沒證據，他不承認是他拉的。事實清楚，我們一定會處理的”。
必須提供司機的正臉影像才處理，不知此說法是否有相應的依據，但“正臉影像”的舉證門檻甚高、很難操作，卻是一個常識。身在異鄉的外地遊客面對黑車司機本就處於弱勢，人身安全都有擔憂，讓遊客對着司機正臉拍攝取證，未免強人所難。
而且，如果暗拍設備成了一種“旅遊必備”，豈不滑稽？當地旅遊、客運行業的聲譽，恐怕也難以承受得了這般“抹黑”。
不用說，黑車司機、無良中介肯定會雙手贊成“正臉影像舉證”這樣的“規定”。遊客舉證門檻越高，執法部門“核查難度”越大，黑車司機、無良中介的“宰客生意”自然越好做。
利用現代技術將執法取證做得更精密准確，是一種進步，但也不應完全依賴特定的技術方式，更不能把取證責任完全推到受害人身上。
最不可取的則是，群衆不能舉證，執法部門就說“無法核實”。當地運管部門以“未提供司機正臉影像”而認定“就是沒證據”，往好聽了說是懶政，說不好聽的就是不作爲，甚至是褻瀆職守。
說到底，“不是傅園慧”的普通遊客維權，也不能被區別對待，甚至用“證據不足”“一直在核查”這些搪塞之詞敷衍。地方更不能把營商環境、消費經濟、旅遊品牌等口號喊得響亮，行動卻總是跟不上。
同樣的黑車宰客，同樣的投訴反映，卻遭遇了截然不同的處理結果，到底是哪些部門在哪個環節上出了問題？這可能也是最值得重視的情況。
撰稿 / 馬滌明（媒體人）
編輯 / 何睿
校對 / 劉軍
標題：同是黑車宰客維權，“不是傅園慧”真不行？| 新京報快評
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