業績翻倍技巧:從細節洞察客戶需求

來源: 憑欄聽雨闲讀書 發表時間:2024-07-03 08:28:12 熱度:39

導讀: 當我們和別人交談的時候,除了彼此之間的對話內容以外,我們還需要盡可能地用眼睛和心去觀察對方的身體語言,從而理解他們表達出來的真實意圖。 A和B兩個人都是知名品牌專賣店的銷售。 A每個月的業績都是最高...

當我們和別人交談的時候,除了彼此之間的對話內容以外,我們還需要盡可能地用眼睛和心去觀察對方的身體語言,從而理解他們表達出來的真實意圖。

A和B兩個人都是知名品牌專賣店的銷售。

A每個月的業績都是最高的,而B則每個月都墊底。

B始終搞不清楚原因,於是他便跟在A身邊學習。

一天,店裏來了一位打扮得珠光寶氣的年輕女士。

B不遺余力地向她推薦最新款的鞋子,但年輕女士始終搖頭表示不感興趣。

這時,A察覺到了情況,轉而向這位女士推薦一款過季打折的鞋子。

不一會兒,年輕女士就拿着打折的鞋子滿意地離开了。

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隨後又有一位衣着樸素的女士走進了店裏。

B吸取了剛才的教訓,大力推薦打折促銷的鞋子。

但這位女士始終面露不悅。

這時,A再次起身,向這位女士推薦本季價格最貴的新款鞋子,並告訴她這雙鞋是全手工縫制的,穿起來特別舒服。

不一會兒,這位女士高興地把這款鞋子买回了家。

事後,B滿頭霧水,一臉不解地問A爲什么會向珠光寶氣的年輕女士推銷打折的鞋子,而向衣着樸素的女士推薦昂貴的新款鞋子。

A後來告訴他,B之所以失敗,是因爲他只看到表面而忽略了實際情況。

珠光寶氣的年輕女士雖然看起來似乎很有錢,但她所戴的珠寶都是舊款式。

而且看鞋子的時候總是盯着價格標籤,這種情況表明她的經濟實力有限,不會購买新款鞋子。

而衣着樸素的那位女士雖然衣着樸素,但卻戴着最新款的手表,這代表她財力雄厚.

而且衣着樸素可能意味着她更注重舒適性和獨特性,所以手工制作的鞋子才會更符合她的心意。

所以很多時候,交流的高手會告訴我們,眼睛要快,但开口要慢。

如果开口,一定要深入人心。

在交談過程中,我們要注意察言觀色,注意細節,千萬不要口直心快,還沒想好就急於开口。

要記住,先說的不一定會贏,只有抓住重點才能一語中的。



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