來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-08-02 16:56:17 熱度：11
中青報·中青網記者 王志偉
炎炎夏日依舊擋不住大衆的旅遊熱情，近期全國多地景區迎來客流量高峰。面對大衆高漲的旅遊熱情，景區需要在哪些方面提升改善？近日，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com）進行的一項有1000名受訪者參與的調查顯示，提升夏季遊客遊覽體驗，55.0%的受訪者建議增設臨時衛生間和家庭衛生間，46.9%的受訪者建議適當增加臨時納涼休息點。
“人擠人”、物價高是受訪者認爲景區比較常見的問題
“有些熱門景點的遊客實在太多了，很影響參觀體驗。”廣東的00後大學生東池說，自己之前到西安旅遊，慕名去了兵馬俑，但現場人山人海，根本沒辦法正常參觀。
湖南的90後辛琪最近到北京遊玩，參觀了頤和園、天壇公園等景點，她不禁感慨，“人實在太多了。”辛琪說，暑假正是家長帶孩子遊玩的高峰期，光排隊就要花不少時間，再加上天氣比較熱，還沒开始玩，就滿頭大汗了。“另外，景區的衛生間還是太少了，尤其是女衛生間，經常需要排長隊。希望能增加一些臨時衛生間，減少排隊時間”。
“景區的食品價格有點高，有的甚至比外面高出一倍不止。”安徽馬鞍山的90後陳帥吐槽，之前到南京某景區遊玩，臨近中午，他打算在景區裏就餐，但一碗鴨血粉絲湯要40多元，他感覺價格有點離譜。陳帥認爲，景區的商品價格有溢價很正常，但也要在合理範圍內，景區不能只想着做“一錘子买賣”。
東池發現，隨着暑假到來，到學校參觀的人也越來越多了，不文明的參觀行爲時常出現，給在校學生帶來了不便。
參觀景區時，哪些問題還比較常見？調查顯示，客流量大、“人擠人”排在首位，獲選率爲57.2%，之後是物價高、不透明（46.9%），衛生間不夠用（44.9%），景點參觀排隊時間長（41.0%）。其他還有：臨時休息點少（38.4%），停車位少、堵車嚴重（37.0%），遊覽线路不太清晰（25.7%），存在亂丟垃圾等不文明現象（18.8%），講解服務不夠專業（14.7%）。
提升遊覽體驗，受訪者有哪些期待？
陳帥感覺，近幾年景區最大的變化是衛生狀況有很大改善，更幹淨了。“這一方面是因爲景區的配套服務更完善了，比如設置更多垃圾桶，配備更多保潔人員，設置更多文明遊覽標識等，另一方面也說明大衆的旅遊素質提高了，環保意識更強了。”
“我之前參觀過龍門石窟，景區服務做得很不錯。”梁萌說，參觀時也正值暑假，天氣比較熱，但景區的保障很到位，配備了各種消暑設施，冷飲、西瓜等價格也沒有很貴，在能接受的範圍內。
調查顯示，70.3%的受訪者認爲近些年景區在提升遊客遊覽體驗上有進步。
當下正值夏季旅遊高峰。對於進一步提升遊覽體驗，59.1%的受訪者希望加強市場監管，嚴厲打擊“欺客”“宰客”行爲；55.0%的受訪者建議增設臨時衛生間和家庭衛生間，解決“如廁”難題；46.9%的受訪者建議適當增加臨時納涼休息點，防止高溫中暑；46.9%的受訪者期待打造更多具有夏日特色的遊覽項目。
辛琪覺得，夏天出門旅遊，對體力有着不小的考驗，但不少景區裏的休息點比較少，爲數不多的凳子、長椅一般都會坐滿人，有時不得不找個台階或者幹脆席地而坐。“希望景區能搭設一些遮陽棚、遮陽傘，爲遊客提供臨時的休息點”。
“夏季天氣多變，景區要做好應急預案，加強應急處理能力。”陳帥覺得，景區要關注天氣變化，比如短時的強對流天氣，或高溫預警等，及時發布安全提醒。另外，也要配足急救設施，爲遊客的安全提供充分保障。
受訪者對景區的期待還有：完善停車、交通網絡等基礎設施（46.6%），加強天氣變化預警和應急處理能力，保障遊客安全（34.7%），暢通舉報投訴渠道，維護消費者合法權益（21.0%）。
此次調查的受訪者中，00後佔22.1%，90後佔44.8%，80後佔28.4%，70後佔4.4%，其他佔0.3%。
（應受訪者要求，辛琪、東池、梁萌爲化名，韓子涵對本文亦有貢獻）
標題：夏季旅遊，近半數受訪者期待景區增加臨時納涼休息點
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