親子房親子遊默認“兩大一小”標配 如何破解“多孩家庭”出行尷尬

寒假臨近，親子出遊高峰即將來襲。然而，二孩家長馮靜卻犯起了難。原來，她在預訂寒假出遊時發現，不管是景區的“親子遊”套餐票還是酒店住宿的親子房，多是“兩大一小”的選項，這讓有兩個孩子的她陷入了尷尬，“买票要給另一個孩子單獨購票，酒店住宿得开兩間房，本來是家庭出行，結果還要分开住，這對二孩家庭來說確實增添了不少麻煩。”

親子房多是“兩大一小”標配 二孩家庭何去何從

1月16日，記者在某旅行App搜索酒店親子房發現，確實有很多酒店把“兩大一小”當作是親子房標配，在介紹頁中寫明限“兩大一小”使用，房間類型基本都是1.8米寬的大牀加0.9米至1.1米不等寬度的小牀。有的酒店入住後還可以參加各種活動項目，但項目相關說明中也寫明“限2位成年人、1名兒童參與”。

記者咨詢了多家設置“兩大一小”房型的酒店，一家酒店前台告訴記者，如果多帶一個孩子可以按照需要增加牀位，但增加牀位要另補牀位費，同時也會多贈送一份早餐。如果不增加牀位，1.2米以下的兒童可以免費提供早餐，1.2米以上的則需要補早餐的差價。還有的酒店表示親子房已經是三人牀位，房間的空間無法再增加牀位，如果是兩個孩子只能擠一擠，要是覺得親子房擠的話，建議开兩間房。

北京周邊的一家滑雪酒店推出住宿家庭套票，規定限“兩大一小”使用，入住還送音樂劇門票，但也只有三張票。至於“兩大兩小”的解決方案，工作人員稱，覺得擠可以加個單人牀，但是每晚會多收200元，如果小朋友超過1.2米，早餐和滑雪項目也得另外交費。可是這份包含了“兩大一小”的住宿、早餐和滑雪門票的套票一共才500元，如果多帶上一個小孩，多收的費用差不多等於再多买一份同樣的套票。

“這樣的親子房就會讓二孩家庭面臨其中‘一小’何去何從的問題。”二孩家長胡文說。親子房本意是幫助家庭旅遊有更好的體驗，同時節省开銷，但這些便利優惠在面對二孩家庭時就稍顯缺失。如果兩個孩子一塊擠，體驗不佳；如果一大帶一小分別住兩間房，那就失去了家庭旅行的意義，开銷也大了。胡文說，這樣的親子房設置使二孩、多孩家庭預訂酒店的選擇範圍受到很大限制，降低了親子出遊的體驗感，也導致开支成倍增加。

市民閆女士也對這樣的親子房有抱怨。以她自己的情況爲例，女兒已經讀小學四年級，兒子只有三歲，現在外出旅遊常常會遇到“擠一擠”的難題。“开兩間房有點浪費；开一間房又需要擠着睡，休息不好。”閆女士道出了很多二孩、多孩家庭的無奈。她說，她家一般情況下都是湊合着睡，要不然就得多掏錢，實在是劃不來。

記者在搜索旅遊門票時發現也存在這樣的問題。比如，一家旅遊專營店推出珠海長隆海洋王國套票，親子票爲“一大一小”，家庭票爲“兩大一小”。

遊樂園科學館等也存在忽視“兩小”群體現象

不光是酒店、旅遊景區門票，記者發現就連孩子們喜歡的遊樂園、科學館等，也常會忽視“兩小”這個群體，推出的各種團購票上均注明爲“兩大一小”可用。

記者在團購平台搜索，一家都市農場在網上推出團購套餐，成人票98元，“兩大一小”爲198元，如果多帶一個孩子要再單买一張兒童票，需要78元，店內並沒有設置“兩小”的優惠價格。一家探索科學館同樣在網上推出親子套餐，但也只有“一大一小”和“兩大一小”的優惠選項。運動中心設置的親子擊劍私教課程，課程爲“一對二”，也就是一個教練對兩個學員，這樣一名家長也只能帶一個孩子共同學習。蹦牀公園也只推出了“一大一小”“兩大一小”的優惠套餐。

按照商家規定，這些親子套餐如果多帶一個孩子就需要多买一張兒童票，雖然能夠理解這種收費方式，但家長們對於二孩、多孩不享受任何優惠也頗有微詞。“多一個孩子多付錢是應該的，但同時买了四張票，怎么還沒有三張票享受的優惠力度大呢？”

家長呼籲更多企業和公共場所關注多孩家庭

可喜的是，記者在調查採訪時發現，西安有一些酒店、親子樂園已經針對多孩家庭完善了套餐內容。臨潼一家溫泉酒店親子房內放置一張1.35米寬上下鋪和一張2米寬的特大牀，周至一家酒店親子房可選擇多種房型，小型親子房爲大牀拼小牀，大型親子房則爲大牀拼小牀+兒童牀。西安的一些親子樂園也推出了“兩大兩小”“三大三小”等多種購票方案，同時還有單獨的成人陪同票可購买。

爲進一步適應人口形勢新變化和推動高質量發展新要求，2021年國家作出實施三孩生育政策及配套支持措施重大決策，开啓我國人口發展新階段。可目前看，親子消費市場的部分配套產品還有所滯後，沒能跟上多孩時代的新需求、新商機。面對“兩大一小”的默認設置，許多二孩家庭感到不便，要么只能“擠”、要么就得多掏一份錢，這無疑增加了二孩、多孩家庭的生活壓力。

西安一名三孩家長王先生表示，如果景區、酒店、親子樂園等都能增加更多親子套餐選項，多孩家庭的出行出遊會更爲舒適，也能進一步抓住多孩家庭的消費市場。“只有主動轉變經營理念，推出適合多孩家庭的產品，才能爲企業贏得更大的消費市場。這需要商家進行細致的用戶研究，從顧客角度出發，設身處地爲顧客着想。”

記者採訪我市多個多孩家庭，家長們都呼籲更多的企業和公共場所能主動改變，關注“多孩”家庭群體，進行積極回應和調整，更好地服務大衆消費需求。

文/馬相

（西安晚報）

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