來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-06-20 00:58:53 熱度：12
文章來源：東方財經
近日，有網友發文稱通過起訴飛豬拿回了四年前在飛豬平台支付的蜜月旅行費。該網友解釋稱：“2020年年初，我在飛豬平台上預定了一個旅行套餐，但後因特殊原因不得不取消行程。當時旅行社已經倒閉，而飛豬當時承諾了退款保障卻翻臉不認。最終我們只能通過司法程序，目前通過強制執行拿回了錢款。”網友對此表示氣憤，並表示飛豬平台當時給出了免費退訂改籤的公开承諾，當消費者要求兌現承諾時飛豬卻不認账。截至目前，事件仍未完全結束，飛豬已提起了再審申請。
東方財經詢問了飛豬客服人員，對方表示，只要是在飛豬平台上進行的付款訂購，售後都是有保障的。如果遇到旅行社倒閉的情況，應該是平台方承擔這個問題。每個入駐飛豬平台的商家都會繳納一個保證金，如果一夜之間倒閉的話，售後問題是不需要擔心的。對於平台的退改政策，客服表示：“每個商家的退改政策不同，都是商家自己制定的，平台這邊不會去統一制定標准。”各位網友，您怎么看？
據悉，飛豬作爲阿裏巴巴布局在线旅遊的一枚重要“棋子”，以成立於2010年的“淘寶旅行”爲起點，歷經多次業務升級與品牌更迭，正加速平台化，從OTA（在线旅行社）轉向OTP（在线旅遊平台），試圖打造一個开放的旅遊生態系統，吸引更多合作夥伴入駐，通過收取傭金、提供廣告推廣服務等方式實現盈利。
標題：網友花4萬出遊未成行 飛豬長達4年不退款
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