二奢電商火熱背後：看着容易門道很多丨我是中小微

在深圳羅湖區Halo廣場的一家二奢（二手奢侈品的簡稱）門店裏，店內雖然沒有顧客，但店員忙碌地在柔光燈和直播設備前講解着手上的名表。一款可能售價數萬元甚至幾十萬元的名表就通過網絡的方式賣了出去。

在過往，奢侈品銷售往往講求爲顧客帶來尊貴的體驗感。隨着直播行業的興起，二奢行業也在發生變化，特別是在粵港澳大灣區內，踩上風口的二奢商家迅速發展。以銷售二奢直播電商爲主業的妃魚的深圳公司同樣就在Halo廣場，在這附近還聚集了大量同業公司。羅耀秋是妃魚深圳分公司負責人，他還有個粉絲更爲熟知的名字叫作妃魚羅校長。

爲何近年來二奢企業發展在廣州、深圳、上海等城市風生水起？名表銷售會成爲大灣區二奢市場的熱門品類？在羅耀秋看來，一是北上廣Old Money（意指財務傳承富裕人群）群體比較多，他們以前購买的名表經典且具有韻味，具有較高流通性。第二，廣深毗鄰港澳地區，得國際貿易之便利，特別是在名表與國際緊密接軌，爲二奢產業發展提供了先天條件。羅耀秋介紹：“目前上海總部以銷售箱包潮服配飾爲主，深圳分公司以銷售名表腕表產品爲主。”妃魚的業務布局也真實體現了大灣區用戶對二奢名表產品的熱愛度。

長期處在二奢銷售一线的羅耀秋看來，相比北京上海，廣深的奢侈品用戶市場龐大，但廣深用戶更爲務實，而且相比北京上海成都的網紅打卡二奢店，在深圳，貿易型店鋪更爲普遍。但隨着商業模式的不斷發展，廣深也逐漸出現強調线下體驗感的實體店。

2017年，妃魚以淘寶電商銷售爲主，2019年，通過內容電商切入興趣電商賽道，憑借直播銷售的風口，成爲最早喫到這一波紅利的企業。相比以實體門店銷售二奢的模式，直播帶貨使得地理距離與貨量的掣肘被打破。“深圳、廣州這邊，就是很多老板可能就一個門店，老板自己貢獻了百分之八九十的業務量，然後員工們做一些輔助性的事情，比如說有客人來了加個微信，或者後台去回復一下，或者是有回收需求的話去上門對接一下，核心資源還是在老板那裏，但是對我們來講的話，我們就要以一種平台化的思維去實現規模化，從定價體系、服務體系，直播運營過程的標准服務流程，這些東西都要去爲規模化去設計。”羅耀秋談及二奢直播電商企業與傳統門店企業的區別時如此說。

此外，一般一個實體門店內的名包名表等二奢貨量在200件左右。而對於二奢直播企業來說，按照100個主播/天/場，平均一場10000個觀衆算，那就是100萬人次。這對商品流轉起到很大的推動。在妃魚深圳分公司看到，倉庫貨架上擺滿了准備上播或者拍下後准備發貨的商品，在一個小小的托盤裏就擺放了三四十枚經檢驗包裝的名表，幾千上萬元的腕表和幾十萬元的帶鑽名表就這樣陳列在一起。在主播與貨架的背後，數萬件商品在不同渠道的流轉、貨品的管理、商品的鑑定養護甚至通過大數據爲直播間主播提供精准用戶匹配等環節，實現千人千面的精准運營，這都是互聯網與數字化技術提供了支撐。羅耀秋介紹，例如二奢商品真僞鑑定中，除了通用鑑定點外，還有以人工鑑定爲主的個性化鑑定點，如今，一些通用鑑定點可通過AI技術輔助鑑定，極大提供了效率。

二奢直播的興起帶動了一大批產業商家的發展，但這個“看着容易實際門道很多”的行業除了要通過數字化賦能外，行業壁壘其實並不低。羅耀秋說，第一是資金壁壘，二奢不像日用品，周轉率不高，庫存對資金的需求量很大。第二是商品鑑定服務的專業性。第三是流量、服務與內容運營等全棧能力的競爭。

那么，隨着二奢直播電商興起，消費者的消費行爲又有哪些變化？羅耀秋稱，對於只有輕奢預算的用戶，如今也能买到更多更好的選擇，而且也爲奢侈品流轉提供了便利。羅耀秋提供的數據顯示，高復購用戶大約每兩個月就會換購一次，這樣行業的發展，加大了奢侈品的普及，加快了商品的流轉，對於一些奢侈品重度用戶來說，以往許多商品可能長年擺放甚至丟棄，如今可以通過流轉銷售減少浪費。

至於近年來，此前一些漲價兇猛的腕表也在遭遇過山車式價格跳水，高端腕表投資前景如何？羅耀秋介紹，去年高端貴價腕表行情波動明顯，有些產品偏離正常行情不適合交易。投資者此前購买時價格過高缺乏流通價值，如果長期持有又會佔用較大資金，多種因素疊加導致高端腕表市場價格持續下滑。羅耀秋表示，他個人不建議普通消費者把腕表作爲投資屬性的配置，因爲高端腕表交易成本較高的。“但是我們覺得腕表行情還是會有個緩慢的回升過程，例如有一些是停產的因素帶來稀缺性，有一些可能是因爲大家的消費預期提升了，但目前看，至少這輪行情的波動，讓大家對這高端腕表的投資屬性的預期回歸了平常心。”

文｜記者 劉佳寧 胡彥

圖｜受訪者提供

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