來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-02-06 00:50:22 熱度：55
2月5日，京東集團宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一线客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。
今年是京東堅持春節也送貨的第12個年頭，京東客服團隊也將有超萬人堅守崗位，陪伴用戶度過新春佳節。今年，京東爲宿遷、成都、武漢三地職場值班的客服員工親屬提供免費“探親房”，並組織寫春聯、包餃子、年夜飯等一系列年味活動，和家人一起團圓過大年。
京東客服成立於2009年，目前已發展成爲行業內規模最大的自營客服團隊。自成立之初，京東客服堅持爲用戶提供7x24小時服務，堅守“客戶爲先”的初心，做用戶生活的守護者。同時，積極承擔社會責任，對有特殊需求的用戶提供差異化服務，如爲銀發一族开通長輩用戶專线，提供專屬服務；而母嬰客服團隊上崗需獲得母嬰咨詢專業證書；京東客服生命通道團隊成立四年來，已成功挽救近600名有輕生念頭的用戶。由近百位殘疾人組成的“陽光天使”團隊，他們用真誠和熱情服務着用戶，也擁有了更有尊嚴和體面的生活。
文｜記者 沈釗 實習生 何雨晗 陳逸欣
圖｜受訪者提供
標題：超2萬名京東一线客服全員平均漲薪超30%
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