來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-06-29 00:57:44 熱度：7
最近，不少網友注意到，所在城市的大街小巷，外國遊客的身影越來越常見。他們在故宮裝扮成格格和阿哥，在上海商店搶購蝴蝶酥，在中醫院沉浸式體驗拔火罐……這一連串入鄉隨俗的行動被記錄並分享在各大中外社交媒體平台，掀起了一波又一波的中國旅遊熱。
（圖源：視覺中國）
根據國家移民管理局最新發布的數據，今年一季度，外國人來華數量較2023年同期大幅增加，增幅超過三倍。其中，“免籤入境外國人198.8萬人次、同比上升266.1%”。剛剛結束的端午假期，攜程發布的報告顯示，入境遊訂單量也強勁增長，同比增115%，進一步顯示了入境遊市場的向好升溫。
在入境遊強勁復蘇的背景下，我們是否真的准備好了？
搜狐旅遊日前發表的《老外來華快捷酒店也能住？》《誰卡了中美旅遊復蘇的“脖子”》等入境遊話題文章受到網友和業內關注。這一次，我們走進北京的著名景區，直接跟外國遊客面對面，聽取他們對於中國旅遊的真實反饋。
撰文| 思佳 視頻| 奕辰 編輯| Mulan
來自墨西哥的帕科和他的爸爸托雷斯首次踏上中國的旅程，對中國地鐵網絡的發達程度贊不絕口。
他們發現，地鐵幾乎覆蓋了城市的主要區域和熱門景點，只需在地鐵站購买一張交通卡，便能輕松穿梭於城市的各個角落。無論是參觀歷史古跡，還是品嘗地道美食，地鐵都能將他們快速、准確地送達目的地。帕科特別提到：“地鐵裏的中英文標識做得非常不錯，每一次換乘都很順利。”
此外，帕科和父親還驚喜地發現，中國的地鐵票價非常親民。以北京爲例，地鐵單程票3元起步，而同樣作爲大都市，倫敦（6.7磅，約合人民幣61元）、紐約（3.25美元，約合人民幣24元）和東京（180日元，約合人民幣8元）的起步價格形成了對比。
很有遊客都用“便宜”“寬敞”“安全”“現代”來形容中國的地鐵。
來自波蘭的瑪爾塔和她的閨蜜科瑞娜選擇西安和北京作爲她們的畢業旅行目的地。爲了此次旅行，她們在出發前借助Google（谷歌）、TripAdvisor（貓途鷹）和Trip.com（攜程）等平台，做了詳盡的攻略，包括景點選擇、路线規劃、必喫美食，甚至包括具體的交通工具搭乘。
然而，這些看似周密的准備，在實際旅行中卻遭遇了意想不到的挑战。瑪爾塔和科瑞娜很快發現，盡管她們做了詳盡的攻略，但很多內容卻與她們在中國的實際體驗相去甚遠。
（圖源：視覺中國）
由於中國地域遼闊，城市發展日新月異，許多公交线路、班次甚至是景點信息在外網平台上未能得到及時更新。當她們按照攻略上的指示，試圖搭乘某趟公交車，卻發現那趟車根本不存在，最後導致她們迷路了整整兩個小時。
於是，瑪爾塔和科瑞娜向我們表達：她們渴望能有一個全面且權威的海外中國旅遊官方網站，這個網站能夠實時更新並展示中國所有景點的旅遊信息，同時支持多語言查詢功能。她們相信，這樣的網站將爲海外遊客的旅行規劃帶來極大的便利和幫助。
那么爲什么瑪爾塔和科瑞娜不來到中國後再查找地圖更換路线呢？
事實上，外國遊客熟悉的谷歌地圖、蘋果地圖在中國很不穩定，並且上面的標識過時，沒有公共交通信息。我國的導航軟件雖然定位准確、導航可靠，但缺少外文版本，還需要配合翻譯器的使用。
所以，現在仍然可以在景區裏看到外國人“抓人”問路的情景。
（搜狐旅遊被外國人問路現場實拍）
意大利的遊客索菲亞告訴搜狐旅遊，到目前爲止，她已經問了100多個中國人路怎么走，“太絕望、太沮喪了！我沒有想到使用導航軟件這么困難。”
不少外國友人在鏡頭前都向我們表示，“沒有中國朋友，我寸步難行!”
