融合•創新•共進，美團出席中國旅遊產業發展年會

由文化和旅遊部產業發展司、中國報業協會指導，中國旅遊報社、大理州旅遊开發投資有限責任公司主辦的“第十一屆中國旅遊產業發展年會”於12月16日至18日在雲南大理舉辦。

美團受邀出席，在會上發布了一系列旅遊惠民措施，激活文旅消費新動力；美團民宿“AI智能客戶服務助手”和美團酒店“旅遊行業AI直播解決方案”同時入選“2024旅遊產業影響力案例”，展現了美團在推動旅遊產業發展和創新實踐方面所取得的突出成果；美團民宿政企合作與合規負責人武曉琛參與業界對話，從科技及民宿場景應用視角與各界專家共同探討產業創新實踐。

美團推出多場景旅遊惠民措施，激發消費增長動力

今年以來，爲進一步促進旅遊與相關產業融合發展，激發旅遊消費潛能，在文化和旅遊部指導下，推動衆多企業實施了門票優惠、旅遊消費券、滿減優惠等多樣化惠民舉措，持續擴大旅遊消費，不斷提升人民群衆獲得感、幸福感。美團作爲企業代表，現場發布最新惠民措施。爲服務重點節日期間用戶的多業態消費需求，深度激發消費市場增長潛力，美團於12月至春節期間推出了全方位的促消費活動。

圍繞非遺年俗熱、返鄉遊，美團推出王牌國潮季“過個开運年”系列活動，不僅有大牌酒店免費住，更有线上票選开運之城，每個人都可以爲家鄉代言，瓜分百億紅包；同時發起了“自駕+住宿”活動，通過挖掘滇西南冬季玩法、上线打卡活動、發放住宿紅包券等方式，幫助消費者在冬天玩得好、住得好；還爲民宿用戶提供無門檻神券和膨脹後滿減券和全國民宿通兌券，用戶在全國任意出遊地均可使用；與綜藝《現在就出發》、《下一战歌手》、卡皮巴拉、盧米埃電影院、英雄聯盟等IP進行民宿聯合營銷。

除了住宿補貼投入，即日起至2025年2月，美團在全國各大滑雪場及溫泉度假區开展冬季促消費，提供大額折扣和優惠補貼，激發用戶的冰雪旅遊消費熱情。元旦跨年期間，美團還提供大額飛機立減券；並爲返鄉過年用戶提供“降價賠”價格保障服務，助力打消用戶交通出遊顧慮。美團希望利用以上舉措，爲消費者提供全面優質的旅遊產品及服務，切實地促進假期消費活力提升。

美團發布旅遊促消費優惠舉措

“零售+科技”雙輪驅動，革新旅遊消費體驗及服務效率

國內消費者的消費習慣和偏好正在經歷顯著的轉變，他們更加注重便捷、高效和具有性價比的服務。這種變化驅動着了市場快速創新發展，也對行業提出了新的挑战。美團秉持着“零售+科技”战略，致力於爲商家及消費者帶來高品質商品的同時，也不斷創新提供更加高體驗、高效率的服務。美團民宿“AI智能客戶服務助手”和美團酒店“旅遊行業AI直播解決方案”同時入選“2024旅遊產業影響力案例”，也體現了美團在這一战略落地上的場景深耕。

作爲“2024旅遊促消費創新實踐典型案例”，美團酒店“旅遊行業AI直播解決方案”基於美團平台全面的景點及酒店等數據，結合最前沿的大模型、數字人等AI技術，推出了“旅遊攻略+酒旅產品推薦+實時問答”功能，爲用戶帶來高效、精細化的服務體驗。當前解決方案已經成功規模化應用落地，廣泛應用於文旅直播業務。

美團酒店“旅遊行業AI直播解決方案”榮獲全國2024旅遊促消費創新實踐典型案例

作爲“2024旅遊企業創新發展典型案例”，美團民宿“AI智能客戶服務助手”，引入了先進的生成式人工智能技術（AIGC），打造出擬人化的AI智能回復系統，旨在爲用戶提供更加自然、高效、個性化的住宿咨詢體驗，同時爲企業提供智能化的客服解決方案，降低運營成本，提升服務質量。

美團民宿“AI智能客戶服務助手”榮獲全國2024旅遊企業創新發展典型案例

行業生態擴容，再塑酒旅新增長

我國的休闲度假旅遊正呈現出一站式、個性化、業態交叉、文旅融合、下沉發展等新趨勢，成爲帶動我國居民消費的重要動力。美團持續探索加深商戶用戶平台間生態協同，幫助目的地和企業將“流量”變“留量”。美團民宿政企合作與合規負責人武曉琛在“創新驅動與旅遊產業升級”業界對話中提到：“我們在旅遊場景，圍繞用戶需求提供多樣化的解決方案。通過“神會員”打通喫住玩樂等多個領域，聚合平台補貼、商家優惠以及膨脹金額等能力，讓消費者享受高品質的旅遊度假體驗。再比如，基於文旅消費數據、用戶真實評價數據等，搭建智慧文旅監測平台、智能報告，指導商家提升經營效率，爲文旅企業提供運營決策支持，也爲各地政府建言獻策。”

美團民宿業務代表武曉琛參加圓桌論壇

隨着第十一屆中國旅遊產業發展年會的圓滿落幕，美團通過切實的旅遊惠民措施，爲消費者提供全面優質的旅遊產品和服務，激發文旅消費市場的增長潛力；通過文旅融合和數字科技賦能文旅創新，全方位提升傳統文旅行業效能，爲消費者帶來更新穎、優質的旅遊體驗。未來，美團將繼續發揮在科技賦能文旅產業融合中的積極作用，推動行業向更高質量、更可持續的發展方向前進，持續以新質生產力建設賦能傳統產業轉型升級，提高酒旅行業服務質量和效能，爲消費者帶來更多價值，爲旅遊業的繁榮貢獻力量。

【來源：美團目的地觀察】

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