深圳博物館暑期迎“潑天流量”，累計接待觀衆總數達到130萬人次

剛剛過去的暑期旅遊市場，持續高漲的“博物館熱”席卷全國，不少人“爲了一座館，奔赴一座城”。攜程相關數據顯示，深圳暑期整體訂單量同比去年增長顯著，親子遊佔比較高，博物館等場所暑期客流增長較爲明顯。深圳博物館近日公布的暑期开放服務情況顯示，深圳博物館暑期迎來“潑天流量”，累計接待觀衆總數達到130萬人次。

深圳博物館副館長杜鵑認爲，“博物館熱”既是機遇，也是挑战。它揭示了公衆對精神文化生活的強烈需求，也對博物館提出了許多值得探索的課題。據介紹，自7月12日該館實行延長开放時間疊加免預約參觀服務以來，各場館觀衆量遠超客流承載量，周末人流量更是持續處於超飽和狀態，參觀安全問題和民生訴求隨之而來。“面對這種情況，我們更應該靜下心來去思考，在‘博物館熱’的背後，該如何有效地提升博物館服務的質量和品質。”杜鵑表示。

“潑天流量”之下“超長待機”

據介紹，深圳博物館4個場館暑期實行延時开放和免預約參觀。其中，深圳博物館金田路館（歷史民俗）、同心路館（古代藝術）自2024年7月12日至9月1日實行延時免預約开放，連續延時开放52天，每日开放時間調整爲9：00至20:00（延長3小時），周一（原閉館日）也調整爲正常开放。2個場館各增加延時开放212小時，以开館8小時/天標准計，相當於2個場館各增加26.5個开館日，开放時間同比增加約59%。

與之對應的是，是整個暑期爆發式增長的人流量，觀衆參觀熱情持續高漲，客流量持續攀升，深圳博物館累計接待觀衆1298379人次，比去年同期681127人次增加90.6%。

其中，參觀最熱門的金田路館（歷史民俗）接待觀衆783595人次，同比增加115.2%。周一至周三觀衆人數與場館日均限流量基本持平，周四周五觀衆人數約平均12000人/天，達到場館日均限流量的120%，周六周日觀衆人數約平均25000人/天，達到場館日均限流量的250%。參觀高峰期多集中在上午10:30—12：00、下午2:30—4:30時段，場館內保持4000人同時在館，入場觀衆排隊從展樓入口沿福中三路北側、金田路西側，直至福中路與金田路交界處，排隊入館需1小時以上。

暑期“研學熱”疊加帶火“博物館熱”

“博物館熱”的背後反映了什么？杜鵑認爲，“博物館熱”與博物館事業的高質量發展息息相關。我國積極推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展，並出台了諸多政策給予博物館大力支持。近年，國內博物館無論是建設、展覽、活動，還是策展理念、科技手段、服務水平，都有了極大的提升，提供給公衆更豐富、更多樣化的參觀體驗。

此外，在互聯網平台的有效傳播下，熱門博物館和文物頻頻出圈，吸引了更多年輕群體尤其是青少年觀衆走進博物館，掀起暑期“研學熱”。消費平台“什么值得买”發布的8月消費分析報告中提到，整個暑期“研學遊”備受青睞，直至8月，已近暑期尾聲，“研學遊”相關GMV同比增長仍有75.69%，博物館研學旅遊等相關需求旺盛，成爲暑期親子出行的熱門去處。

深圳博物館“加量保質”走心迎觀衆

深圳博物館相關負責人介紹，這個暑期該館共展出18個高質量展覽。在更新優化9個常設展覽的基礎上，全新推出“契齋藏印——深圳博物館藏商承祚捐贈印章展”“深圳歷史中的墟”2個常設展覽；精心打造“熊貓時代——揭祕大熊貓的前世今生”“千乘之國——战國時代的中山國”“坐臥安寢——深圳博物館藏牀榻精品展”“藝‘述’深圳”等主題臨展，涵蓋自然科學、古代文化、歷史民俗、改革开放等多類型主題。

此外，策劃开展58場豐富多彩的社會教育活動；配合展覽創新推出“穿越熊貓時代”工作坊、拓印體驗、尋寶研學、學術講座等各類活動，吸引了2700多名觀衆參與；提供講解服務5055場次，含團體接待600多場，定點講解4000多場。

爲妥善應對暑期客流高峰，全館員工實行三級輪班值守，全力保障开放服務一线工作需要；積極協調屬地公安、交通、城管和醫療機構等，協助解決突發事件，共同做好場館安全开放、周邊環境管理、交通疏導等工作。

“博物館熱”背後“冷思考”不容忽視

不容忽視的是，龐大的客流量給深圳博物館也帶來了不少壓力。據介紹，因場館承載空間有限，高峰期客流量和人員密集度持續高度超飽和，存在擁堵、爭執推搡、丟失兒童等安全隱患，且較難滿足觀衆在觀展舒適度和體驗感方面的高需求。與此同時，館內設施設備老舊且終日超負荷運轉，發生諸多故障，包括電梯運行過久導致停運死機、衛生間因使用人數過量導致排污管堵塞、展廳護欄損壞、展廳邊條脫落、空調停機等。

另外，自解除預約限制後，深圳博物館高峰期迎來的大量人流導致展廳擁堵，觀衆觀展寸步難行。除了觀展觀衆外，也有不少觀衆將博物館當作納涼玩樂之地，展廳內出現諸多不文明現象，如打牌下棋、隨意飲食、席地而坐、亂丟垃圾、追跑打鬧等。展廳垃圾量急劇增長，展櫃玻璃上布滿了指紋，極大地損害了博物館安靜、愜意、莊重的參觀環境。工作人員數量難以匹配龐大的觀衆數量，難以及時制止和有效管理。

“面對這種情況，我們更應該靜下心來去思考，在‘博物館熱’的背後，我們該如何有效地提升博物館服務的質量和品質。”深圳博物館館長黃琛介紹，目前，在相關管理部門的領導下，深博正全力推進深圳博物館新館、深圳自然博物館等項目的建設進度，還將推動展覽服務走出去，通過“送展進社區”“送展進學校”等靈活多樣的展覽方式，滿足社會多群體的觀展需求。同時，將進一步加強與社會力量的合作，大力拓展公共文化服務場地和方式。

文 | 記者 王俊

圖 | 記者 王磊

標題：深圳博物館暑期迎“潑天流量”，累計接待觀衆總數達到130萬人次

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