高溫天，上海動物園的遊覽車爲何在閉園前一個多小時“下班”？

“上海動物園18點半下班，遊覽車17點就下班了……”近日，有遊客表示，上海動物園18點半閉園，可15元的遊覽車只能保證在17點前乘坐。

上海動物園內公开信息顯示，該園面積1000多畝。高溫天加上逛了一天動物園，遊客對於遊覽車的需求可想而知。爲何動物園的遊覽車要在出園高峰時下班？閉園前的“服務真空”，又該如何填補？

實地體驗：遊覽車提前1個多小時就下班了

購票時：“17點後可能得自己走回去”

“（乘）遊覽車參觀動物每位15元（1.2米以下半票），營業時間爲8：30-16：30（如遇惡劣天氣，停止營業）。”7月24日下午，記者來到上海動物園遊覽車售票點，售票點公示的信息顯示，售票點的營業時間到16：30，售票處工作人員桌子上還放着一塊牌子，特別提醒：“（下午）五點前隨意上下”。

上海動物園的指示牌顯示“遊覽時間爲8：30-16：30”

見記者买票前不斷確認售票亭公示的信息，工作人員指着牌子再次提醒：“站點可以上下，招手也可以上下，但只能17：00前隨意上下，17：00後可能要自己走回去哦，能接受嗎？”

話雖如此，但記者如果不想自己多走路，也並無其他更好的選擇，只好購买了兩張票。

16：00不到，記者體驗了正常運營階段的遊覽車，在起點站上車後，遊覽車會先後經停猛獸區、食草區、靈長區、亞洲象區等多個區域，中途有招手的遊客，遊覽車便會停下，讓遊客上車，車上的位置也多有空余。

遊覽車上客點

近17點：上車點等滿遊客，車輛基本滿載

不過，待接近17：00，遊覽車的運營壓力明顯增加。當天16：57左右，亞洲象區域的上車點附近已經等滿了想上遊覽車的乘客。

雖然連續來了兩輛遊覽車，但基本都沒有空座。好不容易來了一輛有空座的遊覽車，反應快的遊客立馬坐上，記者和剩下的遊客只能繼續等待。

時間很快到了17：00，有遊客擔心地表示：“不會後面沒車了吧。”

好在，17：01，又一輛遊覽車駛來。

“車來了，快上車！”幾位阿姨飛奔而上，記者也眼疾手快地找到了座位，擡頭一看，遊覽車又再次坐滿了遊客，爲了多擠下幾個人，帶小孩的遊客只能把孩子抱在懷裏，即便如此，上車點附近還是留下了一些無法上車的遊客。

“其實，我們买票時，壓根不知道遊覽車是到17：00。”兩名和記者同車的年輕女遊客表示，“我們就是正好看到了，就趕緊上來了，不過他們應該也不至於這么嚴格地規定17：00就沒車了吧……”

遊覽車售票點

17點後：幾撥遊客想攔末班車均無空位

17：00之後還有沒有遊覽車呢？記者再次向園內走去。這時，記者注意到，17：00之後，還有遊覽車在運送遊客，只是正值出園高峰，每輛車幾乎都是滿員狀態，如果是在路邊招手攔車，很難找到空位。

“最後一班車了！”在司機的“招呼下”，17：26左右，記者終於見到了“真正的末班車”。

這次，記者上車後，車內僅剩下兩個空座。“直接往出口开了哦？”司機一路向出口开去，沒开多久，就有兩名遊客招手上了車，坐上了最後兩個座位。

“最後一班車滿了，如果還有人想坐車怎么辦呢？”面對眼前的情況，記者向司機詢問。

“那沒辦法的，我們下班時，還有好多人沒走出來呢。”司機話音剛落，路邊就有兩名捏着車票、曬得滿臉通紅的遊客在招手攔車。

上海動物園裏招手攔車的遊客

“滿了，滿了。”司機一邊告知遊客車已滿員，一邊繼續向出口开去，

“我們要开的話，18：30都有人，我們（遊覽車運營）有時間（規定）的呀。”

