韓國遊客暴增，張家界們做對了什么？

【環球時報駐韓國特派記者 莽九晨 環球時報記者 任筱楠 馬夢陽 環球時報特約記者 楊舒宇】編者的話：“赴華韓國遊客數量暴增900%”的新聞日前登上熱搜。韓國法務部統計數據顯示，今年1月前往中國的韓國民衆爲14.2萬人次，同比暴增908.7%，環比增長9.3%。這其中，湖南張家界的數據引人關注，官方統計數據顯示，張家界2023年入境遊客達68.74萬人次，其中韓國遊客28萬多人次。一時間，“韓國人爲何對張家界情有獨鐘”引發熱議。其實，不僅在張家界，接受《環球時報》記者採訪的多個目的地、旅遊機構都表示，隨着國家多措並舉推動入境旅遊，目前韓國等國家入境遊客反彈趨勢明顯。

韓國人爲何偏愛張家界

韓國模德旅遊公司中國事業部部長宋憲澤接受《環球時報》記者採訪時表示，從該公司接待的遊客量來看，近期赴中國旅遊的韓國遊客數量的確在快速增長。不過，今年1月份之所以出現同比超過900%的大幅增長，主要原因在於2023年1月份時，中國剛調整入境旅遊政策，旅遊團相對較少。不過從2023年4月份开始，赴中國旅遊的韓國旅遊團就开始快速增長，一直到現在還在不斷上升。

中國駐首爾旅遊辦事處此前對1000名近8年內有過海外旅遊經歷的成年韓國人進行問卷調查。結果顯示，所有受訪對象中希望3年內訪華的人數爲362人，佔總數的36.2%，對中國熱門旅遊城市的旅遊意向排名爲上海、北京、張家界、青島、廣州、西安、九寨溝、重慶、大連、威海。

韓國哈拿多樂旅遊公司官網此前發布的統計數據顯示，中國團隊遊產品中最受歡迎的3種產品爲：張家界/袁家界之旅、香港/澳門之旅、北京/天津之旅。

關於韓國遊客爲何如此偏愛張家界，中國駐首爾旅遊辦事處方面對《環球時報》記者分析稱，主要有以下四方面原因：首先是電影和電視劇的影響。張家界作爲中國著名旅遊勝地，經常出現在韓國的電影、電視劇以及綜藝節目中，這些影視作品通過美麗的畫面和引人入勝的情節，讓韓國觀衆對張家界產生濃厚的興趣。其次是自然景觀的吸引力。登山是韓國人喜愛的出遊休闲方式。張家界獨具風格的山形地貌“踩”在了韓國人的審美點上，奇峰怪石、懸崖峭壁和茂密的原始森林等景觀對韓國遊客非常有吸引力。再者，隨着韓國和中國之間的文化交流日益頻繁，許多韓國遊客對中國的歷史文化充滿好奇，愿意去中國一些具有代表性的景點感受中國的文化底蕴。最後，張家界多年來積累了針對韓國市場的服務優勢。張家界的旅遊景區和公共設施均配有韓文標識，並爲韓國遊客提供充足的精通韓語的導遊和旅遊志愿者，同時設有韓國風格的餐廳、民宿、超市等，爲韓國遊客提供便利。

宋憲澤對記者分析稱，目前韓國遊客主要是以40歲至60多歲人群組成的團隊遊客爲主，這部分遊客喜歡風景優美的旅遊景點，登山不僅能享受美麗風景，對身體也有益處。因此，張家界、桂林等自然風景優美的景點成爲這些遊客的首選。此外，他還提到，韓國有“孝道觀光”的說法，即年輕子女送長輩去旅遊，以體現孝道，到中國旅遊的很多老年人就是進行“孝道觀光”的。

此外，喫住舒適、“物美價廉”對於韓國人來說也有很大吸引力。張家界納百利國際旅行社有限公司總經理張煒告訴《環球時報》記者，韓國物價較高，相對而言，張家界住宿、餐飲消費比韓國便宜很多。“他們在韓國喫次烤肉的花費抵得上張家界一晚五星級酒店的價錢，張家界的大街小巷都是韓國餐廳，他們來到這裏可以‘敞开肚皮’盡情喫。”

未雨綢繆，遊客明顯“年輕了”

韓國遊客對於張家界的“偏愛”並不是一朝一夕。有媒體報道稱，21世紀初，一些在其他地區從事韓國入境旅遊接待工作的朝鮮族人洞悉到張家界的市場潛力，於是來此拓展市場。2001年，時任韓國觀光公社社長趙洪奎受邀參加張家界國際森林保護節，被張家界的自然風光吸引，回到韓國後向業界大力推介。此後，一向善於營銷推廣的張家界抓住機會，在韓國加大了傳播力度。雖然在韓國市場有良好的基礎，但是對於張家界來說，再次开放入境遊後，韓國遊客的迅速回歸離不开當地政府以及旅遊從業者的“未雨綢繆”。

