即時零售領域战火升級！京東“秒送”取代“小時達”

即時零售進入提質升級新階段，京東打響2024年行業提速的第一槍。

5月16日，京東即時零售業務全面升級推出京東秒送，整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家，以全新的品牌形象“京東秒送”爲消費者提供“好物立享”、最快9分鐘送達的購物體驗。

目前，京東App首頁最核心的位置已經推出秒送專區，服務板塊覆蓋大型超市、24小時便利店、生鮮/菜市場，以及手機數碼、买藥、酒水、家電、生鮮、鮮花等品類。付款頁面處用戶可設置選擇時間段，2-5公裏內多個訂單最快配送時間顯示爲17分鐘，最晚爲40分鐘。

去年年初，中央一號文件首次明確提出“大力發展共同配送、即時零售等新模式”。7月，商務部等13部門此前發布的《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃（2023—2025）》提出，支持發展线上线下融合的即時零售模式，賦能實體門店，拓展服務半徑。

作爲新型零售業態之一，即時零售通過打通线上线下銷售渠道、縮短配送時間，即刻滿足了消費者的多元需求，又盤活各環節零售供給資源，成爲助力消費市場提質擴容，暢通國內大循環的重要助力。

在即時零售領域，京東是最早的入局者。2015年就上线了“京東到家”，次年，京東到家與達達合並爲達達-京東到家，以加強自身在同城配送領域的能力。2019年，達達-京東到家正式更名爲達達集團，緊接着2020年，達達集團在美股上市，成爲“即時零售第一股”。

去年以來，京東在即時零售領域加大馬力，在配送網絡、履約能力和商家資源上傾注大量資源。9月，京東到家正式啓動“雙百億品牌計劃”，宣布2024年將助力超10個品牌銷售額破10億。10月，京東啓動“即時零售三公裏模式”，京東到家和達達快送鏈接超市便利及各品類實體商家、品牌、騎士、消費者等多方角色，共同構建京東即時零售幸福三公裏模式。

彼時京東零售CEO辛利軍曾表示“即時零售是京東爲消費者提供更‘多快好省’消費體驗的重要一環，也是聯合商家和品牌夥伴應對外部挑战、實現穩健增長的重要一環。是京東零售一大必贏之战。”

在一系列業務動作的加持下，即時零售在京東用戶的滲透率持續提升。達達集團一季報顯示，一季度來自京東App場域的GMV同比增長超30%，其中，秒送頻道的GMV同比增長超過200%。同期，京東App場域月均下單用戶數和訂單量均實現同比超70%的增長，較去年第四季度加速50個百分點以上，4月增速同比進一步提升到100%以上。與此同時，用戶的粘性也在增強——3月，京東App場域用戶次月復購率同比提升超過30%。

此外，爲豐富供給、提升京東秒送的門店密度，公司持續拓展酒水、家電、生鮮、鮮花等品類優質商家的合作，相關合作商家、品牌在京東平台的渠道進一步被打开。達達集團一季報顯示，京東秒送在京東App場域的活躍門店數同比增長超80%。從細分品類看，平台來自便利店的GMV同比增長超過5倍，來自手機、家電、酒水、運動戶外等GMV均實現不同程度的翻倍增長。前不久，京東小時達還與小米深化战略合作，小米SU7配件新品已上线京東小時達，在京東之家門店購买產品最快可在30分鐘內送達。

近日，京東繼續加大在末端運送環節的投入，日前達達快送正式啓動2024夏季騎士招募，並投入5000萬元用於騎士補貼，全力保障即將到來的520、618和暑期等重要節點的即時配送服務，應對不斷增加的即時配送需求。同時也持續擴大就業供給，爲更多普通勞動者提供豐富多樣的靈活就業機會。

從京東到家，到京東小時達，再到如今的京東秒送，京東將供給、體驗、履約效率卷到了極致，精准匹配用戶對配送效率和准確度的關注重點。未來，憑借數字化、本地供應鏈整合、即時配送三大核心能力，京東打贏即時零售之战的潛力巨大。

達達集團管理層在業績會上表示，在消費趨勢上，消費者更加追求性價比，同時他們對便攜物品的需求持續增長。“我們一方面天然佔據便攜優勢，並優化履約體驗，另一方面協助商家提升商品價格競爭力，通過免運去優化‘省’的心智。即時零售未來的滲透率將持續提高。”“隨着新品牌的推出，我們也進入新的發展篇章，聚焦可持續的生態建設。我們對按需零售和配送行業的潛力仍然高度樂觀。”

據《2023即時零售發展趨勢白皮書》顯示，即時零售是线上线下市場新藍海。2022年我國即時零售市場規模超5900億元 ，相當於社會消費品零售總額的1.4%；預計到2030年，即時零售市場規模將增至3.6萬億元，相當於同期社會消費品零售總額的6%，未來市場空間廣闊。

隨着线上线下流量環境和消費者需求的變化，即時零售已經成爲了大廠的必爭之地。不過，這個萬億級的市場還遠遠沒有到零和博弈的時候。京東秒送的上线，有望引領即時零售領域加速提質擴容新格局。

來源：金融界

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