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今天分享的是：2023中免會員白皮書
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《2023中免會員白皮書》對免稅行業進行了全面剖析，涵蓋市場格局、中免集團消費者洞察、免稅消費品類趨勢及市場趨勢展望等內容，爲行業發展提供了重要參考。
全球免稅市場發展格局
- 市場規模與趨勢：全球免稅市場規模呈增長態勢，2023年中國超韓國成全球最大免稅市場。未來，2022 - 2027年復合平均增長率預計可達8%。
- 競爭格局：歐洲、北美和亞太地區是主要市場，中免集團等爲主要參與者。中免集團2020 - 2022年連續三年全球排名首位，市場集中度有望進一步提升。
中免集團消費者洞察
- 會員特徵
- 規模與增長：用戶持續增長，會員波動增長，新增會員年輕化，29 - 33歲最活躍。
- 地域分布：經濟發達城市會員佔比高，三线及以下城市增速快。
- 消費渠道：线上是新會員主要注冊源，但佔比集中度下降。
- 消費行爲
- 活躍會員：疫情後恢復增長，普通會員活躍佔比提升，男性高等級會員潛力大。
- 消費金額與品類：2023年消費金額增長迅速，线下顯著，中年會員消費能力強，發達省市貢獻大。主要動機是日常補貨和購买大牌，线上香化產品購买多，线下大額消費爲主，消費品類多元化。
- 會員價值：高價值會員消費貢獻大，下沉市場潛力高，消費貴價商品熱情高；潛力會員佔比大，價值有待深挖。
中國免稅消費品類趨勢
- 品類總體情況：中免集團品類布局多元化，涵蓋多領域，有超1400個品牌。香化產品銷售額佔比高，國產香化增速明顯；腕表及珠寶市場需求上升；奢侈品及配飾銷售額持續增長；酒水品類銷售額穩定增長；食品及百貨以线下銷售爲主。
- 重點品類分析
- 香化：化妝品/護膚品受關注，女性主導，一线及新一线城市消費增長顯著。
- 腕表及珠寶：女性是主要消費者，營銷活動促進銷售，消費集中在部分大城市。
- 奢侈品及配飾：女性消費佔主導，一线和新一线城市需求高，引入新品牌。
- 酒水：线下門店重要，男性爲主，北京、上海消費金額增長高。
- 食品及百貨：线下銷售爲主，電子產品重要，女性爲主且年齡趨年輕化。
免稅市場趨勢展望
- 居民消費結構變化帶來機遇：消費回歸理性，注重“質價比”；家庭結構變化促使“悅己”消費增長；個性化定制消費受青睞，小衆品牌有機會；政策紅利推動海內外品牌發展。
- 特定品類與圈層潛力釋放：個性化和國潮香化受關注；小衆奢侈品受下沉市場年輕消費者喜愛；無性別高端腕表及珠寶受中青年歡迎；高线城市特定群體分別引領品酒和保健風潮。
- 數智化推動行業發展：企業面臨需求分散和渠道困境，數智化轉型可提升競爭力，包括商品精准定位、供應鏈優化和零售用戶運營精細化，還可升級業態，提升用戶體驗，打造旅遊目的地。
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標題：2023中免會員白皮書
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