給旅客留下一個城市的溫馨和美好印象

來源：編輯：匿名發表時間：2024-04-14 16:59:06 熱度：13

導讀： 原標題：給旅客留下一個城市的溫馨和美好印象——記青藏鐵路西寧車站海東站霍金偉值班員中國西藏網訊青藏鐵路西寧車站海東站每天有18列高鐵在這裏短暫停留，又呼嘯飛奔下一站。這是一個看似不起眼的小站，卻...

原標題：給旅客留下一個城市的溫馨和美好印象——記青藏鐵路西寧車站海東站霍金偉值班員

中國西藏網訊青藏鐵路西寧車站海東站每天有18列高鐵在這裏短暫停留，又呼嘯飛奔下一站。這是一個看似不起眼的小站，卻承擔着連接青海省與內地的重擔和職責。如果您在這裏作片刻的了解，一段段動人的故事如一股股暖流將您代入其中，濃濃真情和關愛撲面而來。

2023年12月18日，甘肅積石山縣發生6.2級地震，海東站成立“黨員突擊隊”在站區各處开展了設備受損情況和民和至樂都、樂都到平安的线路安全排查工作，以確保震後高鐵安全通行。受黨員先鋒模範作用的鼓舞，職工李宗虎同志和剛入職不到一年的張敏，在這關鍵時刻，向黨組織遞交入黨申請書，參加了“黨員突擊隊”。副站長閔鵬在排查之余，顧不上休息給大家燒水、送飯，叮囑大家再仔細一點。大夥兒在一线享用到熱氣騰騰的飯菜，心裏的幹勁兒更足了。

圖爲助人爲樂照顧老人和殘障人士

今天，我們在這裏要介紹一名祖籍甘肅省平涼市莊浪縣的同志，他叫霍金偉，大家都叫他霍值班員。霍值班員有個特點就是工作認真、重落實、有效率。

4月2日早晨，开往西安的D2732次高鐵10點07分准點到達海東站。一名在海東站下車的旅客下車時因疏忽大意，誤將別人同顏色同款式的行李箱拿回了家，並在家裏休息了一會才發覺。於是，提着行李箱折回高鐵海東站找安檢的同志說明情況。安檢人員告訴他去找霍值班員就可以了。“就這么簡單？”這位旅客心裏嘀咕着。

霍值班員接到旅客的訴求，當即與D2732次高鐵的有關人員聯系，不一會兒，這位旅客箱包的圖照出現在霍值班員的手機屏幕上，車上丟失了箱包的旅客也看到了霍值班員發過去照片。整個過程沒用五分鐘就完成了！旅客緊緊握着霍值班員的手連稱感謝。霍值班員說：“不用感謝，人民鐵路爲人民！”

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圖爲霍值班員在站台進行安全疏導工作

霍值班員，今年35歲，2012年畢業於蘭州工業學院管理工程學院，2013年通過公开招考成爲青藏鐵路大家庭中的一員。他先後在德令哈車務段、拉薩車務段、西寧車站工作。2023年7月1日蘭新客專復運營之時，被派到海東站擔任客運值班員。

“鐵路客運無小事”，這是霍值班員銘刻在心的座右銘。他常說，習近平總書記強調“人民對美好生活的向往，就是我們的奮鬥目標。”對於我們鐵路人來說就是要盡力滿足人民對美好出行的向往。自去年7月至今，他每天以飽滿的熱情投入到工作當中，大家經常見他幫助老弱病殘孕下車、上樓梯，爲旅客辦事的身影，站上同志們說有事找霍值班員就等於把事情圓滿解決了。他說把旅客的事情當成大事，以小見大，能夠體現一個車站的工作態度和作風。他倡議大家從一杯熱水做起，從一句暖心的回答开始，使海東站的文明服務邁上了新台階。針對車站的特點，他將服務的重點放在旅客對進站出站线路通道不熟悉的、行李多的老人，坐輪椅的殘障人士和孕婦。他始終要求自己練好基本功，將平時的服務工作保質保量地堅持下去，哪怕一個動作、一句話都要做到熟能生巧，遇到問題就會有解決的辦法和途徑。