“滅絕師太來都得先交錢”！遊客投訴峨眉山強行售賣觀光車票，官方回應

“峨眉掌門人滅絕師太要是從書裏走出來，都得先交筆坐車錢！”

連日來

一則“峨眉山景區

最惹人討厭的不是猴子

而是昂貴的景區觀光車費”投訴信息

引發關注

該信息稱峨眉山在景區大門到雷洞坪段實行交通管制，收取160元/人的門票費用後，還收取90元/人的全山段往返觀光車費。

投訴者質疑峨眉山景區觀光車票價偏高，通過交通半強制遊客消費，認爲門票不包含任何景區服務存在不合理，建議峨眉山落實《關於加強景區價格管理有關事項的通知》。

8月7-8日，記者從峨眉山景區多個售票點、車站和景區旅遊文化局獲悉，非節假日等客流高峰期，景區零公裏以下路段未設交通管制。峨眉山山腳、中山區零公裏處和高山區雷洞坪處設有多個車站，按距離分別制定不同的車價。其中全山往返，從山腳的旅遊客運中心或遊客中心至雷洞坪，價格均爲90元/人，往返全程100余公裏，雙向兩車道，路窄、彎多、坡陡，海拔變化近2000米。

峨眉山旅遊线路圖。資料圖

投訴一：實行交通管制再強行售賣觀光車車票

回應：非客流高峰期，零公裏以下路段未設交通管制

投訴信息是7月中旬，發布在四川一網絡問政平台。截至8月，已有上萬人閱讀。

信息稱，峨眉山景區實行交通管制，然後向遊客強行售賣觀光車車票，並追問景區此舉“過分不過分？”

對此，峨眉山景區旅遊文化局回應稱：“非節假日等客流高峰期，峨眉山景區零公裏以下路段未設交通管制，遊客可以駕車前往零公裏換乘景區觀光車到達雷洞坪。”

非客流高峰期，零公裏以下路段未設交通管制。杜卓濱 攝

8月7日，記者按照景區的回復，驅車從山腳的旅遊客運中心，經遊客中心，行駛28公裏左右，抵達半山腰的零公裏停車場，期間未遇見交通管制。直到零公裏，景區管制交通，禁止遊客駕車繼續上山，遊客需要在該停車場購买觀光車票，換乘景區觀光車，前往雷洞坪。據工作人員介紹，零公裏至雷洞坪路程約23公裏，往返價格爲50元/人。

在零公裏停車場，遊客需要換乘景區觀光車，才能繼續上山。杜卓濱 攝

峨眉山景區旅遊文化局介紹，零公裏至雷洞坪路段爲峨眉山景區自建公路，受地形條件限制，該路段爲雙向單車道，通行能力較差；加之彎道多、坡度大、冬季易形成冰雪道路等情況，對車輛性能及駕駛技術具有極高的要求。“爲保障遊客的生命財產安全，提高通行能力，改善旅遊環境，打造快捷、安全、舒適的行車環境，除景區觀光車和景區工作用車外，禁止社會車輛在該路段通行。”

同時記者注意到，除了乘車上山外，峨眉山景區還設置了步行道，遊客可以根據遊覽規劃，自行選擇路线徒步登山。

投訴二：觀光車車程並不算很遠，其費用是否嚴重偏高？

回應：往返112公裏，嚴格按照遊覽觀光車票價標准執行

據投訴者介紹，他購买的是90元的全山段往返觀光車票，從山腳乘車上山後，認爲車程並不算很遠，“時間才1小時多一點，其費用是否嚴重偏高？”

投訴者還稱：“四川省發布的《關於加強景區價格管理有關事項的通知》，其中明確說明了，‘從嚴核定配套停車場到景區大門交通服務價格，有效遏制景區不合理外移遊客接待中心、配套停車場，增加遊客配套交通費用負擔等行爲’。”

記者注意到，《關於加強景區價格管理有關事項的通知》是四川省發展和改革委員會今年6月20日發布，其中除上述內容外，還提到“制定或調整實行政府指導價的景區內交通運輸服務價格，要堅持有利於保護資源和環境，維護消費者和景區經營管理者合法權益的原則。”以及“對偏離成本、價格過高、群衆反映較大的景區交通工具票價要予以重新核定，降低價格，不得通過景區交通工具謀取過高利潤。”