目前，有一些機智的外國友人發現，Alipay（支付寶）的mini program（小程序）中的Didi（英文版滴滴），不僅可以叫車，還可以看定位、用地圖。然而，對於想要乘坐地鐵、公交等公共交通工具的遊客來說，仍需結合其他路线地圖進行查詢。
盡管如此，這已成爲他們在中國旅遊出行的較優解。
對於外國遊客，通信問題也是他們旅行中的挑战之一。雖然機場內可以便捷地連接免費Wi-Fi，但一旦離开航站樓，手機流量變得至關重要。
對於外籍遊客來說，在中國獲取手機流量主要有三種方式：國際漫遊、eSIM和旅遊SIM卡。然而，前兩者雖能連接網絡，但無法提供中國電話號碼，這將在APP綁定、叫車、酒店預訂、門票購买及外賣訂購等方面帶來諸多困擾。
實名登記辦理的旅遊SIM卡成爲外籍遊客的優選。但據網友反饋，若外籍遊客未能在機場預先辦理電話卡，後續旅程可能會面臨更多不便。大部分營業廳尚未能直接爲外籍遊客提供服務，遊客需撥打官方電話聯系客服查詢最近的辦理點。
（圖源：視覺中國）
“我們一般去中國銀行取現金再去支付。”希臘的一對夫婦帕帕多普洛斯和卡泰麗娜告訴搜狐旅遊，“我們年紀大了，不太會下載這些支付軟件，盡管旅行社幫我們下載支付寶，但總是綁定不成功。”
其實，自去年7月起，爲增強來華境外人士的支付便利性，支付寶、微信支付均开放了對境外銀行卡的綁定功能。例如，用戶只需兩步即可完成支付寶的注冊和綁定：下載並注冊支付寶App，隨後綁定國外主流銀行卡。
然而在實際操作過程中，可能遭遇手機驗證困難、實名信息認證緩慢、銀行卡綁定失敗以及觸發15天冷靜期等問題，這些移動支付注冊門檻讓他們望而卻步。
（外國用戶分享支付寶交易失敗截圖）
對於許多中國遊客而言，通過微信搜索景區公衆號進行預約已經是參觀前的必備步驟。然而，對於習慣於在官方網站購票的外國朋友來說，他們可能還在苦苦尋覓，或者在OTA平台轉得頭暈眼花，最終錯失參觀機會。
尤其是故宮、國家博物館等熱門景點，通常需要提前一周進行搶票，而在這場“搶票大战”中，外籍遊客往往難以與國內遊客競爭。
酷愛中國文化和歷史的傑森一心想進故宮參觀。他撓了撓頭，無奈地表示：“哎，我怎么就預約不上呢？”來自南美洲的Leo瞪大了眼睛：“我的天，一分鐘票就沒了！我明天八點得再來一次，我可不想錯過！”
（圖源光明網）
目前，熱門旅遊城市北京、上海、蘇州等地取消部分景區實名預約，“除故宮、國博等，北京旅遊景區全面取消預約。” 這一舉措無疑爲外國遊客提供了更多便利，讓他們能夠更加輕松地參觀和體驗中國的歷史文化。有遊客和導遊向我們表示，希望未來能有更多類似的措施，讓“等”字列表中的景點越來越少。
除此之外，搜狐旅遊在北京市某知名景區的實地探訪中，意外地發現景區內用於指導外國遊客操作預約系統的指示全是中文，這對於不懂中文的國際遊客來說無疑沒有起到應有的提示作用。
（搜狐旅遊景區實拍）
類似細節上的問題不僅影響了國際遊客的預約體驗，也可能導致遊客錯過預約的機會，從而影響到他們在中國的整體旅行進程。
2024年以來，政府一系列利好籤證政策的密集出台，大大吸引了外國遊客前來旅行。
意大利遊客弗雷德對我們說，“它（中國）一直是我向往的目的地，然後疫情發生了。很多事情發生了。現在我覺得是時候重返中國了，籤證政策也很友好，特別是我可以免籤入境停留15天。既然中國再次开放，我決定抓住這個機會。”
對於不在免籤列表上的國家，我國也實行了一系列便利化籤證，比如，免採指紋、簡化的新版中國籤證申請表等等。今年兩會政府工作報告中強調“提升外籍人員來華工作、學習、旅遊便利度”，旨在爲外籍人員提供更加順暢、便捷的入華體驗。
帕科父子倆分享了他們辦理旅遊籤證（L字籤證）的流程：“很簡單，你只需要填寫一些基本信息，它們並不難，然後等待4-10天就可以拿到它（籤證）。”
世界經濟論壇日前公布2024年旅遊業發展指數，中國成爲唯一躋身前十的發展中經濟體，名列第八。這預示着疫情後，重新向世界敞开懷抱的中國，將有望在旅遊市場掀起新的熱潮。
據中國旅遊研究院院長戴斌預言，“2024年入境遊市場會呈現高开高走、加速回暖的態勢——這將是一個超乎530億美元的市場。”現階段，各地文旅如何承接“入境144小時”帶來的流量，將成爲一個持續討論的話題。
今年5月，上海市文旅局推出了“Shanghai Pass”都市旅遊卡，滿足境外旅客在乘車、觀光和購物等多種場景的需求。在入境旅遊友好便捷的道路上，中國一直在努力，但面對上述國際遊客的痛點與“槽點”，我們要做的還有很多。
“當然，如果你認識漢字的話，一切都會變得更簡單。” 意大利遊客弗雷德目光遠眺，仿佛在遙想他下一次的中國之行。
搜狐旅遊將對出入境遊市場保持關注。
報料 | contentlvmei@sohu-inc.com
標題：來中國旅遊的優點和槽點，聽外國遊客怎么說
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