記者再次詢問：“你們是18：30閉園，對吧？”對此，司機給出了肯定的答復。

之後，路邊又有兩撥人招手攔車，分別是兩個年輕姑娘和一位推着嬰兒車的寶媽，但司機依然只能邊搖頭邊對他們表示：“車塞不下了。”

出園後：17點33分在園人數仍有1960人

那么，在“遊覽車下班”到“正式閉園”的空檔期，園內還有多少人？記者出園時，特別到已經關閉的入口處看了一眼實時在園人數，發現17：33，“實時在園人數”顯示依然有1960人。

高溫天不少遊客選擇乘遊覽車遊園

時間之謎：營業時間、遊覽時間有何區別？

事實上，遊覽車到底什么時候下班、上海動物園到底什么時候閉園，如果只看上海動物園內的指示牌和公衆號公示的信息，記者也有點迷惑不解。

比如，關於上海動物園的开放時間，“上海動物園”微信公衆號菜單欄“遊園指南”內的“營業時間”一欄，僅顯示“售票及購票遊客入園時間”：“3月-10月8：00-17：00；11月-2月8：00-16：30”，並未提及閉園時間。

而在大衆點評和攜程平台，對於上海動物園的开放時間介紹，更清晰一些：“3月1日-10月31日8：00-18：30开放（17：00停止入園）；1月1日-2月29（28）日8：00-18：00开放（16：30停止入園）。”也就是說，在夏季旅遊高峰期，上海動物園的閉園時間爲18：30。

上海動物園海報上的營業時間爲8:30-16:30

記者就此向園區內工作人員進行核實，得到的答案也是：“18：30閉園。”

只是，17：30不到，記者在園內就發現，不僅遊覽車服務下班了，小賣部、室內場館、餐廳也幾乎都關門了，園內指示牌還顯示，公園咨詢電話也是工作到16：30。

對於遊覽車的具體運營時間，售票廳的不同提示牌和遊覽車票均呈現出不同的信息。比如，遊覽車票上標注着：“當日使用，8：30-16：30。”售票亭懸掛的遊覽車路线圖和文字售票信息牌也顯示：“遊覽時間8：30-16：30。”但，售票處桌子上放置的牌子則顯示：“（下午）五點前隨意上下。”

那么，遊覽車的運營時間究竟是哪個時間段呢？記者詢問工作人員，得到的解釋是：“16：30是遊覽車亭子停止售票，17：00前可以隨意上下車。”

一些遊客因遊覽車滿座只能步行

記者調查：4家公園僅1家遊覽車和閉園時間同步

那么，在上海其他公園，“遊覽車下班時間”和“閉園時間”是否一致呢？7月29日，記者以遊客身份咨詢了另外4家公園。

公开信息顯示，目前上海濱江森林公園开園時間爲8：00-17：00，17：00停止入場。咨詢熱线的工作人員表示，園內遊覽車下班時間爲16：30，收費爲15元一圈。

廣富林文化遺址目前开放時間爲9：00-17：00，16：30停止入場。接线工作人員告訴記者，園內遊覽車下班時間爲16：30，16：00停止遊覽車售票，收費標准爲25元5個站點隨意上下車，15分鐘一班車。

也就是說，上述兩家場所從遊覽車下班到閉園，中間的“服務真空”爲30分鐘。

當前，顧村公園公示的公園开放時間爲6：00-18：00，16：30停止入場，接线工作人員告訴記者，園內觀光車工作時間到16：00，收費爲10元一人，到站點可上下車。這樣算來，顧村公園觀光車和公園閉園之間的“服務真空”爲2小時。

上海辰山植物園公开的信息顯示，公園开放時間爲：3月1日至10月31日 8：00-17：30；11月1日至2月29（28）日8：00-17：00。接线工作人員告訴記者，園內觀光車工作時間爲8：00-17：30，收費爲5元一站。也就是說，上海辰山植物園觀光車的服務時間和園區开放時間保持了一致。

（原標題爲《夏令服務提升行動⑩ | 高溫天，上海動物園遊覽車爲何在閉園前一個多小時“下班”？》）

標題：高溫天，上海動物園的遊覽車爲何在閉園前一個多小時“下班”？

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