《環球時報》記者從張家界市文化旅遊廣電體育局了解到，爲促進入境旅遊恢復，去年，該市派出多支出訪團赴韓國等國家和地區开展线下營銷推廣活動，與此同時，還把國際旅行商“請進來”，邀請幾十批次來自韓國、越南、印尼、泰國等國的境外旅行商考察踩线。

張煒告訴《環球時報》記者，早在2022年10月份，當地政府和主要旅行社就與航空公司就入境遊恢復後的相關航班事宜進行了談判。他介紹說，目前韓國幾大城市直飛張家界的航班均爲旅行社包機，大多數韓國遊客都是通過這種方式來張家界旅遊的。從2022年11月开始，旅行社還向韓國派出多名業務人員，展开預熱宣傳。“我們將一些新增的景點與之前韓國遊客喜歡的线路相結合，打包成新產品在當地預售，並提供一些優惠。這樣一旦入境遊开放，韓國遊客很快便能回歸。”

疫情期間，當地業者還與韓國業者合作，通過短視頻的方式在當地進行營銷宣傳。新的營銷方式帶來了新收獲。張煒發現，2023年到訪張家界的韓國遊客明顯“年輕了”！“以前，我們接待的韓國遊客中，70歲左右的人比較多。去年接待的韓國遊客中，‘65後’佔60%左右、‘70後’‘80後’佔50%左右，其中還不乏‘90後’和‘00後’。”

張煒稱，2023年，其公司共接待約3萬人次的韓國遊客。他預計今年接待的韓國遊客數量將達到去年的三倍，恢復到疫情前水平。

《環球時報》記者還從張家界市文化旅遊廣電體育局了解到，爲進一步方便入境遊客，目前，張家界口岸已實現24小時落地籤審核，入境通關實現30分鐘便捷通關。全市大型酒店、購物店、餐飲店等主要消費場所重建或增設了外卡收單POS機，90%的ATM機支持外卡取現。張家界荷花機場增設外幣兌換服務點和手機流量卡辦理點。

“精准營銷”，挖掘外國遊客興趣點

“‘張家界是女人山，太行山是男人山’——這是韓國旅行商在當地推廣時常說的一句話。”河南焦作雲台山景區營銷總監王聰聰告訴《環球時報》記者。巍峨壯觀又不失靈秀的太行山脈是北方山水的代表。屬於太行山脈的雲台山同樣“長”在韓國遊客的審美點上。

王聰聰告訴記者，雲台山在十幾年前就關注到韓國市場，並於2013年在韓國設立了旅遊辦事處。2023年入境旅遊开放後，該景區與韓國模德旅遊聯系，並於當年8月在首爾進行了專場推介活動，同時與首爾、釜山等地的旅行社達成战略合作。2023年，該景區接待韓國遊客5000多人，佔其接待入境遊客總數的50%左右。

組團到訪雲台山的韓國遊客，一般行程爲4-5日，旅行社一般會串聯起鄭汴洛等城市，將河南的少林寺、龍門石窟、清明上河園等經典文化型景區打包到產品中。“我們也希望韓國遊客能了解到，河南不僅有雲台山這樣的山岳，還有深厚的歷史文化。”王聰聰說道。

除了山岳型景區外，海濱度假地也見證了韓國遊客的快速增長。三亞市旅遊發展局局長葉家麟告訴《環球時報》記者，2023年三亞市累計接待入境過夜遊客近30萬人次，其中旅遊飯店接待韓國入境遊客1.6萬人次。2023年下半年，三亞市韓國遊客接待量環比上半年增長355%。目前韓國已成爲三亞的第二大境外客源市場。

談及在境外營銷推廣方面的經驗，葉家麟表示，“除了赴重點目標國家（地區）舉辦旅遊行業交流推廣活動，我們還依托已开通的航线串聯‘一程多站’旅遊產品。59國免籤政策能夠更有效地提高入境便利性，這有助於我們挖掘更多有潛力的客源地，同時我們還會與當地大型旅行商以‘聯合營銷’的形式進行深度合作。”

此外，葉家麟表示，他們關注到，到訪三亞的韓國遊客中，不少是專程體驗高爾夫旅遊的。“高爾夫在韓國普及度很高，而三亞一年四季都適宜开展高爾夫運動。高爾夫、衝浪、遊艇等戶外體驗對韓國遊客吸引力較大。在推廣過程中，我們也注重針對海外遊客的興趣點展开精准營銷，主推‘旅遊+運動’的產品。”

對於赴華旅遊是否會遇到支付等方面的不便，宋憲澤表示，團隊遊客一般很少遇到不便之處，無論是消費還是出行，使用現金、銀行卡都比較順利。葉家麟表示，三亞正推動優化支付渠道，爲國際遊客提供更多便利。

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