來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-02-02 08:54:48 熱度：21
寧波機場陽光服務人員正在爲旅客服務。
昨日是臘月廿二，距離春節還有一周多的時間，春運逐步進入節前客流最高峰。
“這位阿姨乘坐17點45分前往瀘州的航班，請幫助她一下。”1月31日，寧波機場T2航站樓內，一位步履匆匆的女士在地鐵2號线工作人員的陪同下，來到了位於機場陽光服務中心外的首乘旅客服務站，戴在她右手上的“首乘旅客”手環格外顯眼。
這位旅客名叫李秀英，今年57歲，此行是去往瀘州過年，但因是第一次坐飛機，對乘機流程不熟悉。機場陽光服務員潘婷婷立即上前接過行李，協助辦完乘機手續後引領着她通過安檢。當兩人來到登機口時，李女士撥通了兒子的電話，高興地告訴他，自己馬上就要登機了，讓兒子放心。
在寧波機場航站樓內，這樣的暖心瞬間並不是個例。
今年以來，隨着越來越多新航线尤其是國內小衆航线的开通，更多的旅客選擇坐飛機返鄉，其中就有不少第一次坐飛機的旅客，尤其是中老年人。
針對這一情況，今年春運啓動以後，寧波機場推出了“首乘旅客服務站”，並已先後與興義、巴中、南充、宜賓、綿陽、瀘州、畢節、十堰、湘西、重慶仙女山等10座目的地機場建立了聯動機制，爲首乘旅客提供全方位便利。
在到達機場環節，寧波機場通過與地鐵2號线進行空地聯動：雙方在寧波機場2座航站樓和2號线櫟社國際機場站內，設置了6個“首乘旅客服務站”，在這裏，向旅客發放“首乘旅客”手環和服務指南，寧波機場陽光服務工作人員則爲這些旅客提供針對性服務，免除首次乘機旅客的後顧之憂。
同時，寧波機場陽光愛心服務中心也已正式啓用。
這個“溫馨空間”作爲深化“陽光暢行+”首乘旅客服務的重要設施，內設有無陪兒童活動區以及輪椅等其他特殊旅客服務區，貼心配備了茶幾、沙發、輪椅坐席、共享書吧等陳設，成爲了出港特殊旅客專用的愛心休息場所。後續，它也將爲旅客帶來更有溫度、更高品質的出行體驗。
記者 範洪
通訊員孫家怡張煦媛文/攝
標題：不熟悉坐飛機流程？認准“首乘旅客服務站”
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