峨眉山觀光車價格公示牌。杜卓濱 攝

對此，峨眉山景區旅遊文化局回應，峨眉山全程往返112公裏，景區嚴格按照樂山市發改委《關於調整峨眉山景區遊覽觀光車客運票價的批復》（樂發改物價〔2010〕790號）的遊覽觀光車票價標准執行。

記者注意到，該道路沿山而建，海拔落差達到2000米左右，從山腳乘車前往雷洞坪單程耗時1.5小時左右。

值得一提的是，遊客中心至零公裏段爲縣道峨洪路，全長28公裏。景區在該段路設有單程票，票價爲20元/人。

峨眉山山腳的旅遊客運中心。杜卓濱 攝

投訴三：18:00收車太早了，有故意留人在山上住宿的嫌疑

回應：此舉是爲確保遊客的生命財產安全

投訴者介紹，他是下午上的峨眉山，“等我們打卡完金頂，想順便去別的寺廟的時候，已經五點過了，由於怕趕不上最後一班車，只能匆忙下山結束行程。”

投訴者稱，他上山時間是在景區規定的最晚入園時間17:00前，而觀光車收車時間是18:00。因此，他認爲景區是故意將遊客留在山上住酒店，“先讓你爬到山頂，再及時收車，半強制讓你花錢。”

對此，峨眉山景區旅遊文化局回應，此舉的目的是保證遊客的生命財產安全。並稱收車時間的規定是請示各級管理部門後作出的，“且景區觀光車收、發班時間在各售票點、峨眉山管委會官網及各大平台均有發布。在旅遊旺季或遊客高峰期，我公司客運中心將根據客流量適當延長收班時間，確保遊客乘車需求。”

據介紹，峨眉山景區海拔較高，夜晚山間霧大，加之樹木遮蔽，能見度低，夜間行車危險性高。

8月7日，記者也於午後3點左右，在零公裏停車場向多位酒店商家表達上金頂遊玩的打算，多位酒店老板提醒記者，下午上山不能按時返回，需要在金頂留宿，價格較高。並告訴記者：“如果不看日出的話，可以在山下住宿，便宜點，早上再上去玩。”

投訴四：景區門票160元/人卻不包含任何景區服務

回應：依照相關規定執行，不包含景區服務

該投訴信息還稱：“也不知道爲什么非要把大門修那么遠，到雷洞坪只能坐觀光車，多花錢不說，等車排隊時間還耽誤遊玩的時間。”並質疑：“景區門票160/人的價格已經不算低，卻不包含任何景區服務，類似觀光車、索道、停車費等，合理不合理？”

對此，峨眉山景區旅遊文化局稱，景區嚴格按照川發改價格〔2018〕406號的門票價格執行，文件規定峨眉山景區門票價格爲160元每人，且不得將門票與遊覽服務、保險等捆綁銷售，不得價外加價或強制代收其他任何費用。“因此，峨眉山景區門票不包括景區服務。”

同時，針對投訴者稱景區大門修得遠一事，位於山腳的旅遊客運中心和遊客中心均告訴記者，他們那裏可以無票通行。

峨眉山遊客中心可以無票通行。杜卓濱 攝

“我們這裏只是針對乘車遊客檢票，不乘車的遊客可以自行上山。”旅遊客運中心的工作人員告訴記者：“徒步的遊客一直走到中峰寺附近的中山區才會檢票，自駕的遊客可以駕車到零公裏，才开始檢票。”

記者注意到，中山區以下步行道上有報國寺、伏虎寺、雷音寺等景點。自駕遊的遊客，除了可以直接駕車前往零公裏，換乘觀光車到雷洞坪外，還可以直接將車輛开到清音閣外的五顯崗停車場，前往清音閣等景點，也可以駕車前往萬年停車場，前往萬年寺等景點。

自駕遊的遊客直接將車輛开到清音閣外的五顯崗停車場。杜卓濱 攝

自駕遊的遊客，駕車來到萬年停車場，檢票進入景點。杜卓濱 攝

來源丨封面新聞

編輯丨翟曉晨

責編丨郭啓迪

審核丨劉鵬

標題：“滅絕師太來都得先交錢”！遊客投訴峨眉山強行售賣觀光車票，官方回應

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