【經濟觀察】冰城私人包車遊訂單量增長137%｜深挖細分市場“彩蛋”，旅行社有“經濟账”可算

“有沒有私家團？”“能不能有專職司機帶着我們轉？”“給我做一個定制路线行嗎？”幾年前，王俊姝帶團過程中，經常有遊客拋來這樣的問題。這也讓她意識到，這種需求或許是一個新“商機”。隨後，王俊姝成立了自己的公司，上架包車遊項目，提供司機向導服務，更靈活地滿足遊客“私人訂制”需求。

需求拉動供給，像王俊姝一樣在哈爾濱开公司幹起“司導”的人有很多。攜程平台數據顯示，截至6月末，入駐“包車遊平台”的供應商數量同比去年增長了84%。在旅遊平台上，哈爾濱提供“司導”服務的旅行社越來越多，包車遊訂單量也與日俱增。

旅行社發現，遊客們個性化的訴求中隱藏着“海量彩蛋”，在這項服務上，他們有更多“經濟账”可算。

圖：包車遊導遊正在爲遊客講解

訂單量增長137%

遊客愛上“私家團”玩轉哈爾濱

“小王師傅根據我們一家想去的地方，提前幫我們做了遊玩攻略，有喫、有玩還能去看一些特色建築，感受異域風情，體驗真的超棒！”浙江遊客邱女士分享了她和家人上個月在哈爾濱的遊玩體驗。她告訴記者，全家一行5人來哈爾濱遊玩，“隊伍”裏有老人還有孩子，不想太累，但又想既玩得好還要玩得“明白”，索性找了包車遊服務，“帶我們的師傅，既是司機又兼着向導，給了好多很‘爾濱’的建議。”

像邱女士一樣，來哈爾濱找“司導”服務的遊客有很多。攜程平台數據顯示，1月至今，攜程包車遊哈爾濱訂單量同比增長137%。其中，6月至今，同比增長58%，遊客多來自北京、上海、廣東、福建、江浙等地區。選擇包車遊的遊客喜歡去的目的地以及遊玩項目包括夢幻冰雪館、侵華日軍第三一部隊罪證陳列館、東北虎林園、中央大街、索菲亞廣場、夜遊松花江、《遇見·哈爾濱》江上沉浸式演出等。

圖：包車遊的司導爲遊客提供個性化服務

“跟團遊雖然有車有導遊，但出遊時間沒那么自由。”哈爾濱衆合國際旅行社江畔分公司相關負責人王俊姝告訴記者，包車遊相當於遊客自己的“私家團”，可根據遊客的遊玩訴求進行定制化服務。攜程平台專家分析顯示，近年來遊客越發看重行程的靈活性、出行便利性。相比自由行，這一服務解決了旅遊目的地景點分散、路线復雜、交通不便利的問題，遊客不用操心如何做旅遊攻略，有“本地人”隨時幫助制定遊玩計劃、提供當地人的“寶藏玩法”。

體驗民生、深度遊覽、研學……

遊客在哈爾濱玩得多樣化

“選擇包車遊的訂單中，多以親子、帶着老人旅遊的用戶較多，而且可以看到，今年有很多國外遊客也會選擇包車旅遊。”哈爾濱慵懶旅行社有限公司負責人郎海超告訴記者，現在，遊客選擇包車遊不僅玩得花樣多，而且遊玩目的地覆蓋面更廣。

圖：郎海超正在爲遊客、司導建立微信群，制定遊玩路线

郎海超告訴記者，遊客會利用包車遊實現很多跟團遊、自由行無法實現的“玩法”。“過去來哈爾濱的遊客多數只會轉轉經典的景點，而現在，有專業的司導服務，他們會轉遍哈爾濱的大街小巷、犄角旮旯。”哪個街巷“藏着”有歷史的老建築、哪個早市成了新晉網紅、誰家飯店有了值得打卡的菜品……郎海超稱，多數司導是本地人或者在哈爾濱生活了很多年，對冰城好喫、好玩、小衆的地方“了如指掌”，會滿足遊客個性化的訴求。“除了遊玩，親子類遊客越來越重視研學遊，需要專業講解，包車的同時還帶着‘私家導遊’一起玩轉哈爾濱。”去博物館看“城市記憶”、去侵華日軍第三一部隊罪證陳列館進行愛國主義教育、在中華巴洛克欣賞老建築……遊客來哈爾濱，更想了解城市歷史、挖掘冰城的文化底蕴。

圖：包車遊服務中提供導遊爲孩子們講解

“遊客來了也不僅僅是在哈爾濱玩，他們更愿意再去‘周邊’轉轉。”王俊姝稱，類似大興安嶺、伊春、五大連池、漠河等都是遊客比較喜歡的省內路线，尤其是親子家庭，他們喜歡帶着孩子去感受大自然、體驗黑龍江的清涼。“一些遊客在黑龍江沒玩夠，甚至延長了包車時間，玩得更遠了。”郎海超稱，前不久有一隊來自山東的遊客，除了黑龍江以外，還去了吉林、沈陽，在東三省“玩了個遍”。

包車“長线化”、拓寬服務範圍……

旅行社有更多“經濟账”可算

“遊客玩得更深度化、玩得线路更長，這直接拉長了包車時間。”王俊姝稱，過去遊客包車在市區遊玩一般一單只有一天時間；現在遊客玩得更多了，將觸角伸向了哈爾濱的大街小巷，包車時間延長至2到4天，线路延長至省內其他地區，包車時間則會更長。

訂單量的大幅攀升則讓旅行社更直觀地感受到了這種項目的市場“潛力”。

“現在每天公司能有百余個訂單，而去年的這個時候只有30來單。”郎海超稱，遊客越來越注重“品質化”旅遊，對導遊、對司導的訴求越來越大。“5年前公司只有2個兼職導遊，現在我們聘請了10個專職導遊，爲遊客提供專業的講解服務。”包車遊訂單量的增長也帶動了就業。“過去我做全職代駕司機，因爲疫情單量受到影響，就一直待業在家。當時不知道該幹點啥，後來我發現哈爾濱旅遊行業越來越好，就做了專職司導。”包車遊司導肖師傅告訴記者，他幫着遊客制定路线、提供旅遊建議，路上說說笑笑間他也看到了“不一樣的風景”。

提供包車遊服務過程中，旅行社發掘出了更多可算的“經濟账”。“隨行翻譯、旅拍服務等，這些都是在包車遊服務中可以爲遊客提供的其他項目。”多樣化服務滿足遊客訴求的同時，讓哈爾濱的旅行社找到更多贏利點。

“貼身”服務過程中，旅行社也讓遊客們看到哈爾濱服務的深度與溫度。“司機師傅爲我准備的雨傘派上大用場了，感受雨中的哈爾濱”“去虎園時我女兒不舒服，魯師傅知道後竟然拿出一個小藥箱，裏面的藥真的幫到了我們”“能想到想不到的，司機師傅都給了參考……總之，‘爾濱’非常值得二刷。”在遊客的評價中，總能看到他們是如何“被感動”的，以及二刷冰城、推薦親朋來哈爾濱旅遊的原因。

來源：哈爾濱新聞網

記者：李佳琪‍

部分素材由受訪對象提供

編輯：劉奕萱

標題：【經濟觀察】冰城私人包車遊訂單量增長137%｜深挖細分市場“彩蛋”，旅行社有“經濟账”可算

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