來源： 編輯：匿名 發表時間：2024-02-20 17:04:10 熱度：16
近日，江蘇一女子發布視頻稱，春節期間，自己跟朋友一起帶孩子去雪鄉旅遊，在某旅行平台訂了4900元一晚的四人炕，到民宿發現是雙人炕。
張女士一家入住的房間。 圖/網絡截圖
當事人張女士描述，2月14日，自己與兩位朋友約好，帶着各自的家人組團去雪鄉旅遊。她本打算訂雙人炕民宿，但平台工作人員表示已經沒有雙人炕，只能加錢訂四人炕。正巧出發前，有朋友臨時不能遊玩，咨詢退錢，平台表示費用不能全退，並向張女士展示消費明細，她才發現住宿費是一間房4900元，“當時想，反正帶小孩出來玩，價格貴也能住好一點。”
但等張女士到達民宿後卻發現，自己住的房間依然是雙人炕。入住當天，民宿老板向張女士確認，他們訂的房間確實是雙人炕。老板告訴張女士，預訂時，自己曾告知平台這三間房間是雙人炕，但對方只交代民宿要給房間加牀被子。
“老板娘說他們沒辦法，因爲平台那邊就是這么跟他們交接的。”張女士認爲，平台存在欺詐消費者的嫌疑。
隨後，張女士聯系該平台，工作人員表示可以給每個房間退款1800元。張女士不同意這一退款方案，她希望平台要么退還全部房款，要么重新給她們訂四人炕的房間。但平台方也表示無法接受，但稱每間房最多可退款2200元，張女士依舊沒有同意。
2月20日，涉事平台工作人員回應稱，當時只有一個工作人員值班，會調查清楚給顧客一個滿意的答復，以後也會加強對員工的培訓，監督員工的行爲。
九派新聞實習記者 邱丹 記者 楊臻
編輯 任卓
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【來源：九派新聞】
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標題：女子訂4900元一晚四人炕變雙人炕，稱感覺被欺詐，平台：會調查並給顧客答復
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